Cómo arreglar Galaxy Note9 Play Store requiere error de autenticación

El error de autenticación de Google Play Store es uno de los errores más comunes en los dispositivos Android. La publicación de hoy abordará este error que ocurre en el Galaxy Note9. Averigüe los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar el problema a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Galaxy Note9 Play Store requiere error de autenticación

Hay varias razones posibles para que el error de autenticación de Play Store sea necesario. Aquí están los pasos de solución de problemas que puede hacer para reducir los factores.

Reinicio forzado

Hay muchos problemas de Android causados por errores temporales. Errores menores a veces se desarrollan si un dispositivo necesita una actualización. Por esta razón, se recomienda que reinicie su teléfono al menos una vez cada pocos días. Si no ha intentado reiniciar su dispositivo en esta etapa, le sugerimos que lo reinicie forzadamente. Tiene los mismos efectos cuando retira físicamente la batería. Ya que es imposible desconectar la batería de su Note9, esto es lo que debe hacer para simular sus efectos:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Vuelva a agregar su cuenta de Google

La razón más común para el error de autenticación requerida en muchos teléfonos con Android se debe a las credenciales de cuenta de Google incorrectas. A veces, un usuario puede olvidar actualizar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google después de haber cambiado la contraseña en otro dispositivo. Asegúrese de que su Note9 esté utilizando el nombre de usuario y la contraseña actualizados para evitar que ocurra un error de autenticación requerida.

Si el error de autenticación requerida no ha desaparecido en este momento, le recomendamos que intente ver qué sucede si elimina temporalmente la cuenta de Google del dispositivo. Una vez que haya hecho eso, reinicie el teléfono, agregue su cuenta de Google nuevamente y vea qué sucede.

Para eliminar una cuenta de Google:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque en la nube y las cuentas.
Pulse las cuentas.
Seleccione la cuenta de Google (si tiene varias cuentas, elija la que está usando para Google Play Store).
Presiona QUITAR CUENTA.
Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Para volver a agregar una cuenta de Google:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque en la nube y las cuentas.
Pulse las cuentas.
Pulse Añadir cuenta en la parte inferior.
Seleccione Google.
Proporcionar el desbloqueo de pantalla si se le solicita
Ingrese las credenciales de su cuenta de Google.

Borrar caché de la aplicación Play Store

Si solicitar un reembolso no ayuda y el error vuelve, el siguiente paso para solucionar el problema es borrar la caché de la aplicación Play Store. Es posible que la memoria caché haya sido dañada por alguna razón y el error puede ser el resultado de eso. Para asegurarse de que la caché de la aplicación Play Store se actualice, siga los pasos a continuación:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque Aplicaciones.
Toque el icono de 3 puntos (en la parte superior derecha)
Pulse Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Encuentra y toca Google Play Store.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Presiona OK
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Devolver la aplicación Play Store a sus valores predeterminados

A veces, borrar la memoria caché de la aplicación Play Store no es suficiente para corregir el error 961. El siguiente paso que debe realizarse en este caso es devolver la aplicación a sus valores predeterminados. Esto se hace borrando sus datos. Así es cómo:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque Aplicaciones.
Toque el icono de 3 puntos (en la parte superior derecha)
Pulse Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Encuentra y toca Google Play Store.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar datos.
Presiona OK
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación Google Services Framework

Otro paso en la solución de problemas que encontramos efectivo para corregir todo tipo de errores de Play Store en el pasado es borrar los datos de la aplicación Google Services Framework. Google Services Framework es una aplicación central de Google que administra servicios importantes a nivel de Google en un dispositivo. Si esta aplicación tiene errores, puede afectar a otras aplicaciones como la aplicación Play Store. Para hacer estable el Marco de servicios de Google, puede revertir su configuración a los valores predeterminados con estos pasos:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque Aplicaciones.
Toque el icono de 3 puntos (en la parte superior derecha)
Pulse Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Busque y toque la aplicación Google Services Framework.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar datos.
Presiona OK
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Compruebe si hay una mala aplicación potencial

En algunos casos, una aplicación de terceros instalada puede causar problemas para Android o para algunas aplicaciones. Para comprobarlo, puede reiniciar el teléfono en modo seguro y observarlo. Si el error requerido para la autenticación de la Play Store está ausente en el Modo seguro pero regresa cuando el teléfono se reinicia al modo normal, puede apostar que la culpa es de una aplicación incorrecta. Estos son los pasos para reiniciar el dispositivo en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
Use su Note9 normalmente y verifique si el error regresa.

Si no se muestra el error de autenticación de Play Store, eso significa que debe identificar la aplicación que causa el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Esta es una solución drástica, pero debe hacerlo si ninguna de las sugerencias anteriores ayuda. El restablecimiento de fábrica debería solucionar este error, ya que todas las aplicaciones y servicios de Google se actualizarán y las cuentas se volverán a agregar.

Para restablecer la configuración de fábrica:

Eliminar cualquier cuenta de Google desde el dispositivo.
Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.