Cómo solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S8: Internet está encendido, usando las aplicaciones de navegación y Google Duo

Hemos recibido algunos problemas interesantes para el # GalaxyS8 últimamente, así que aquí están. Si tiene algún problema con su propio S8 últimamente, le sugerimos que siga adelante y verifique los casos que se mencionan a continuación. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Qué hacer si el Galaxy S8 se sobrecalienta cuando Internet está encendido o cuando usa las aplicaciones de navegación y Google Duo

He tenido el teléfono durante 1.5 años y noté que en los últimos dos meses el teléfono se ha puesto realmente caliente en ciertas aplicaciones como la navegación y el dúo de Google. Además, siempre que estoy conectado a wifi o datos móviles, muestra que tengo señal y estoy conectado, pero mi Internet en aplicaciones como Spotify, Twitter y Chrome pierden la conexión periódicamente. Podría tener una señal completa, comenzar a desplazarme a través de mi feed en Twitter y hacer que se carguen las primeras publicaciones, pero después de eso se necesita un tiempo para cargar algo después. ¿Algún consejo?

Solución: Problemas como los que tiene a menudo son muy difíciles de diagnosticar, ya que generalmente no hay otras indicaciones de sus causas. Las razones más comunes para ellos pueden ser uno de los siguientes elementos:

• caché del sistema dañado
• aplicación de terceros mala o incompatible
• error de red o modem
• error del sistema operativo
• Mal funcionamiento del hardware

Borrar la partición de caché

Eliminar la partición de caché de su S8 es una buena manera de iniciar la solución de problemas en esta situación. Hay todo tipo de problemas de rendimiento y errores que pueden ocurrir si el caché del sistema es problemático. Para asegurarse de que la memoria caché está bien, desea borrar la partición de la memoria caché. Esto es realmente una sugerencia de mantenimiento que puede hacer una vez cada pocos meses, o después de una actualización importante de Android. Si aún no lo has probado, así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la fábrica".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
7. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros

Para ver si todos los problemas están siendo causados ​​por una aplicación incorrecta, desea observar el teléfono en modo seguro. En este modo, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Desea asegurarse de observar el teléfono en este modo durante al menos 24 horas para ver cualquier diferencia. A continuación se muestran los pasos para reiniciar su S8 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que el teléfono funcione en modo seguro durante un día completo y obsérvelo.

El modo seguro es una herramienta, no una solución. Es una forma de saber si hay una aplicación de terceros que causa problemas con el sistema operativo Android. si los problemas están ausentes en el modo seguro, pero vuelve después de reiniciar el teléfono al modo normal, eso significa que tiene un problema con la aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Instalar actualizaciones de firmware o sistema operativo

A veces, las funciones o aplicaciones de Android pueden no funcionar correctamente debido a una codificación ineficiente. Lo mismo a veces puede ser cierto si el firmware del módem tiene problemas de codificación. Como no hay forma de que un usuario promedio sepa si existe un problema de codificación para el sistema operativo o el firmware del módem, todo lo que puede hacer es asegurarse de instalar las actualizaciones que se le presenten. De forma predeterminada, su S8 debería descargar e instalar actualizaciones del sistema, pero si cambió esta configuración antes, asegúrese de ir a Configuración> Actualización de software para verificar.

Mantener las aplicaciones actualizadas

Las aplicaciones a veces también pueden jugar un papel en algunos problemas de red. Asegúrese de verificar periódicamente si hay actualizaciones para minimizar la posibilidad de tener problemas con una de sus aplicaciones. Esto se aplica tanto a las aplicaciones de terceros como a las de terceros. Las aplicaciones de Samsung generalmente se pueden actualizar al ingresar al menú de configuración de una aplicación, así que asegúrese de hacerlo también después de actualizar las aplicaciones de terceros a través de Play Store.

Si obtiene aplicaciones fuera de Play Store, es su responsabilidad mantenerlas actualizadas. Hable con el desarrollador si no sabe cómo actualizarlos.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que en última instancia tenga que borrar el teléfono para que todas las configuraciones de software vuelvan a sus valores predeterminados. Si hasta el momento no ha funcionado nada, asegúrese de reiniciar su S8 de fábrica. luego, como en el modo seguro, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante la observación.

