Cómo reparar la aplicación de Instagram Galaxy S8 que sigue deteniéndose [guía de solución de problemas]

Ha habido muchos informes de varios propietarios de Galaxy S8 de que su Instagram de repente se ha vuelto problemático. Lo que está sucediendo es que la aplicación de Instagram parece no cargarse o abrirse en absoluto. Lo que hace es intentar abrirse, pero luego muestra que Instagram sigue parando el mensaje. Sabemos que el problema no es universal, ya que otros dispositivos pueden abrir la aplicación de Instagram sin ningún problema. Nuestros propios dispositivos Galaxy S8 utilizados para revisiones pueden abrir la aplicación de Instagram bien. Lo mismo ocurre con nuestros dispositivos S8 personales, por lo que el problema solo puede afectar a un pequeño porcentaje de usuarios. En este momento, no tenemos idea de qué causa el error, pero afortunadamente, el equipo de Instagram ya está en él y, de hecho, ya ha lanzado una actualización para solucionarlo. Si tiene un problema con Instagram últimamente, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Mientras tanto, aquí están los ejemplos de casos que nos fueron reportados:

Mi aplicación de Instagram ha dejado de funcionar hoy, y dice que ha dejado de funcionar, la forma habitual en Android que te dice cuando una aplicación falla. Reinicié mi teléfono y no resolvió el problema, así que lo reinstalé y pude iniciar sesión. Sin embargo, después de que dejé la aplicación, el problema de que se estrelló volvió otra vez y nunca se fue. ¿Alguna sugerencia? Gracias. - Josue

Tengo un Samsung Galaxy S8 y recientemente he encontrado un problema con Instagram. Sigue deteniéndose cada vez que entro en él hasta el punto en que no puedo ver Instagram. He reiniciado el dispositivo, desinstalé y reinstalé Instagram, instalé la actualización reciente de Android, etc., pero nada funciona. - Henry Samson

Instagram sigue fallando. Reinicié y desinstalé / reinstalé la aplicación y tengo el mismo problema (después de unos 5 minutos de trabajo en la re-intall. - Howard.lewin

Cuando intento abrir Instagram, automáticamente deja de funcionar y se cerrará. Lo desinstalé y lo reinstalé pero todavía no se abre. - Lia Pusateri

La aplicación de Instagram sigue fallando. He intentado todas las sugerencias recomendadas para mi teléfono y no sé qué más hacer para solucionarlo. - Taryn

Recientemente he tenido problemas con mi instagram en mi s8. Busqué y encontré que tenía que limpiar el efectivo, así que hice eso, no funcionó. Entonces descubrí que tenía que limpiar el efectivo y que los datos y la fuerza lo detenían, así que también lo hice. Y puedo iniciar sesión y hacer que funcione después de hacer eso, pero si lo cierro e intento volver a abrirlo, vuelve a fallar. También reinicié mi teléfono después del paso de fuerza para detenerlo. Descubrí que estas correcciones no funcionaron, así que lo desinstalé y luego volví a descargarlo y tuvo el mismo efecto que la última corrección. Podía iniciar sesión una vez, pero una vez que entrara, si intentaba abrirla de nuevo, solo fallaría. No estoy seguro de si vas a tener una solución, pero se está volviendo molesto. - Ben

Soluciones que puede probar si Instagram no se abre o sigue fallando en su Galaxy S8

Hay una serie de posibles factores que pueden hacer que la aplicación de Instagram se cierre prematuramente, o impida que se abra incluso. Debido a que es posible que cada uno de los casos mencionados anteriormente tenga diferentes causas, proporcionaremos todas las soluciones relevantes que puede intentar para solucionar este problema.

Solución # 1: Borrar RAM

Es posible que algunos errores solo se ejecuten con la sesión de la aplicación actual, por lo que lo primero que desea hacer es

Cierre la aplicación reiniciando la memoria RAM. Esta es una solución básica que a menudo corrige muchos errores menores de aplicaciones. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicación reciente, ubicado en la esquina inferior izquierda.
  2. Desplázate y selecciona la aplicación de Instagram.
  3. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha o toque la 'X' para cerrar la aplicación seleccionada.
  4. Alternativamente, puede presionar CERRAR TODOS para salir de todas las aplicaciones en ejecución.

Solución # 2: reinicio forzado

Reiniciar el teléfono es una de las soluciones más simples para muchos problemas de aplicaciones. Entendemos que es posible que ya lo hayas probado, por lo que está destinado a aquellos que no lo hicieron. Forzar la detención de un dispositivo Android borra la memoria (RAM) y actualiza el sistema en general. Algunos errores se eliminan cuando ocurre cualquiera de estas dos cosas, por lo que no querrá omitir este paso.

