Cómo solucionar el problema de Galaxy S10 que no se carga [guía de solución de problemas]

Uno de los problemas comunes de los dispositivos Samsung Galaxy es un problema de carga. La publicación de hoy le mostrará cómo reparar un Galaxy S10 que dejó de cargarse. Encuentre la lista de pasos de solución de problemas para tratar de identificar la razón de su problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Como arreglar el Galaxy S10 sin problema de carga

No hay una manera directa de saber qué está causando un problema de carga. Para identificar la causa, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para reducir los factores. Aprende qué hacer siguiendo los pasos a continuación.

Reinicio forzado Antes de realizar cualquier solución de problemas del dispositivo, siempre es una buena idea comenzar con una actualización del sistema. Se solucionaron muchos errores menores simplemente reiniciando un dispositivo. En su caso, le recomendamos que vaya más allá del reinicio habitual y realice un reinicio forzado. Esto simula los efectos de desconectar la batería del dispositivo. Así es cómo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Confirmar que los accesorios de carga están funcionando. Si reiniciar el dispositivo no ayuda, lo siguiente que debe hacer es verificar el cable y el adaptador de carga. Una de las razones comunes de muchos problemas de carga es el uso de accesorios de carga defectuosos. Asegúrese de revisar el suyo para ayudarlo a ahorrar tiempo y esfuerzo. Para hacer eso, puedes intentar usar otro set. Si tiene un miembro de la familia con el mismo dispositivo, intente usar el cable y el adaptador de carga y ver si eso iniciará la carga. Si no puede encontrar fácilmente un cable o adaptador de carga, visite su tienda local de Samsung para probar sus propios accesorios.

Compruebe el puerto de carga. Si ha confirmado que los accesorios de carga no tienen ningún problema, el siguiente paso sería asegurarse de que el puerto de carga no esté bloqueado. A veces, la suciedad o la pelusa pueden entrar en el puerto e impedir que el cable se conecte correctamente. Para comprobar el puerto, puede utilizar una herramienta de aumento. Si hay signos evidentes de suciedad o pelusa en el interior, utilice una lata de aire comprimido para eliminarla.

Carga en modo seguro. A veces, una aplicación incorrecta puede interferir con Android y evitar la carga. Para comprobarlo, ejecute el teléfono en modo seguro y vea cómo se cobra. Mientras se encuentre en modo seguro, no se permitirá ejecutar aplicaciones o servicios de terceros. Por lo tanto, si una de las aplicaciones de terceros es responsable del problema, su S9 debería cargarse normalmente en modo seguro.

Para arrancar su dispositivo en modo seguro:

Con su S10 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su Galaxy S10 aún se niega a volver a encenderlo, repita los pasos 1-4.

Error de humedad detectado. Si recientemente expuso su Galaxy S10 al agua, es posible que haya humedad en el interior. Esto puede evitar que el dispositivo se cargue. Normalmente, su dispositivo debe mostrar una advertencia de "Humedad detectada" en tal situación. Aunque no obtener uno, no significa que el puerto de carga esté 100% libre de humedad. Si sospecha que el puerto de carga puede estar mojado, considere secar el teléfono.

Una manera fácil de hacer el secado en casa es usar arroz crudo o paquetes de gel de sílice (lo que viene con su caja de zapatos). Si usa arroz, asegúrese de cubrir su dispositivo completamente con él. Luego, selle el recipiente y deje el teléfono allí durante al menos 48 horas.

Una forma más efectiva de secar en casa su dispositivo es usar paquetes de gel de sílice en lugar de arroz. Absorbe la humedad más rápido que el arroz, por lo que puede reducir el tiempo de secado durante aproximadamente la mitad del tiempo. Entonces, en lugar de dejar el dispositivo dentro de un contenedor sellado durante 2 días, bastará con 24 horas. Puede obtener paquetes de gel de sílice en su tienda de artesanía local.

Restablecimiento de fábrica. Si cuida su dispositivo y no se cayó ni se vio afectado físicamente, el motivo de su problema de carga podría estar relacionado con el software. Esto significa que es posible que pueda solucionar el problema a su nivel borrando el software y restableciendo sus configuraciones a sus valores predeterminados a través del restablecimiento de fábrica. Este procedimiento eliminará sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. Puede utilizar Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus datos personales.

Una vez que haya resuelto sus archivos, siga los pasos a continuación para restablecer su teléfono de fábrica:

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reparar. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, la causa debe estar más allá de su capacidad de solución. Puede ser una mala batería o algo dentro del hardware. En este caso, desea ponerse en contacto con Samsung para que puedan ejecutar los diagnósticos de hardware. Si el problema no es solucionable, o no es económico para ellos, pueden ofrecer un reemplazo de la unidad. Hable con su representante local de Samsung para saber cuáles son sus opciones de reparación. En algunas regiones, el Centro de servicio de Samsung puede ofrecer enviar un teléfono de reemplazo de inmediato antes de enviarles su dispositivo defectuoso.

Utilice el cargador inalámbrico. Si su Galaxy S10 aún se carga de forma inalámbrica, entonces puede usar esta funcionalidad para retrasar su opción de reparación. Sin embargo, tenga en cuenta que incluso la carga inalámbrica rápida es más lenta en comparación con la carga por cable. Si te parece bien, entonces puedes hacer esta configuración todo el tiempo que puedas. Sin embargo, le recomendamos que repare el dispositivo lo antes posible para solucionar el problema de forma permanente.