Cómo solucionar el problema de Galaxy S8 Not Charging Not, la pantalla no se enciende, otros problemas

Hola fans de Android! Hoy te traemos algunos problemas # GalaxyS8. Esta publicación aborda algunos problemas que fueron planteados por algunos usuarios de S8. Específicamente, nos ocuparemos de cómo resolver el problema S8 Not Charging y otros dos relacionados. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el cargador Galaxy S8 se dañó después de una caída accidental

¡Buenos días! Bueno, estaba cargando mi teléfono con su cargador original cuando se deslizó fuera de la mesa. El propio cargador terminó doblado cuando se cayó el teléfono. Intenté doblarla hacia atrás, no inteligente, lo sé. Cuando fui a ver si aún funcionaba en mi teléfono, una pieza del cargador real se atascó en mi puerto del cargador y estoy tratando de averiguar cómo extraerlo. ¡Por favor ayuda! - Vanessa M Echevarria

Solución: Hola Vanessa. El extremo del cable de carga que se conecta al puerto de carga de su teléfono tiene contactos metálicos delicados y pequeños contactos. Si uno o más de estos pines se doblaron o se atoraron dentro del puerto de carga, probablemente se deba a que el interior del puerto también se ha destrozado. Intente usar pinzas de punta larga y tire suavemente del cable de carga dañado. Si no puede hacerlo, o si el puerto de carga de su teléfono se dañó permanentemente y ya no puede cargarlo por cable, tendrá que enviar el teléfono para que pueda repararlo o reemplazarlo. Mientras tanto, puede intentar cargar el teléfono de forma inalámbrica mediante el cargador inalámbrico que viene con él.

Problema 2: Cómo solucionar el problema del Galaxy S8 Not Charging

Compré mi Samsung S8 a principios de junio de 2017. Todo ha funcionado bien hasta hace aproximadamente un mes. Un día, cuando conecté mi teléfono al cargador rápido, como de costumbre, mi teléfono, poco después, se apaga / apaga por completo. Aunque me permite comenzar los pasos para encenderlo (enciendo, ingrese mi PIN, luego mi PIN de SIM, luego el PIN de mi teléfono nuevamente) se apagará nuevamente en cuestión de segundos. Al principio, este apagado fue solo de vez en cuando cuando lo conecté. Ahora es casi cada vez que conecto mi teléfono.

Además, al principio me di cuenta de que no podía encender mi teléfono hasta que la carga era del 100% y la luz verde estaba encendida, y finalmente me permitiría encender mi teléfono. Pero ahora parece ir más allá de ese punto. El punto en el que estoy preocupado de que nunca se volverá a encender. Una vez que mi teléfono puede volver a encenderse, todo parece estar bien. Al principio pensé que era una copia de seguridad o actualización del teléfono, pero cuando miro esa información, dirá que la última actualización fue, por ejemplo, hace dos días. Así que sé que este no es el problema. He estado leyendo a través de diferentes foros y no he encontrado mi problema exacto. Por sugerencias, he intentado enchufarlo a un cargador rápido completamente diferente con un cable completamente diferente y todavía tenía el mismo problema.

Por cierto, mi esposo tiene el mismo teléfono comprado al mismo tiempo. Él usa exactamente el mismo cable y cargador que yo y nunca ha experimentado este problema. ¿Podría ser una aplicación? Si es así, ¿cómo puedo averiguarlo? ¡Gracias! Modelo # SM-G950U1, Versión de Android - 7.0, Samsung Experience Versión 8.1, Nivel de parche de seguridad de Android 1 de noviembre de 2017 Avíseme si necesita alguno de los otros números. - Mandy

Solución: Hola Mandy. Un problema como el suyo puede ser producto de un problema de software o un mal funcionamiento del hardware. Para saber si está siendo causado por un problema de hardware desconocido, vamos a hacer algunos problemas.

Borrar la partición de caché

Android usa un conjunto de archivos temporales llamado caché del sistema para cargar aplicaciones y servicios rápidamente. A veces, la memoria caché del sistema puede dañarse después de instalar una aplicación o una actualización. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema esté en buen estado, debe borrar periódicamente la partición de la memoria caché donde se encuentra esta memoria caché. Al hacerlo, se le pedirá al teléfono que cree un nuevo caché desde cero, reemplazando los que estén corruptos o desactualizados. Una memoria caché del sistema dañada puede llevar a problemas que van desde errores menores hasta frustraciones lentas o bloqueos de aplicaciones. Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicia tu S8 a modo seguro

Otra posible razón por la cual su comportamiento de carga del S8 es errático puede deberse a una aplicación problemática. Las aplicaciones son creadas por diferentes desarrolladores con experiencia, nivel de habilidad y recursos diferentes. Algunos pueden funcionar según lo previsto, mientras que otros pueden afectar el sistema operativo u otras aplicaciones debido a una codificación deficiente. Para ver si una de las aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar su S8 en modo seguro y observar cómo se carga.

Para reiniciar en modo seguro, sigue estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Cuando se encuentre en el Modo seguro, se evitará que se carguen todas las aplicaciones de terceros, las que agregó posteriormente después de desempaquetar el dispositivo. Esto significa que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán cuando su S8 esté en modo seguro. Si el problema de carga no se produce cuando el teléfono está en este modo, puede apostar que una de sus aplicaciones es la causa. Lo que debe hacer en este caso es reducir las posibles aplicaciones problemáticas. Comienza a desinstalar las aplicaciones instaladas más recientemente. Asegúrese de verificar cómo funciona la carga después de cada desinstalación.

