Cómo arreglar la aplicación de Facebook Galaxy Note9 que sigue fallando

Algunos usuarios de Galaxy Note9 experimentan muchas formas de problemas con la aplicación de Facebook. En esta publicación, cubrimos uno de los problemas de esta aplicación tal como lo describe uno de nuestros lectores. Si por casualidad tienes un problema de Facebook en tu propia Note9, esta publicación podría ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la aplicación de Facebook Galaxy Note9 sigue fallando

Tengo un problema con mi aplicación de Facebook. Se bloquea solo cuando alguien me menciona en un comentario, y toco la alerta para ver en qué publicación me mencionaron. No hay problemas al ser "etiquetado". Sólo cuando se menciona en un comentario y se bloquea cada vez. He borrado la memoria, desinstalé y reinstalé la aplicación. Estoy perdido en cuanto a qué intentar a continuación. ¿Alguna vez alguien les ha reportado este problema a ustedes antes?

Qué hacer si Facebook falla cuando alguien menciona a un usuario en un comentario

Las aplicaciones fallan debido a muchos factores. Este breve artículo le mostrará los pasos generales de solución de problemas que puede tratar de solucionar el problema de su aplicación de Facebook.

Reinicia la aplicación

Algunos errores menores de la aplicación se corrigen cerrando y volviendo a abrir la aplicación. Si aún no lo has probado, sigue estos pasos:

1. Presiona el ícono Aplicaciones recientes (abajo a la izquierda junto al botón de inicio).
2. Realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para abrir, desplácese hasta luego toque la (s) aplicación (es) deseada (s) en la lista.
• Para cerrar, desplácese hasta luego deslice la aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha.

Reinicia el telefono

Otro paso simple para solucionar el problema es reiniciar el dispositivo. Sin embargo, le sugerimos que intente simular los efectos de sacar la batería con estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Borrar caché de la aplicación de Facebook

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen de manera óptima cuando su caché está dañada o necesita una actualización. Para comprobar si su aplicación de Facebook tiene un problema de caché:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de Facebook

Si no ocurre nada después de haber borrado el caché, puede optar por devolver la aplicación a su configuración predeterminada. Puedes hacerlo borrando sus datos.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note9.
9. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Facebook y busque el problema.

Instalar actualizaciones

Las actualizaciones no solo traen cambios estéticos, sino también parches para errores conocidos. Los desarrolladores de Facebook son agresivos cuando se trata de solucionar los problemas informados, por lo que casi todas las actualizaciones también brindan soluciones a errores. Si la causa de su problema se debe a un código ineficiente y muchos usuarios lo notificaron antes de que lo experimentara, es posible que ya haya una solución para él. Asegúrate de que tu aplicación de Facebook esté completamente actualizada. Para instalar las actualizaciones de la aplicación, simplemente abra Google Play Store y actualice todas las aplicaciones desde allí.

Reinstalar

En algunos casos, los problemas de la aplicación solo se solucionan después de haber sido reinstalados. Trate de comprobar si ese es el caso aquí. Para eliminar su aplicación de Facebook de su teléfono, simplemente presione y mantenga presionado su ícono en la pantalla de inicio y presione Desinstalar. También puedes eliminar una aplicación de Play Store.

Una vez que haya eliminado la aplicación del dispositivo, reinicie el sistema antes de volver a instalarla.

Reportar el error

Si el problema persiste en este punto, puede asumir que se trata de un problema de codificación. Lo que eso significa es que la aplicación ha encontrado errores de programación que solo los desarrolladores de Facebook pueden corregir. Lo mejor que puede hacer ahora es informar el problema a través de la aplicación. Simplemente ingrese al menú de configuración de la aplicación> Ayuda y soporte técnico> Reportar un problema.