Para forzar el reinicio de su S8:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
  2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 3: Actualizar la partición de caché

Es posible que algunas aplicaciones no se comporten normalmente cuando la memoria caché del sistema de su teléfono está dañada o desactualizada. Para comprobar si tiene un problema con la memoria caché del sistema, asegúrese de borrar la partición de la memoria caché, donde se almacena la memoria caché del sistema. Al hacerlo, no se borrarán sus datos personales, por lo que no hay riesgo de eliminar archivos no guardados.

Para borrar la partición de caché en su S8:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 4: Borrar el caché de la aplicación de Instagram

Instagram utiliza un conjunto de archivos temporales llamados caché para funcionar de manera eficiente. Al igual que una memoria caché del sistema dañada, una memoria caché de aplicaciones dañada también puede afectar negativamente el rendimiento de una aplicación. Para verificar si su aplicación de Instagram tiene un problema de caché, asegúrese de borrar su caché actual con estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Instagram.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Pulse el botón Borrar caché.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 5: Borrar datos de Instagram

El siguiente paso para la solución de problemas lógicos en caso de que falle la memoria caché de una aplicación es borrar los datos. Los datos se refieren a la información específica de cuenta o uso que utiliza una aplicación para realizar su trabajo. Para Instagram, los datos pueden incluir configuraciones de cuenta, credenciales, personalizaciones y otras configuraciones de bajo el capó. Para borrar los datos de tu aplicación de Instagram:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Instagram.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Toque el botón Borrar datos.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 6: cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Algunos usuarios de Instagram dijeron que el cierre de sesión de su aplicación de Instagram y su inicio de sesión ayudaron a solucionar el problema. Para ver si esto funcionará, asegúrese de que también reinicia el dispositivo justo después de cerrar la sesión y antes de volver a iniciar sesión. Como resultado de las sugerencias de solución de problemas anteriores, creemos que esto no será de mucha ayuda ya que básicamente Lo he hecho eliminando tus datos de Instagram ya. Aún así, definitivamente es un esfuerzo que vale la pena, especialmente porque no sabemos dónde está el problema.

Solución # 7: Instalar la última actualización de Instagram

Para aquellos dispositivos afectados por este problema de Instagram que comenzaron hace unos días, esta solución tiene la mayor posibilidad de solucionarlo. El equipo de desarrolladores de Instagram ha reconocido el hecho de que algunos dispositivos siguen mostrando el error "Instagram sigue deteniéndose" y ya ha lanzado un parche de codificación para ello. Si tiene suerte y su problema particular de Instagram se debe a un código ineficiente, esta solución probablemente le ayudará a solucionarlo.

Para verificar la actualización de Instagram:

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Toque el icono Más en la parte superior izquierda.
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Pulse el botón Actualizar para Instagram (si está disponible).
  5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 8: Asegúrate de que otras aplicaciones estén actualizadas

Tan importante como actualizar su aplicación de Instagram es asegurarse de que el resto de sus aplicaciones también estén actualizadas. Las aplicaciones con errores suelen ser las que ejecutan versiones incompatibles o obsoletas. Para verificar si sus aplicaciones necesitan actualización, siga estos pasos:

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Toque el icono Más en la parte superior izquierda.
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Deja que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones durante unos segundos.
  5. Toque el botón Actualizar todo si desea actualizar varias aplicaciones a la vez.

Solución # 9: Buscar actualizaciones de Android

Algunos errores de aplicación no son causados ​​completamente por un problema de codificación de la aplicación, sino por un problema de Android. Para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores, debe asegurarse de que tanto las aplicaciones como el sistema operativo estén actualizados. Si ya ha actualizado todas las aplicaciones pero su Instagram continúa deteniéndose por sí solo, asegúrese de haber instalado también la última actualización de Android.

Para hacerlo, debes ir a Configuración> Actualización de software .

Solución # 10: Espere la actualización del equipo de desarrolladores

En el momento de redactar este documento, el equipo de desarrolladores de Instagram ha reconocido oficialmente que algunos dispositivos Android pueden tener problemas con su producto y que esto ya se ha solucionado. Si continúa teniendo el mismo problema después de instalar la última actualización, intente volver a instalar la aplicación y ver qué sucede. Si Instagram sigue deteniéndose, todo lo que puedes hacer es esperar hasta que se arregle. Mientras tanto, puedes probar nuestras soluciones a continuación.

Primera solución: usar la versión beta

Algunos usuarios dijeron que usar la mejor versión de la aplicación les permitía usar Instagram sin ningún problema. Si estás interesado en probar esto, sigue este enlace. Tenga en cuenta que las versiones beta de las aplicaciones son menos estables en comparación con sus versiones finales, por lo que puede encontrar problemas totalmente diferentes al usarlas.

Segunda solución: utilizar el sitio web móvil

Si su aplicación de Instagram sigue fallando, también tiene la opción de usar el navegador de su computadora o el navegador web de su teléfono para visitar el sitio web de Instagram.

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