Cómo arreglar un Galaxy Note9 que no envía mensajes de texto

¿Tiene problemas para enviar mensajes de texto o SMS en su Galaxy Note9? Echa un vistazo a las soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Por qué tu Note9 no puede enviar mensajes de texto

Hay muchas causas posibles para este problema. Entre los comunes que solemos encontrar se incluyen los siguientes:

• Número de centro de mensajes incorrecto (MCN)
• falta de espacio en la aplicación de mensajería
• aplicación de mensajería corrupta
• error en la aplicación de mensajería
• aplicación de terceros
• Problema con la tarjeta SIM
• La cuenta con tu operador tiene un problema.
• corte de red desconocido
• error de programación

Cómo arreglar un Galaxy Note9 que no envía mensajes de texto

Para solucionar su problema, debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas.

Verificar que MCN es correcta

Una de las razones comunes por las que SMS no puede enviarse es debido a un número incorrecto del Centro de mensajes. Obtenga el número correcto del Centro de mensajes de su proveedor y asegúrese de ingresarlo manualmente en su dispositivo (si muestra un número diferente).

Para obtener el número del Centro de mensajes de su teléfono:

1. Abra su aplicación de mensajes.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Pulse Mensajes de texto.
6. Presiona Centro de mensajes.
7. Ingrese el número correcto.
8. Toque Establecer.

Asegúrate de que hay suficiente espacio en la aplicación de mensajería

En la aplicación Samsung Messages, los mensajes entrantes y salientes ocupan el mismo espacio de almacenamiento, por lo que, naturalmente, cualquier mensaje de texto saliente puede fallar en el envío o la aplicación de mensajería puede generar un error sobre el almacenamiento insuficiente. Para limitar la posibilidad de que los mensajes entrantes y salientes no funcionen, siempre mantenga su bandeja de entrada disponible para almacenarlos. Puede hacerlo limitando el número de conversaciones que se almacenan o eliminando las antiguas, especialmente aquellas que contienen medios como fotos, videos o música. Intente eliminar tantos como pueda y vea si eso le permitirá enviar.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

En algunos casos, un error en la aplicación de mensajería puede ocasionar problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto. Intente devolver la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados y vea qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca tu aplicación de mensajería.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar datos.
6. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

NOTA: al borrar los datos de la aplicación de mensajería, se borrarán todos los mensajes de texto. Asegúrese de respaldarlos si no quiere perderlos. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos utilizando el interruptor inteligente de Samsng.

Observar en modo seguro.

A veces, otras aplicaciones pueden interferir con Android. Para verificar si una aplicación descargada impide que el sistema envíe un mensaje de texto, inicie su Note9 en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Compruebe el problema.

Si puede enviar un mensaje de texto en modo seguro, eso significa que tiene una aplicación problemática. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Desconecta la tarjeta SIM

Un error en la tarjeta SIM a veces puede afectar las funciones básicas de la red. Para verificar si hay un problema con la tarjeta SIM, intente sacarla por unos segundos y luego volver a colocarla. Asegúrese de apagar el teléfono antes de retirarlo. Una vez que lo haya reinsertado, su teléfono reconfigurará su configuración celular.

Si puedes, intenta usar tu tarjeta SIM en otro dispositivo. Si el problema persiste y aún no puede enviar mensajes de texto, eso puede significar que el problema está en la tarjeta SIM o en su cuenta.

Si el envío de SMS funciona en un segundo teléfono, eso le indica que continúe con la solución de problemas de su Note9.

Borrar la configuración de red

Otro buen paso para la solución de problemas que puede intentar en este caso es restablecer la configuración de red en su dispositivo. Algunos errores de mensajes de texto y de conectividad a veces pueden ser causados ​​por una configuración de red incorrecta o dañada. Para verificar si esta es la causa de su problema, aquí están los pasos para borrar la configuración de red en su Note9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.
6. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Realice un restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas que puede realizar en su dispositivo. Borra todo: datos personales, aplicaciones descargadas y otras personalizaciones del usuario. En otras palabras, todas las configuraciones de software de su Note9 volverán a sus valores predeterminados. Si un error de software es el culpable, lo más probable es que el reinicio de fábrica ayude.

Para restablecer su Note9 de fábrica:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Informe el problema a su operador de red

Involucrar a su operador es lo mejor que puede hacer en esta situación. Como usuario final, solo hay mucho que puede hacer para solucionar este tipo de problema. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema en absoluto, debe haber factores externos que eviten que su Note9 se envíe. El trabajo de su operador de red es ayudarlo a descubrir la causa.