Cómo solucionar el error del Galaxy S7 que bloquea las notificaciones de mensajes de sonido de Whatsapp

Como cualquier otra aplicación, Whatsapp no ​​es inmune a los errores. La guía de solución de problemas de hoy ayudará a solucionar un problema reportado con Whatsapp como lo experimentó un usuario de Android en su # GalaxyS7. Sabemos que hubo un problema con esta aplicación también hace un mes, pero Facebook confirmó que ya estaba arreglado en una actualización. El nuevo tema que abordaremos a continuación es un caso aislado o uno nuevo que está surgiendo. Si tiene problemas con su propia aplicación de Whatsapp, asegúrese de echar un vistazo a nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no se inicia después de instalar Android Oreo

Mi Samsung Galaxy S7 no-Edge recibió recientemente una notificación que me pide que instale Android 8.0 Oreo (mi teléfono era originalmente Vodafone pero desde entonces ha sido desbloqueado). Instalé la actualización pero ahora mi teléfono no se inicia, está bloqueado en la pantalla "Samsung". He intentado reiniciarlo por software, pero sin éxito, ni siquiera mostrará las opciones de recuperación del sistema. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Calum

Solución: Hola Calum. Normalmente, los teléfonos de marca de operador como su S7 de Vodafone tienen un sistema instalado para evitar la instalación de actualizaciones OTA (por aire) cuando se usan en una red anohter. Si su S7 descargó e instaló un firmware que no es de Vodafone, eso no solo es extraño sino que también puede ser muy riesgoso. Esa es también la razón más probable por la que su dispositivo ya no se inicia normalmente en este momento. No podemos decir con certeza por qué siguió instalando el firmware que no es de Vodafone, pero si ocurrió, la única solución posible que intentas es instalar manualmente el firmware de Vodafone. Esto significa que tendrá que actualizar el firmware original que vino con el dispositivo cuando lo obtuvo de Vodafone. Si bien esto puede resolver el problema, también bloqueará el teléfono a la red Vodafone. Prepárese para desbloquear el teléfono nuevamente después de actualizar el firmware original.

Se puede actualizar un firmware de reserva sin necesidad de enraizar el dispositivo, por lo que lo que necesita ahora es una buena guía sobre cómo hacerlo. Puede buscar guías de actualización de buena reputación en sitios web como XDA Developers Forum. No lo olvides, el destello es un procedimiento arriesgado. Si no se hace correctamente, puede bloquear su teléfono para siempre. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Problema nº 2: cómo solucionar el error del Galaxy S7 que bloquea las notificaciones de mensajes de sonido de Whatsapp

Durante los últimos días, mi aplicación de Whatsapp dejó de emitir sonidos de notificación cuando recibí un mensaje de whatsapp. La configuración del sonido de notificación está activada, incluida la configuración de Whatsapp. Recibo un sonido de notificación para todas mis otras aplicaciones, excluyendo a whatsapp, incluso después de actualizar la aplicación a la última versión. Sin embargo, suena si recibo una llamada telefónica en Whatsapp ... solo para mensajes que no hay sonido. ¿Cómo puedo arreglar esto? - Eddie

Solución: Hola Eddie. Hay una serie de causas posibles por las que Whatsapp no ​​muestra sus notificaciones de mensajes. Vamos a tratar con ellos uno por uno.

Verifique si Whatsapp tiene permiso para mostrar notificaciones en la configuración de Android

Lo primero que desea hacer en este caso es asegurarse de que establece la configuración de notificación de la aplicación correctamente. Si está seguro de que la notificación de mensajes de Whatsapp ya está configurada correctamente en su propio menú de configuración, es hora de verificar también la Configuración en Android. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca Whatsapp.
4. Asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté habilitada deslizándola hacia la derecha.
5. Compruebe si Mostrar silenciosamente está habilitado o no. Si esta opción está habilitada, esta es la razón por la que no recibirá ninguna notificación cuando haya mensajes de Whatsapp entrantes. Asegúrate de apagarlo.
6. Si desea mostrar notificaciones de mensajes cuando la pantalla de su teléfono está bloqueada, seleccione Mostrar contenido en la pantalla de bloqueo .
7. Si utilizas regularmente No molestar, las notificaciones de mensajes de las aplicaciones pueden estar bloqueadas. Para asegurarse de que se permitirán las notificaciones de mensajes de Whatsapp, habilite Establecer como prioridad .

Borrar caché de Whatsapp

Si la primera sugerencia anterior no funciona, lo siguiente que debe hacer es borrar la caché de la aplicación. La memoria caché de aplicaciones obsoletas o dañadas puede ocasionar que la aplicación no funcione correctamente. Asegúrese de borrar su caché de Whatsapp siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Borrar datos de Whatsapp

En caso de que la eliminación de los datos de su aplicación no funcione en absoluto, lo siguiente que debe hacer es eliminar sus datos. Al hacer esto, básicamente estás revertiendo la aplicación a su versión de fábrica y desconectando tu cuenta. Aquí es cómo hacer claros los datos de Whatsapp:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones necesitan otras aplicaciones y servicios para funcionar. A veces, las aplicaciones importantes pueden ser deshabilitadas por un usuario intencionalmente o por error, causando una cadena de problemas cuando se usan otras aplicaciones. Para asegurarte de que todas las aplicaciones predeterminadas necesarias están arriba, intenta restablecer todas las preferencias de la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Reinstalar la aplicación

En muchos casos específicos de la aplicación, la reinstalación de la aplicación generalmente soluciona problemas. Si aún no ha intentado reinstalar Whatsapp, le recomendamos encarecidamente que lo haga. Para hacerlo, solo ve a la pantalla de inicio, mantén presionado Whatsapp y arrástralo a la parte de Desinstalar en la parte superior. Alternativamente, puede usar la aplicación Play Store para eliminarla de su teléfono.

Algunos teléfonos Galaxy S7 pueden incluir Whatsapp como una aplicación preinstalada o como parte de la aplicación de Facebook, por lo que solo puedes desactivarla. Para desactivar Whatsapp:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca tu aplicación.
4. Presiona DESACTIVAR.
5. Toque Desactivar para confirmar.

Reportar el error

Si todas nuestras sugerencias anteriores no funcionan, puede informar el problema al equipo de desarrolladores de Whatsapp abriendo su aplicación WhatsApp> Botón de menú> Configuración> Acerca de y ayuda> Contáctenos.

Cuando reporte el problema, asegúrese de ser lo más detallado posible. Intente incluir los cambios que realizó antes de notar el problema, ya que eso podría ayudar a los ingenieros de Whatsapp a reducir las posibles causas.