Cómo reparar el Galaxy S7 que está atascado en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo [guía de solución de problemas]

Muchos dispositivos # GalaxyS7 en todo el mundo ahora ejecutan Android Oreo y, desafortunadamente, para algunos, la nueva actualización deletrea problemas. Al igual que cuando se lanzan nuevas actualizaciones de Android, algunos dispositivos pueden tener problemas como un caso que incluimos en esta publicación. En este artículo de solución de problemas, le mostramos cómo arreglar su Galaxy S7 si está atascado en el ciclo de arranque después de una actualización a Oreo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: cómo reparar el Galaxy S7 que está atascado en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo

Mi Samsung Galaxy S7, de 2 años de edad, se actualizó automáticamente anoche. Esta mañana no se había completado, y estaba en bucle de la siguiente manera: Inicio: ingrese el PIN, observe el pequeño Android durante unos minutos hasta que se actualice la aplicación 58, luego de lo cual se cerró y comenzó el ciclo nuevamente. Después de pasar al modo de recuperación, pude verlo iniciar la actualización y luego el androide se cayó con los ojos ++ y el mensaje Sin comando. Al investigar más a fondo en la pantalla de recuperación, apareció "Error al abrir la recuperación - causa (no existe tal archivo o directorio) ... Error al borrar el mensaje BCB: no se pudo encontrar la partición / misc. Cualquier consejo, bienvenido, el teléfono simplemente continúa en bucle, ni siquiera puedo apagarlo "Gracias. - Steve Dunne [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Steve. La situación en la que se encuentra en este momento es lo que la comunidad de Android llama bucle de arranque. Hay muchos factores que pueden conducir a este problema, pero en su caso, parece que se debe a la última actualización de Android que intentó instalar. Para solucionar el problema, hay varios pasos que debes intentar. Vamos a discutir cada uno de ellos a continuación.

Borrar la partición de caché

Si no sucede nada cuando reinicia su S7, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché. Android utiliza un conjunto de particiones de almacenamiento para funcionar de manera eficiente. Una de estas particiones es la partición de caché donde se guarda el caché del sistema. Al cargar aplicaciones, Android toca el caché del sistema para que la tarea se realice más rápido. El problema es que esta memoria caché a veces puede dañarse después de una actualización o instalación de la aplicación. Para comprobar, necesita borrar la partición de caché. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. Deje que el teléfono se reinicie y verifique el problema.

Reinicie en modo seguro

Otra buena manera de solucionar problemas de instancias de bucle de arranque es reiniciar un dispositivo Samsung en Modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquean, permitiendo que solo se ejecuten Android y sus aplicaciones preinstaladas. Si su S7 se iniciará en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que tiene un problema con una de sus aplicaciones. Para verificar si ese es el caso, siga estos pasos para ejecutar su S7 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Deje que su S7 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo se inicia correctamente en el Modo seguro, pero el problema regresa al modo normal, sabe que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S7 aún se niega a volver a encenderse, repita los pasos 1-4.

Modo de recuperación Restablecimiento de fábrica

Si su S7 no se inicia en modo seguro o si ocurre el mismo problema al intentar ejecutarlo en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es borrar el teléfono. Esto significa que tendrá que iniciar su dispositivo en modo de recuperación al igual que cuando realiza una limpieza de partición de caché. En el modo de recuperación, tendrá la opción de restablecer de fábrica su S7. Al igual que el restablecimiento de fábrica regular realizado en Configuración, este procedimiento tendrá el mismo efecto de revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Como tal, eliminará todos sus datos también (no hay forma de guardarlos de todos modos). En la mayoría de los casos, el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro corrige los problemas del bucle de arranque, así que espero que esto también funcione para usted. Si no lo has intentado antes, sigue estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Utilice Smart Switch para reparar el software

Si su S7 aún está bloqueado en este momento y el restablecimiento de fábrica no hizo nada, puede intentar reparar el software utilizando el programa oficial de Samsung: Smart Switch. Este programa está diseñado principalmente para facilitar la transferencia de archivos hacia y desde un dispositivo Samsung, pero también tiene la capacidad de reparar el software en algunos casos limitados. Si tiene suerte y el problema en su dispositivo está relacionado únicamente con el sistema operativo (y no con otra cosa, como un error en el cargador de arranque o un hardware dañado), Smart Switch puede ayudarlo.

Para usarlo, primero debes descargarlo e instalarlo en tu computadora. Si no tiene una PC o Mac para usar, puede ignorar esta sugerencia. La aplicación Smart Switch ya viene preinstalada en su Galaxy S7, pero como no puede cargar el sistema operativo normalmente, lo que debe hacer a continuación es conectar su S7 a su computadora y ver si la versión de la computadora Smart Switch puede detectar el dispositivo. y recomendar una solución. Si eso no sucede, significa que Smart Switch no puede ayudarte.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar Smart Switch en su computadora, visite este enlace.

Degradar Android

Si su S7 encuentra un problema durante una actualización OTA (por aire) y se atasca en el ciclo de arranque, puede revertirlo a su versión anterior del sistema operativo, siempre que conozca la versión exacta del firmware. El procedimiento para hacer que esto ocurra se llama flasheo y, a menudo, es una buena salida para muchos usuarios expertos de Android. Sí, este procedimiento se recomienda para usuarios avanzados de Android solo porque es un procedimiento riesgoso que seguramente puede arruinar tu día. No daremos los detalles sobre cómo flashear un Galaxy S7 en esta publicación. Las guías de parpadeo pueden variar según el modelo de teléfono, por lo que lo dejaremos a su capacidad de búsqueda para encontrar una para su dispositivo.

Si no ha oído hablar antes del término intermitente, o si no está seguro de poder hacerlo (aunque no es ciencia espacial), simplemente ignore esta sugerencia y deje que Samsung arregle su dispositivo.

Tenga en cuenta que no hay ninguna garantía de que el firmware de reserva en su dispositivo solucione su problema.

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