Cómo arreglar el Galaxy S8 que no recibe SMS de problemas de contactos específicos, otros problemas de mensajes de texto

Hola y bienvenidos a nuestro último artículo # GalaxyS8 para esta semana. Esta publicación responde a 3 preguntas relacionadas con mensajes de texto para este dispositivo, así que espero que muchos usuarios lo encuentren útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S8 dice que los SMS se enviarán en 15 minutos cuando se envíen

Cuando enviamos un mensaje de texto a una persona en particular, recibimos aleatoriamente un mensaje que dice que el mensaje de texto se entregará en 15 minutos. Otras veces funciona bien. Es raro porque no parece suceder con otros números de teléfono. No puedo encontrar una solución ni he visto este problema descrito en Internet. Tanto el receptor como yo estamos en la red de Verizon. - Anthony Marra

Solución: Hola Anthony. Si recibe el mensaje solo cuando envía SMS a un contacto en particular, es posible que exista una configuración especial de SMS para esa cuenta de la que no tengamos conocimiento. Obviamente, si este es un problema en su propia cuenta de Verizon o móvil, todos los SMS que envíe producirán el mismo resultado. Si realmente desea llegar al fondo del problema, le sugerimos que le comunique al contacto lo que está sucediendo para que él o ella puedan resolverlo. Tiene razón, no hemos oído hablar de este problema ni siquiera hace años en el soporte de todo tipo de problemas de teléfonos inteligentes, y tampoco podemos encontrar una situación similar en la web.

No es tuyo para arreglarlo, pero si quieres complicar tu vida, intenta ayudar a dicho contacto a encontrar una solución. Para comenzar, asegúrese de informarle a su proveedor de servicios al respecto. Aunque ambos están usando Verizon, su cuenta puede tener configurada una configuración especial. No trabajamos para Verizon, por lo que no sabemos si nuestra especulación es posible, pero pedir su asistencia es definitivamente una necesidad.

En segundo lugar, desea solucionar el problema del dispositivo. Es posible que él o ella esté usando una aplicación de terceros que funcione de manera diferente a las aplicaciones de mensajería normales que conocemos. Trate de pedirle que reinicie el dispositivo de fábrica y vea si algo cambia. Esto puede ser difícil de vender, especialmente porque el problema es menor, pero nuevamente, es algo que se debe hacer para identificar si se trata de un problema de software o de una aplicación de terceros. Una vez que el teléfono se haya restablecido de fábrica, asegúrese de usar solo la aplicación de mensajería normal cuando envíe mensajes de texto para que luego pueda replicar el problema.

Problema 2: cómo solucionarlo si su Galaxy S8 no recibe SMS de contactos específicos

Tengo un Galaxy S8 (regular) y recientemente comencé a tener el problema de no poder recibir mensajes de texto. No son todos los mensajes de texto, son solo algunos. Realmente está empezando a causarme algunos problemas y no quiero restablecerlo de fábrica porque luego pierdo todas mis cosas. ¿Hay alguna otra manera de arreglar esto? - Nathalya Molina

Solución: Hola Nathalya. ¿Cómo supiste que no estás recibiendo mensajes de texto? ¿Tiene problemas con varios contactos que usan teléfonos diferentes en diferentes compañías? Estas preguntas deben responderse primero antes de que se pueda realizar una solución de problemas significativa. A menos que determine las respuestas, lo mejor que puede hacer es solucionar el problema de su dispositivo. Y tenga en cuenta que un problema como este no significa necesariamente que el problema esté de su lado.

Compruebe si los mensajes están siendo bloqueados

En cuanto a la resolución de problemas de dispositivos, está limitado a unos pocos. Lo primero que debe intentar es asegurarse de que no se bloqueen los mensajes de los contactos con los que tiene problemas. Para desbloquear un SMS o un número, sigue estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes .
2. Toque Más opciones (el icono de 3 puntos).
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Bloquear mensajes .
5. Toque números de bloque .
6. Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
7. Cuando haya terminado, toque la flecha de retroceso.

Cambiar otra aplicación de mensajería

Aunque el problema no es universal y no afecta a algunos contactos, le sugerimos que utilice este paso para determinar si la causa del problema es la aplicación de mensajería actual. Si está utilizando la aplicación de mensajería de Samsung en este momento, le sugerimos que intente utilizar un tercero, como Facebook Messenger o Google Hangouts. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Instale la aplicación de mensajería de terceros deseada.
2. Abrir Configuraciones
3. Presiona Aplicaciones o Aplicaciones (esto depende del modelo de teléfono que tengas).
4. Presiona Aplicaciones predeterminadas .
5. Presiona Establecer como predeterminado .
6. Busque su aplicación de mensajería actual y tóquela.
7. Presiona Borrar valores predeterminados .

Recibe SMS mientras el teléfono está en modo seguro

Las aplicaciones de terceros mal codificadas a veces pueden llevar a todo tipo de problemas, como alterar la función de mensajería en algunos teléfonos. Para ver si una aplicación de terceros está detrás de este problema, le sugerimos que vea cómo funciona la mensajería cuando el modo seguro está habilitado. Para reiniciar tu S8 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Ahora que el teléfono está en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Luego, puede intentar replicar el problema pidiéndole a los contactos con los que tiene problemas que le envíen SMS. Si su teléfono recibe sus mensajes sin interrupción, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstalar aplicaciones hasta que el problema haya desaparecido.

Póngase en contacto con su proveedor

Si el problema permanece en modo seguro y no desaparece, la causa más probable no está de su lado. Sin embargo, todavía le recomendamos que le avise a su operador.

Además, asegúrese de informar a esos contactos que no está recibiendo sus mensajes.

Problema 3: Galaxy S8 no enviará MMS al enviar a un contacto privado

Comencé con mi S6 en enero de este año (y lo mismo con S8) enviando fotos / bitmojis a un contacto privado, no se transmiten correctamente. La flecha verde parpadea como su envío pero continúa parpadeando como si la foto no se hubiera enviado. La persona recibe la imagen, pero si no la borro de los mensajes (la flecha verde sigue parpadeando), seguirá enviando al contacto al azar a todas horas.

Eliminé a la persona del contacto privado y la persona podría recibir las imágenes inmediatamente, es decir. La flecha verde dejó de parpadear. Entonces, cualquier actualización que se haya realizado en enero de este año ha alterado los mensajes privados de contacto. Y lo mismo ocurre con mi nuevo S8. ¡Ayuda! - Samantha Bails

Solución: Hola Samantha. ¿Qué quiere decir exactamente con "contacto privado"? No lo sabemos y no sabemos cómo lo usa en su dispositivo. Parece que usted mismo identificó la causa del problema, cambiando el contacto de un contacto privado a, bueno, lo más probable, uno no privado, por lo que debería hacerlo. Sea lo que sea lo que está en tu dispositivo, definitivamente está causando problemas, así que solo deshazte de él. Mantén tu vida simple.

Por cierto, no culpes a la actualización de Samsung de inmediato. Android es un entorno de software complicado y hay muchos factores que pueden causar problemas. Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar una actualización, intente hacer cosas básicas como limpiar la partición del caché, instalar actualizaciones de la aplicación y restablecer la configuración de fábrica. A continuación, se detallan los pasos para limpiar la partición de la caché y el restablecimiento de fábrica:

Cómo limpiar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo reiniciar la fábrica

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.