Cómo corregir el error de "humedad detectada" del Galaxy S10 [guía de solución de problemas]

Este artículo de solución de problemas habla sobre la reparación del error "Humedad detectada" en el Galaxy S10. Como dispositivo resistente al agua, el Galaxy S10 debe estar protegido contra salpicaduras ocasionales y una pequeña cantidad de humedad. Si está mojado, todo lo que un usuario debe hacer es limpiar el dispositivo y usarlo normalmente. Sin embargo, hubo casos en los que aparece un error de "Humedad detectada" a pesar de que el teléfono se ha secado. El error de "humedad detectada" evita la carga a través del puerto USB, por lo que puede presentar un problema cuando se trata de cargar la batería. Aprenda a lidiar con este error a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo reparar el error de "humedad detectada" del Galaxy S10

Saber cuál es la causa del error "Humedad detectada" es la clave para resolverlo. Hay una serie de factores que puede verificar para hacer eso. A continuación se muestran los pasos concretos de solución de problemas que puede probar.

¿Su Galaxy S10 ha dado un baño? Por diseño, se supone que el error "Humedad detectada" se muestra cuando el puerto de carga del teléfono está mojado. Por lo tanto, si recientemente usó el teléfono en un ambiente húmedo o mojado, el error es solo una reacción normal del dispositivo. Lo que debe hacer en este caso es permitir que el teléfono se seque. Una vez que el puerto de carga esté libre de agua o humedad, el error también debería desaparecer. Basado en la experiencia, un dispositivo Galaxy le dará una amplia advertencia para recordarle un puerto de carga mojado. Si intenta conectar un cable de carga a un puerto mojado, habrá una alarma que le indicará que se desconecte. Esta alarma sonora solo se detendrá una vez que el sistema detecte que ha desconectado el puerto de carga. Secar el teléfono agitándolo suavemente. Esto suele ser suficiente para deshacerse del agua o la humedad en el puerto.

En la temperatura normal, el agua generalmente se evaporará por sí sola en dos horas. Deje que su Galaxy S10 descanse cerca de una fuente de calor suave, como la parte posterior de un televisor o computadora. Si expuso el dispositivo a otro líquido que no sea agua dulce, enjuague bien el teléfono con agua fresca para retirarlo. Luego, seque el dispositivo con un paño limpio y suave.

Seque su teléfono. Si Moisture detectó ”el error permanece en este momento, es posible que no haya eliminado correctamente la humedad en el puerto de carga. El proceso natural de evaporación puede no ser suficiente para eliminar la humedad restante, por lo que deberá secar más el teléfono. Hay dos remedios caseros para esto dependiendo de la disponibilidad de material para usted.

Una forma común de secar la electrónica húmeda es mediante el uso de arroz crudo. Después de secar el dispositivo, colóquelo en un recipiente y cúbralo con arroz. Asegúrese de que el arroz crudo cubra completamente el dispositivo para "enterrarlo" en el recipiente. Luego, déjelo en ese estado durante al menos 40 horas o más. Esto debería ser suficiente tiempo para permitir que el arroz absorba la humedad del puerto. Asegúrese de sellar el contenedor a lo largo de este proceso.

Alternativamente, puede usar varios paquetes de gel de sílice en lugar de arroz. Puede obtener gel de sílice en su tienda de artesanía local. Esta es una forma más efectiva de eliminar la humedad de su teléfono. Nuevamente, asegúrese de sellar el contenedor antes de dejar el dispositivo allí durante al menos 48 horas.

Si el dinero no es un problema y necesita secar el teléfono rápidamente, puede permitir que un profesional haga el secado por usted. Visite una tienda de electrónica o un taller de reparación que ofrezca servicio de secado. Hay un conjunto de herramientas profesionales que los técnicos utilizan para secar las piezas electrónicas más rápido. Hable con su taller de reparación local para más detalles.

Cargue su teléfono mientras está apagado. Si piensa que su teléfono se está quedando sin energía pronto y lo necesita gravemente, intente cargarlo mientras está apagado. Una vez más, desea asegurarse de que el puerto de carga de su teléfono esté seco para evitar dañar el sistema. Si el error persiste, continúe con los siguientes pasos para corregir posibles problemas de aplicaciones o software.

Modo seguro. Si el error de "Humedad detectada" comenzó a desaparecer después de agregar una aplicación, es probable que esa aplicación sea la responsable. Eliminar la aplicación del sistema y ver qué pasa.

Si no tiene idea de cuál de sus aplicaciones está causando el problema, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas y solo las que estén preinstaladas podrán ejecutarse. Si su S10 se carga en modo seguro y no aparece ningún error, puede apostar que hay una mala aplicación para culpar. Puede ser una mala codificación de la aplicación o es un malware.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Una vez que esté en modo seguro, intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos y vea qué sucede.

Si su S10 cobra bien, una mala aplicación es una razón probable para ello. Para saber cuál de sus aplicaciones está causando el problema, siga los pasos a continuación:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica. Limpiar su dispositivo y revertir sus configuraciones a los valores predeterminados puede ser drástico pero puede ser efectivo. En los teléfonos Galaxy S más antiguos (S7, S8, S9), algunos casos de error de detección de humedad requieren un restablecimiento de fábrica, ya que la causa principal fue la falla del software. Si ninguna de las soluciones sugeridas ha ayudado hasta ahora, no dude en restablecer el teléfono de fábrica.

Hay dos métodos para restablecer su dispositivo de fábrica. Aquí está cada uno de ellos:

Cómo reiniciar en el Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abrir la aplicación de configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Presiona Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Pulse Eliminar todo para confirmar la acción.

Cómo reiniciar en el Samsung Galaxy S10 usando los botones de hardware

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen, el botón de Encendido y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Cuando sienta que el dispositivo vibra, suelte SOLAMENTE el botón de Encendido.
  6. Aparecerá un menú de pantalla. Cuando veas esto, suelta los botones restantes.
  7. Use el botón Bajar volumen hasta que esté resaltando "Eliminar todos los datos de usuario". Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione nuevamente el botón de Encendido para seleccionar la opción Sí: eliminar todos los datos de usuario.
  9. Presione el botón de Encendido para resaltar, luego seleccione la opción Reiniciar

Utilice la carga inalámbrica. La capacidad de carga inalámbrica de su dispositivo no se ve afectada por una falla en el puerto de carga. Por lo tanto, si nada ha funcionado hasta ahora, considere cargar su dispositivo de manera inalámbrica. Sin embargo, si desea solucionar el problema permanentemente, debe hacer que Samsung revise el teléfono para que el puerto se pueda examinar detenidamente.

Borrar datos del servicio de configuración USB. En algunos casos de errores de advertencia de humedad detectada, la causa no es exactamente un problema grave de hardware, sino una falla en la configuración del puerto USB. En el pasado hubo casos raros de este problema, pero el restablecimiento de fábrica ayudó. Sin embargo, en caso de que desee seguir investigando, puede continuar y los datos de la aplicación de configuración USB para ver si ayuda. Esto es lo que puedes hacer:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Configuración USB.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.