Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 Plus, problema de Facebook después de instalar la actualización de Android, otros problemas

¡Hola a todos! Hoy le traemos soluciones a más problemas con # GalaxyS8 que nos informaron durante los últimos días. Esperamos que encuentre las soluciones útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 Plus

Tengo un S8 + y la pantalla es completamente negra. La luz en la parada de la izquierda todavía funciona, puedo escuchar los sonidos de las notificaciones, puedo cargarla y puedo deslizar mi dedo para responder a las llamadas. Pero no puedo ver nada. He intentado hacer múltiples reinicios, nada funcionó. Si me cambian la pantalla, ¿eso solucionaría el problema? ¡Ayuda! Gracias. - Brossback09

Solución: Hola Brossback09. Dado que ya ha intentado reiniciar, lo que suponemos que incluye el reinicio por software y el reinicio de fábrica, un problema de pantalla en negro como este solo puede ser causado por una falla o falla del hardware. Las pantallas Samsung generalmente se construyen con buena calidad, pero incluso las pantallas de la parte superior de la línea pueden fallar si el dispositivo se cae o se expone a elementos (calor o frío). Si su teléfono ha sido afectado físicamente o ha sufrido algún daño de hardware, olvídese de solucionar el problema a su nivel. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para reemplazar una pantalla, debe dejar que un profesional repare el teléfono por usted.

Si, por otro lado, el teléfono estaba bien cuidado y el monitor (el digitalizador todavía debe estar funcionando ya que puede deslizar las llamadas) simplemente deja de responder de repente, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema. haciendo algunos problemas de software. Estos son los consejos rápidos que puede hacer para intentar solucionar un posible problema de pantalla:

1. Asegúrese de que su pantalla no esté agrietada, desconchada o dañada.
2. Si tiene un estuche o protector de pantalla, quítelo.
3. Si llevas guantes, quítatelos.
4. Si ha colocado adhesivos sobre la pantalla o sensores, retírelos.
5. Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

Compruebe si hay posibles problemas con aplicaciones de terceros

A veces, las malas aplicaciones de terceros pueden afectar algunas funciones de Android y hacer que otras funciones funcionen de forma errática. Para ver si una causa es una aplicación incorrecta, considere reiniciar el dispositivo en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, no se permitirá la carga de todos los servicios y terceros. Si la pantalla funcionará bien en este modo, es un indicio de que una aplicación es la causa del problema.

Para reiniciar el teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Si no puede apagar el teléfono normalmente, espere hasta que la batería se agote para que el dispositivo se apague por sí solo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Envia el telefono

Si el monitor aún permanece en negro después de realizar los pasos sugeridos anteriormente, comuníquese con Samsung y déjelos diagnosticar el problema. Lo menos que puede suceder es reemplazar el monitor (la pantalla que muestra las imágenes), por lo que desea que un profesional capacitado haga el trabajo.

Problema 2: el cargador inalámbrico Samsung no funciona con iPhone

Hola. Recientemente compré una base de carga inalámbrica rápida de Samsung para usar con mi iPhone 6s +, y ha estado funcionando de manera brillante (junto con el parche de la bobina de carga que adjunté) hasta que coloqué un teléfono Samsung real en la base. Estoy seguro de que el problema está relacionado con esta incidencia porque quité mi teléfono (que se estaba cargando cuando lo quité) y coloqué a mis amigos Samsung en la base para mostrarlo (funcionó con el Samsung). Luego, coloqué mi teléfono en la base y por primera vez vi el indicador luminoso, que normalmente se enciende y se pone azul, parpadea en verde una vez y luego se apaga. La luz indicadora ya no se enciende cuando mi iPhone está colocado en la base, ni siquiera reconocerá que mi teléfono está ahí. Sigue funcionando bien con el Samsung. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema o debo devolver el muelle y la recompra? (No es la solución ideal) Gracias por tu ayuda. - Mzfarhangkha

Solución: Hola Mzfarhangkha. Al igual que no todos los cargadores de cable funcionan con otros dispositivos, los cargadores inalámbricos tampoco están diseñados universalmente. Los cargadores inalámbricos de Samsung están diseñados para satisfacer especificaciones particulares de un dispositivo Samsung únicamente. No es recomendable usar su cargador inalámbrico Samsung para cargar un dispositivo que no sea Samsung, ya que las especificaciones para ese dispositivo pueden ser diferentes. Esto significa que un cargador inalámbrico de Samsung solo está validado para funcionar con determinados modelos de Samsung (ni siquiera todos los teléfonos Samsung) y usarlo con un dispositivo que no sea Samsung puede ocasionar problemas. Los cargadores varían según algunos aspectos importantes, pero lo más importante es la cantidad de voltaje y corriente que proporcionan a un dispositivo que se está cargando. Si usa un cargador con una especificación diferente con su iPhone, lo más probable es que dañe la batería o el IC de alimentación de su dispositivo. Si desea cargar su iPhone de forma inalámbrica, hágalo con los dispositivos que Apple ha certificado para que funcionen con su modelo en particular. Este artículo es un buen punto de partida si desea investigar más sobre este tema.