Recalibrar la bateria

La calibración de la batería y del sistema operativo es su siguiente parada en esta serie de solución de problemas. Eso si las dos primeras sugerencias anteriores no funcionarán. El objetivo de este paso es ver si Android ha perdido la capacidad de detectar la carga restante de la batería, lo que hace que el dispositivo se apague prematuramente. La calibración de la batería vuelve a entrenar a Android al restablecer un nuevo patrón de consumo de batería un par de veces. Con suerte, una vez que se haya realizado la recalibración, el teléfono puede volver a su comportamiento normal de carga y ahora se detendrá de forma aleatoria.

Para recalibrar la batería y Android, siga estos pasos amablemente:

  1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar un equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
  4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si el teléfono continúa cargando de forma errática en este punto, debe hacer una solución más drástica para restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de fábrica. Un software de estado de fábrica generalmente está libre de errores conocidos y, por supuesto, la administración de energía está validada para funcionar correctamente. Por lo tanto, se espera que el componente de software de la función de carga funcione correctamente después de un restablecimiento de fábrica. Si hace lo contrario y la carga sigue siendo problemática, debe ponerse en contacto con Samsung para obtener asistencia adicional.

Para restablecer de fábrica su S8, siga los siguientes pasos:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general.
  8. Presiona Restablecer.
  9. Toque Restablecer datos de fábrica.
  10. Toque Restablecer dispositivo.
  11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  12. Presiona Continuar.
  13. Presiona Borrar todo.
  14. Configure el teléfono de nuevo, pero NO INSTALE NADA . Use el teléfono hasta que se quede sin energía nuevamente, luego observe cómo funciona la carga.

Póngase en contacto con Samsung para reparación o reemplazo

Finalmente, si el restablecimiento de fábrica no hace ninguna diferencia, debe recibir la intervención directa de Samsung. En este punto, es bastante seguro asumir que el teléfono ha encontrado un error de hardware. Este mal funcionamiento del hardware puede ir desde una batería defectuosa, un circuito integrado de administración de energía, hasta otro fallo de hardware desconocido. Como no podrá realizar diagnósticos de hardware, debe permitir que un profesional lo haga por usted.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve negra, no se enciende

¡Hola! Soy el propietario de un Samsung Galaxy S8, y estoy en un aprieto. Hoy, 12-12-2017, mientras estaba en el auto con mi madre y el mapa encendido, mi teléfono de repente se volvió negro. Asumí que se había bloqueado por estar inactivo, pero se negó a volver a encenderse. Estaba en aproximadamente el 65% de la carga, por lo que no murió. Intenté cargar de todos modos usando un cargador de repuesto, pero todavía no respondía. Esto sucedió aproximadamente a las 5:30 PST y ahora son las 10:20 desde que te envié esto, dalo o dalo. Por favor ayúdame, y gracias por tu tiempo. - Mina De Paz

Solución: Hola Mina. El primer paso para solucionar el problema que debe tomar es identificar el problema. Esto se hace tomando nota de los síntomas. Puede haber dos problemas posibles que pueden ocurrir en su caso:

  • No hay problema de poder
  • No hay problema de arranque
  • Mal funcionamiento de la pantalla

Ningún problema de alimentación significa que el teléfono no responde por completo, no se enciende ningún LED cuando se está cargando, no se emiten notificaciones de sonido o vibración, no suena cuando llama a su número, no se carga en absoluto.

Ningún problema de arranque significa que su teléfono parece encenderse, carga la pantalla del logotipo de Samsung, pero no ejecuta el sistema operativo Android. Puede permanecer atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung, o atrapado en un ciclo de arranque sin fin, conocido como bucle de arranque.

El mal funcionamiento de la pantalla generalmente ocurre durante o después de que el teléfono sufra daños físicos o esté expuesto a líquidos o temperaturas extremas. Básicamente, el teléfono aún se enciende como lo indican las luces LED y aún recibe notificaciones de sonido y vibración cuando hay un mensaje o una llamada entrante.

Cómo solucionar el problema No Power

Para un problema de No alimentación, el único paso de solución de problemas que puede hacer es intentar usar otro conjunto de cable de carga y adaptador. Si el teléfono permanece muerto, puede asumir que la causa está en el nivel de hardware. Tendrá que ponerse en contacto con Samsung para que pueda ser reparado o reemplazado.

Cómo solucionar el problema No Boot

Las soluciones para un problema de No arranque pueden variar dependiendo de la causa en primer lugar. No suele ocurrir ningún problema de arranque después de una actualización fallida o de un parpadeo. También puede a veces ser causado al enraizar un dispositivo. La regla general es devolver el software del teléfono a su estado de trabajo conocido a través de la reconfiguración maestra o la actualización del firmware para volver a estar disponibles. A veces, volver a instalar el cargador de arranque / recuperación del teléfono en stock también ayuda. A continuación se presentan las soluciones generales específicas que debe probar.

Reinicio maestro

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Pasos generales sobre cómo flashear un gestor de arranque

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Reflashear o eliminar la raíz

Si su teléfono ejecuta una ROM personalizada o un software rooteado, intente ver si le será útil devolver todo al stock.

Problema de pantalla no funciona

Si su teléfono se enciende bien, pero la pantalla permanece en negro sin importar cuántas veces haya intentado reiniciarlo, tiene un mal funcionamiento de la pantalla. Al igual que en el tema No Power, debe ponerse en contacto con Samsung para que puedan evaluar el hardware y repararlo si es necesario.