Cómo arreglar un Galaxy Note9 que no se conecta a wifi

Hola fans de Android! Bienvenido al artículo de solución de problemas de Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) de hoy. Esta publicación proporciona pasos para la solución de problemas si su Note9 tiene problemas para conectarse a wifi. Esperamos que encuentre útil este material.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy Note9 no se conecta a wifi en casa

Acabo de comprar un Note 9 el mes pasado y estoy muy cansado de este teléfono. No importa lo que haga, simplemente no parece que quiera conectarse a la red WiFi de mi casa. No puedo usar ninguna aplicación cuando los datos están apagados y solo mi WiFi está encendido. Eso no es normal. Mi WiFi debería funcionar igual de bien y con datos móviles. No tendré un teléfono. No puedo usar la conexión de mi casa y debo usar todos mis datos. ¿Qué está mal con la nota 9? Ayudar a laura

Solución: El Galaxy Note9 está diseñado para poder usar tanto datos wifi como móviles. Si una de estas funciones básicas ha dejado de funcionar, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para saber de dónde proviene el problema. Esta guía debería ayudarte con eso.

Fuerza reinicia tu Galaxy Note9

Se solucionan muchos errores menores realizando este sencillo paso de solución de problemas. Antes de continuar con el resto del paquete de solución de problemas a continuación, asegúrese de reiniciar el teléfono. Si tiene suerte y la razón por la que su Note9 no se conecta a wifi se debe a un simple error, esta puede ser una solución fácil.

Para forzar reiniciar su Note9:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
  2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Conectarse a otra red wifi

Si reiniciar tu Note9 no funcionará, el siguiente paso para solucionar el problema es intentar verificar si el teléfono es capaz de conectarse a cualquier wifi. Si tienes un vecino que te permita hacer esto, entonces adelante. Si no puedes conectarte fácilmente a otro wifi en tu vecindario, visita tu biblioteca local, centro comercial, cafetería o tienda de Samsung para conectarte. Si su Note9 se conecta a otra multa de wifi e internet funciona, entonces el problema debe provenir de su enrutador, o cómo está configurada la conexión de su hogar.

Verificar que el wifi de la casa está funcionando

¿Tienes otros dispositivos inalámbricos conectados al enrutador? ¿Son capaces de usar tu wifi sin problemas? Si la respuesta a ambas es sí, entonces desea continuar con la solución de problemas de su Note9.

Si no hay otros dispositivos inalámbricos que usen su wifi en casa, es posible que haya un problema con el enrutador. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o ISP (el que le proporcionó su enrutador) para obtener ayuda.

Reconecta a tu wifi de casa

Otro paso simple para solucionar problemas cuando se trata de un problema de wifi es desconectar (olvidar) de la red, reiniciar y volver a conectar. Para olvidar la red wifi de su Note9:

  1. Toque para abrir el menú de aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Wi-Fi. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté activada; de lo contrario, toque el interruptor para activar la conexión Wi-Fi. Una lista de redes de Wi-Fi disponibles se llenará en la pantalla.
  4. Mantenga presionado su red Wi-Fi de la lista.
  5. Luego selecciona la opción Olvidar o Olvidar la red. La red Wi-Fi seleccionada se eliminará.
  6. Reinicie su teléfono después de eliminar su red Wi-Fi y luego vuelva a Configuración -> Menú de Wi-Fi y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Limpiar la partición de caché

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de wifi al borrar la partición del caché. Esta es una parte del dispositivo de almacenamiento de su Note9 que mantiene el caché del sistema. A veces, el caché del sistema puede corromperse. Al eliminar el caché del sistema, se asegura de que el caché del sistema se actualice. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso importante para solucionar problemas. Ya sea que tenga un problema con wifi o datos móviles, es imprescindible borrar la configuración de red de su teléfono. Si aún no lo has probado, sigue estos pasos:

  1. Toque para abrir la aplicación de configuración.
  2. Ir a la sección de gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
  5. Si se te solicita, ingresa la contraseña o PIN de tu dispositivo para continuar.
  6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar.

Instalar actualizaciones

Las actualizaciones de aplicaciones y Android a veces pueden solucionar problemas de red. Asegúrese de instalar actualizaciones para ambas aplicaciones y Android siempre que estén disponibles.

Prueba wifi en modo seguro

A veces, las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android. Para verificar si una de sus aplicaciones es la culpable, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros. Si su Note9 puede conectarse a la wifi de su hogar mientras está en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que puede realizar en su Note9 es el restablecimiento de fábrica. Esto cubrirá la posibilidad de un error de software detrás de su problema. Si el problema se debe a una aplicación o un error de firmware, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
  11. Compruebe cómo funciona el wifi (asegúrese de hacer esto antes de volver a agregar sus aplicaciones).

Reparar

Si el wifi de su Note9 sigue siendo problemático después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe estar relacionado con el hardware. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung para arreglar su Note9.

Solucionar problemas de wifi de su casa

Si su Note9 se puede conectar a otras redes wifi pero no con la wifi de su hogar, es posible que haya un problema de enrutador que deba resolver. Pruebe primero la configuración de su enrutador y vea si puede aislar el problema. Si no es el administrador de la conexión wifi de su hogar, asegúrese de informar a la persona a cargo para que lo ayude a descubrir la causa. De lo contrario, reiniciar el enrutador es una buena idea. Consulte la documentación de su enrutador sobre cómo hacerlo.

Póngase en contacto con su ISP

Si no puede solucionar su enrutador o no sabe qué hacer exactamente, obtenga ayuda de su ISP.