Cómo solucionar el problema de la cámara Galaxy S8: la cámara no enfoca correctamente

¿Tienes un problema con la cámara en tu Galaxy S8? El episodio de solución de problemas de hoy habla sobre algunos problemas relacionados con la cámara, así como un par de otros problemas # GalaxyS8. Como de costumbre, los casos a continuación se toman de los informes que nos envió. Si no puede encontrar una solución útil para su propio problema con S8, intente visitar otros artículos S8 y S8 Plus que publicamos en el pasado. O bien, siempre puede enviarnos su problema y esperar los artículos que los cubrirán.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Qué hacer si la tarjeta Galaxy S8 SD se daña

Hola. Mi tarjeta micro sd se corrompió de la nada. Por alguna razón, mi ubicación de almacenamiento de fotos cambió de la tarjeta SD a la memoria interna del teléfono. Me di cuenta y cambié la ubicación de almacenamiento. Tan pronto como hice eso, mi teléfono se quejó de algo como "No se puede copiar a la tarjeta SD" y, segundos después, TODAS mis fotos previamente almacenadas en mi tarjeta micro SD comenzaron a desaparecer. Mi tarjeta SD ya no aparecerá en el teléfono (mientras esté intacta en la ranura para tarjeta micro sd). Intenté quitarlo y enchufarlo a mi PC y MAC, aún no sirve. No importa lo que haga, la tarjeta ni siquiera será reconocida. Perdí mis datos en él y obviamente estoy interesado en restaurarlo. Utilicé google (algunos softwares de recuperación de datos) con la esperanza de encontrar una solución para esto, pero no ayudaron. Mi tarjeta SD ni siquiera sería reconocida en primer lugar cuando estaba conectada. Por favor, hágame saber sus pensamientos sobre esta situación. Gracias de antemano.

Solución: Los dispositivos de almacenamiento electrónico como las tarjetas SD no son 100% confiables. Al igual que las unidades de disco duro mecánicas (HDD) y las unidades de estado sólido (SSD), las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento. No estamos aquí para discutir los factores que pueden conducir a la falla de la tarjeta SD, por lo que si desea conocerlos, debe realizar su propia investigación. Entendemos que su principal preocupación es cómo recuperar sus archivos en la tarjeta SD. Desafortunadamente, no creemos que haya algo más que puedas hacer en este momento. Si otro dispositivo, como un teléfono o una computadora, ya no puede detectar la tarjeta SD en primer lugar, eso generalmente significa que toda la unidad debe estar dañada. El software de recuperación no puede deshacer la corrupción en absoluto, pero es posible que pueda escanear la tarjeta en busca de bits viables. Si quedan suficientes datos, es posible que algunos programas de recuperación puedan guardar algunos archivos. Si esos archivos son muy importantes, le recomendamos que pague por compañías de buena reputación que puedan ayudarlo. La recuperación de datos es complicada y no está garantizada, así que asegúrese de saber cuáles son los términos en caso de que no se recupere nada. Es posible que algunas compañías de recuperación no le cobren por su servicio si no se recupera nada. Utilice Google para buscar esas empresas.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S8 permanece en negro después de una caída accidental

Dejé caer mi teléfono boca abajo en el pavimento desde aproximadamente un metro de altura. La pantalla del teléfono estaba muy resquebrajada y cuando intenté encender el teléfono un segmento de la pantalla (una línea en el lado izquierdo de la pantalla, aproximadamente 5 mm de ancho) parpadearon, sin embargo, después de eso, la pantalla del teléfono no respondió y se quedó en negro. A la mañana siguiente mi alarma se disparó en el s8, por lo que el teléfono funciona pero la pantalla no puede mostrar ni mostrar nada. Intenté mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, y la misma línea de luz mencionada anteriormente se mostró nuevamente durante aproximadamente 2 segundos. Supongo que es posible que tenga que ir a un taller de reparación de teléfonos para arreglar algunas cosas de LED (no estoy muy seguro). Espero que pueda volver a llamarme tan pronto como necesite reparar mi teléfono la próxima semana. Gracias.

Solución: tiene un problema de hardware, así que sí, la reparación es lo mínimo que debe hacerse aquí. Obviamente, el hardware defectuoso no se puede arreglar al ajustar el software. Si tiene suerte y el problema está aislado solo para el ensamblaje de la pantalla, reemplazarlo debería ser una solución relativamente fácil. Si desea saber si hay algo que pueda hacer en este momento, lamentamos haberle hecho estallar su burbuja. No puede arreglar una parte dañada físicamente presionando botones o cambiando la configuración del software. Deje que un profesional examine el teléfono para saber si aún puede guardarse reemplazando la pantalla.

Problema nº 3: cómo solucionar el problema de la cámara Galaxy S8: la cámara no enfoca correctamente

Mi teléfono tiene un problema de cuando trato de enfocarme como un pedazo de papel, se enfocará en la mitad y la otra mitad estará borrosa. Presiono el centro de la pantalla para que pueda enfocarse en toda la hoja de papel. En su lugar, se enfoca en la mitad inferior y difumina la mitad superior. Intento conseguir otro con otras cosas y borrará el lado izquierdo de la pantalla y se enfocará en el lado derecho. Cuando presiono la pantalla para enfocarla de nuevo, hará lo contrario. He intentado encender y encender el HDR, pero seguirá haciendo lo mismo.

Hola. Hoy noté que la cámara trasera de mi samsung s8 está borrosa y no puede enfocar. La cámara selfie está bien. Intenté forzar la detención de la aplicación de la cámara, reinicié la configuración de reinicio del teléfono e instalé la última actualización de software lanzada el 1 de septiembre. Incluso limpié la lente. ¿Qué tengo que hacer? El teléfono tiene poco más de un año. Gracias.

Solución: ¿Está seguro de que no está utilizando el Modo Retrato en la aplicación de su cámara cuando toma fotos? El modo de retrato desenfoca algunas partes (generalmente el fondo) de la foto para enfatizar el sujeto. Intente usar otros modos de cámara y vea si eso hará una diferencia.

Si está seguro de que el problema ocurre independientemente de los modos que esté usando, intente reiniciar la aplicación de la cámara. Así es cómo:

1. Abra la aplicación de la cámara.
2. Toque el icono de configuración en la parte superior derecha.
3. Desplázate y presiona Restablecer configuración.
4. Presiona Restablecer.

Si el reinicio de la aplicación de la cámara no funciona, limpie el teléfono con el reinicio de fábrica. Esto es lo máximo que puede hacer en términos de resolución de problemas. Si el problema se debe a un error en el sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería ayudar. Aquí es cómo limpiar su S8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Configura tu teléfono de nuevo, pero no instales ninguna aplicación todavía. En este punto, asegúrese de verificar el problema.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo. Si la cámara sigue siendo problemática en este momento, debe haber un problema con el hardware que no pueda solucionar. Deja que Samsung te ayude con eso.