Cómo solucionar el problema de carga inalámbrica Galaxy Note9 no funciona

¿Tiene problemas de carga inalámbrica con su Galaxy Note9? Aprende a lidiar con esto a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Galaxy Note9 carga inalámbrica dejó de funcionar

No muchos usuarios de Galaxy utilizan la carga inalámbrica mucho, pero si usted es el que lo considera indispensable, debería considerar buscar soluciones si su dispositivo no se carga de manera inalámbrica. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede seguir en esta situación.

Reinicio forzado

Para comprobar si el problema se debe a un error temporal, puede intentar simular los efectos de un "tirón de la batería". Hacer esta solución a menudo es eficaz para corregir errores menores que se desarrollaron después de dejar que un dispositivo funcione durante algún tiempo. Si aún no lo has probado, sigue los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Verifique que los accesorios de carga estén funcionando.

Si no sucede nada después de reiniciar el dispositivo, el siguiente paso es asegurarse de que no sea un problema accesorio. Puedes hacerlo usando otro cargador inalámbrico que funcione. Si es posible, use un cargador oficial de Samsung, o un tercero que esté certificado por Samsung para una Note9. No todos los cargadores inalámbricos son compatibles con su Note9. Si no puede comprar un nuevo cargador inalámbrico o encontrar uno para usar, intente visitar su tienda minorista local o la tienda Samsung. Una vez allí, intente ver si puede "pedir prestado" su base de carga inalámbrica. Si su Note9 cobra bien, eso significa que tiene un problema con accesorios. De lo contrario, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.

Limpiar la partición de caché

Android usa un conjunto de archivos temporales llamado caché para cargar aplicaciones rápidamente. En algunas situaciones, este caché puede estar desactualizado, dañado o con errores. Para asegurarse de que no haya problemas con la memoria caché del sistema, puede intentar borrar la partición de la memoria caché. Esto borrará el caché del sistema actual para forzar al dispositivo a crear uno nuevo. Así es como se hace:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

Algunos problemas de Android solo pueden solucionarse reescribiendo los códigos asociados a ellos. Para asegurarse de que reduce la posibilidad de que se desarrollen problemas o de solucionar problemas conocidos, desea instalar actualizaciones del sistema a medida que estén disponibles.

Compruebe si hay una mala aplicación

Algunas aplicaciones pueden volverse problemáticas y provocar errores. Para verificar si ha instalado una aplicación con errores, puede reiniciar su Note9 en modo seguro y observar. Estos son los pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Mientras se encuentra en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se suspenden. No podrás usarlos ya que no pueden correr. Por lo tanto, si su Galaxy Note9 se carga bien con su base de carga, eso significa que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Toque Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Calibrar la bateria

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de la batería. Si esto sucede, el dispositivo puede apagarse prematuramente o puede tener algunos problemas de carga. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas de nivel de batería precisas, haga lo siguiente:

Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
Reinicie el dispositivo.
Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
Repita los pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Eliminar la información del software de su teléfono y devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Si la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Para restablecer su Note9 de fábrica:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Contactar a samsung

Si nada cambia después de hacer todo, el hardware defectuoso debe ser el culpable. Puede haber un problema con el sistema de administración de energía del teléfono o con la placa base en general. Se necesita un control físico completo para identificar el problema. Asegúrese de dejar que Samsung haga la reparación para asegurarse de que tiene una solución garantizada.

Solución: Carga por cable

Mientras tanto, continúe usando la carga por cable para recargar la batería. O incluso puede simplemente ignorar la capacidad inalámbrica no funcional de su dispositivo. Esto no es ideal si confías en la carga inalámbrica la mayor parte del tiempo. Pero si eres del tipo que está bien con la carga por cable, ignorarlo es una opción menos ideal. Sin embargo, si desea una solución permanente, debe dejar que Samsung repare o reemplace el teléfono por usted.