Para restablecer la configuración de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Conseguir un reemplazo

Si toda la solución de problemas del dispositivo anterior no ayuda en absoluto, lo más probable es que la razón esté más allá de su capacidad de solución. Incluso Samsung no podrá darle una opción de reparación para este. En este punto, puede ponerse en contacto para que puedan reemplazar el teléfono. Seguro que no será un reemplazo gratuito, pero si estos problemas te molestan todos los días, deberías considerar esta última opción.

Problema # 2: Galaxy S8 no recibe notificaciones por mensajes de texto

En pocas palabras: mis notificaciones de texto desaparecen si selecciono una, incluso si tengo otras que no están leídas. Más específicamente: si tengo más de una conversación a la vez y digo, me alejo un poco de mi teléfono. Entonces un sonido de notificación de texto me trae de vuelta. Abro el texto para el que escuché el sonido, lo leo y respondo. Vuelvo a casa o regresa a mi página de inicio y me ocupo de mi negocio. Si alguien más me envió un mensaje de texto en ese momento y me lo perdí, el ícono de "mensajes" de mi página de inicio ya no tiene una notificación de inserción, por lo que no sé si tengo mensajes de texto. A menudo no los veo por horas más tarde a menos que esté revisando constantemente la lista de conversaciones en Mensajes. Lo que odio hacer, el # 1 y el # 2, presionar el botón Atrás desde dentro de un mensaje específico por lo general me lleva a mi pantalla de inicio, NO a la lista de conversaciones, así que tengo que regresar a ella todo el tiempo. Esto acaba de comenzar hace unos 3 o 4 meses y es KILLLINNNNNG MEEEE. Además estoy en 3 bodas en este momento. No puedo seguir perdiendo mensajes. ¡Por favor ayuda!

Solución: las notificaciones de mensajes ya no se mostrarán en la barra de estado si la aplicación de mensajería está actualmente abierta y la pantalla está desbloqueada. Así ha sido como actuaron las notificaciones de Samsung durante mucho tiempo. Si desea recibir nuevas notificaciones en la barra de estado, debe asegurarse de que la aplicación no esté en uso o sea reemplazada por una nueva. Si actualmente está utilizando la aplicación de mensajería de texto mientras llegan nuevos mensajes, las credenciales se mostrarán en la lista de mensajes de la aplicación. Esto no es un error.

Si no recibe ninguna notificación, incluso cuando la aplicación no se está utilizando actualmente, como cuando ya ha cambiado a la pantalla de Inicio antes de que llegue el nuevo mensaje, intente borrar los datos de la aplicación BadgeProvider. Esta es una aplicación responsable de las notificaciones de aplicaciones y puede ser la que causa el problema. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra BadgeProvider y tócalo.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 Plus no sonará para las llamadas entrantes, no enviará SMS, no podrá agregar sonidos de notificación personalizados

Tengo 3 problemas con mi samsung galaxy s8 plus:

1: a veces recibo una llamada pero mi teléfono no suena ni me notifica de ninguna manera que estoy recibiendo una llamada. Simplemente terminará yendo al correo de voz.

2: a veces cuando envío un texto no se enviará. Solo permanecerá allí durante mucho tiempo diciendo "enviando" pero nunca enviará el mensaje. Esto sucederá en medio de conversaciones de texto, incluso si tengo servicio completo y si estoy o no conectado a wi-fi.

3: Solía ​​poder asignar a cada contacto su propio tono de texto. Ya no puedo hacer eso.

Solución: Los dos primeros problemas son probablemente relacionados con la red. Para comprobar si ese es el caso, le sugerimos que intente dos cosas: restablecer la configuración de red y restablecer la configuración de fábrica. Si ambos no funcionan, debe hablar con su operador de red para obtener más ayuda para la solución de problemas.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer la configuración de red de su S8:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Para conocer los pasos de restablecimiento de fábrica, consulte los que proporcionamos para el Problema # 1.

Para tu tercer problema, el problema está en los mensajes de Samsung. La iteración de Android más reciente, Oreo, eliminó la compatibilidad con tonos de terceros o personalizados. Si desea asignar una notificación de mensaje de texto personalizada o no predeterminada para sus contactos, debe considerar el uso de otra aplicación de mensajería de texto como la aplicación de mensajes de Android de Google.