Problema 3: la carga rápida del cable Galaxy S8 no funciona

Compré un S8 de mi amigo. Parece ser de los EAU / Egipto. No tuve problemas en los últimos 6 meses, excepto que tuve que empujar con fuerza el pin de carga para habilitar la carga rápida. El otro día, el teléfono se negó a cargar el cable y el adaptador originales. Usé el adaptador de cargador de tipo B a C que viene en la caja. Ahora el teléfono está cargando lentamente cuando uso este adaptador. Me pregunto si el puerto de carga está doblado. Y si llevo esto a un centro de servicio, ¿cuánto me cobrarían? ¿Y qué habría causado este problema? Por favor avise. Gracias. - Biju

Solución: Hola Biju. Se supone que la carga rápida del cable funciona sin aplicar presión en el puerto de carga. Si necesita hacer esto antes, entonces su teléfono debe tener un puerto de carga defectuoso. Para solucionar el problema, el puerto de carga debe ser reemplazado. No sabemos exactamente cuál es el problema, pero sí, un contacto metálico doblado o en cortocircuito en el puerto puede causar este problema.

En cuanto al costo de la reparación, las tarifas exactas varían según el problema y el centro de servicio al que lo lleve. Los dispositivos Samsung tienen una garantía estándar del fabricante de 1 año, por lo que creemos que el dispositivo aún está cubierto por este. A menos que usted o el propietario anterior hayan hecho algo que pueda haber anulado la garantía del fabricante, que incluye lo siguiente (aunque no se limita a), como alterar el software, rayar el teléfono, dañar físicamente el teléfono o intentar desarmarlo. Le sugerimos que deje que Samsung lo arregle. Si Samsung considera que el teléfono está fuera de garantía, aún pueden repararlo pagando una tarifa. Para un dispositivo como este, una reparación ordinaria puede costar alrededor de $ 200, más si hay un componente costoso que necesita reemplazo, como una placa base rota. Una reparación de terceros debería costar más o menos que el cargo del centro de servicio de Samsung.

Si no desea realizar una reparación, puede probar la carga inalámbrica rápida del teléfono con el uso de un cargador rápido. Este cargador generalmente forma parte de los accesorios que vienen con la caja, así que pregúntele a su amigo si aún lo tiene.

Problema 4: problemas de actualización del Galaxy S8, problema de Facebook después de instalar la actualización de Android

Hola. Tengo el Samsung Galaxy S8 que compré hace unos meses. Todo estuvo bien hasta que actualicé el sistema y desde entonces he tenido problemas en todos los ámbitos. En primer lugar, cuando los videos se reproducen en Facebook, pasan de extremadamente borrosos a enfocados constantemente. He reportado problemas a la aplicación pero nada ha cambiado.

En segundo lugar, ahora no puedo abrir archivos adjuntos desde Internet en mi teléfono. Puedo hacerlo a través de aplicaciones de correo electrónico, pero cuando estoy en Internet o incluso usando Chrome cuando estoy en mis cuentas bancarias o de energía, trato de descargar archivos adjuntos de Word o PDF, se abre una nueva pestaña que se cierra de inmediato. Estoy muy frustrado! Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - Claire

Solución: Hola Claire. Los problemas posteriores a la actualización generalmente se resuelven mediante dos soluciones de software: borrado de partición de caché y restablecimiento de fábrica. Si aún no los has probado, a continuación se muestran los pasos para hacer cada uno de ellos.

Limpiar la partición del caché Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché .
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica Galaxy S8

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Si cualquiera de estas dos soluciones no soluciona los problemas que menciona, asegúrese de que TODAS sus aplicaciones estén actualizadas. Tenga en cuenta que instalar una actualización de Android no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente. Si tiene una aplicación mal codificada instalada, o si existe una incompatible en el sistema (puede suceder después de que se actualice el sistema operativo), pueden ocurrir problemas. Si ya actualizó todas sus aplicaciones después de instalar la última versión de Android, también puede verificar si ocurrirán problemas cuando el teléfono esté en modo seguro. Consulte nuestra sugerencia para Brossback09 más arriba sobre cómo hacerlo.