Cómo reparar el Galaxy S8 Plus que se reinicia solo y tener problemas para volver a encenderlo

¿Tu # GalaxyS8Plus se reinicia solo? Esta publicación de solución de problemas cubre algunas formas de reinicio aleatorio o problema de reinicio. Al parecer, este problema no es exclusivo del S8. Cualquier teléfono inteligente puede sufrir este destino porque una combinación de software complejo y una gran variedad de hardware crea un dispositivo muy sofisticado. En lo que respecta al S8 y al S8 Plus, este tipo de problema puede deberse a una larga lista de causas. Debido a que cada S8 y S8 Plus pueden considerarse únicos por sí mismos, una solución para un caso particular puede no aplicarse a una situación similar, aunque parezcan mostrar los mismos síntomas. A continuación se presentan cuatro casos de un S8 y S8 Plus que no arrancan correctamente y nuestras sugerencias para solucionarlos.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Soluciones para Galaxy S8 Plus que se reinician por sí mismas y tienen problemas para volver a encenderlas.

El reinicio interminable, también denominado bucle de arranque, puede ser una manifestación de un problema de software o un mal funcionamiento relacionado con el hardware. En el lado del software, hay una serie de posibles factores a considerar. Estos son los siguientes:

  • caché del sistema dañado
  • mala aplicación de terceros
  • configuración de software mal configurada
  • Software de rooting incompatible o ROM personalizado
  • error desconocido del sistema operativo

Se debe realizar una solución de problemas exhaustiva del software para saber si el problema es de hardware. Si ninguna solución de software soluciona el problema del bucle de arranque en su dispositivo, eso significa que el hardware defectuoso se esconde en algún lugar de la placa. Algunas de las razones comunes por las que un dispositivo Samsung puede reiniciarse al azar incluyen:

  • mala batería
  • administración de energía dañada IC
  • puerto de carga dañado
  • componentes dañados por el agua
  • hardware sobrecalentado

Para saber dónde está el problema, debe realizar una serie de pasos relevantes para la solución de problemas. Estos pasos dependen de las circunstancias de cada caso. A continuación, discutimos cómo tratar problemas específicos según lo descrito por cada usuario.

Problema nº 1: el Galaxy S8 Plus vibra, se reinicia infinitamente y no se enciende

Hola. Tengo un S8 Plus que sigue reiniciando. Cuando presiono el botón de encendido, el Samsung Galaxy S8 aparece en la pantalla y luego se apaga y el teléfono vibra dos veces y sigue repitiendo esto. Cansé el reinicio. Dice reiniciar en la esquina superior izquierda con letras azules, pero luego se corta, vibra dos veces y se reinicia. Cuando el teléfono está apagado y conecto el cargador, el perno de iluminación aparece en la pantalla y luego comienza el proceso de reinicio. - Htrowelliv

Solución: Hola Htrowelliv. Uno de los detalles importantes que faltan en la descripción de su problema es el historial de su dispositivo. Decirnos lo que hizo antes de que ocurriera el problema es un aspecto importante para saber qué está sucediendo realmente con el dispositivo. Ya que no podemos obtener eso de usted en este momento, debe hacerlo usted mismo. En realidad, es raro que un dispositivo Samsung Galaxy simplemente ingrese al ciclo de arranque sin ningún motivo. De hecho, nunca puede suceder en absoluto.

Para saber dónde comenzar su solución de problemas, debe recordar lo que hizo antes de notarlo. ¿Dejaste el teléfono? ¿Se expuso el dispositivo a temperaturas extremas (calor o frío)? ¿Fue posiblemente agua dañada? Recuerde, el Galaxy S8 es resistente al agua y no totalmente impermeable. Si el sello de agua alrededor del dispositivo se vio comprometido (después de una caída o exposición al calor) antes de que se mojara, el agua puede filtrarse y dañar las piezas. ¿Instaló una aplicación antes de que el problema empezara a aparecer?

¿Intentó instalar algo o manipular el software (mediante rooting o flasheo)? Estas son solo algunas de las muchas preguntas que debe considerar.

Una vez que haya aislado la posible razón, puede intentar seguir los pasos de solución de problemas correspondientes.

Entonces, si, por ejemplo, este problema comenzó después de la instalación o actualización de una aplicación, existe la posibilidad de que tenga un problema con una aplicación de terceros. Para comprobarlo, puede iniciar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 2: el Galaxy S8 dice que no pudo iniciarse correctamente y necesita una computadora para reparar el software

Mi S8 solo se reinició al azar (dos veces seguidas) y luego dijo que no podía iniciarse correctamente y conectarlo a una computadora para reparar el software. Intenté reiniciarlo de nuevo para ver si se solucionaba solo, pero no se encendía y luego la pantalla mostraba que "el teléfono no arrancó correctamente y se debe conectar a una computadora y reparar". Cuando lo conecto a mi computadora, la computadora reconoce que algo está enchufado y descarga el controlador, pero no puedo usar la herramienta de reparación de verizon. El teléfono dijo que se use porque esa aplicación no puede ver el teléfono. - Mike

Solución: Hola Mike. Un problema como este ocurre a menudo después de una instalación de actualización, enraizamiento o parpadeo. Si hizo alguno de estos antes de que el problema comenzara a aparecer, debería considerar deshacer la acción. Si bien es raro, la instalación de la actualización del firmware de la marca puede fallar debido a la disposición exclusiva de un dispositivo. Desafortunadamente, si su S8 no pudo reiniciarse normalmente después de intentar instalar una actualización por vía aérea (lo que significa descargarla de la red de su proveedor), la única solución para usted es volver a instalar el software. A menudo hay un alto riesgo involucrado en el flasheo, incluso cuando se trata de usar un firmware estándar, por lo que recomendamos que traiga su dispositivo a su proveedor para que pueda manejar el problema de manera adecuada.

Si su S8 se reinició al azar después de intentar rootearlo, eliminar el software raíz debería ser una solución fácil. Lo mismo es cierto si ha intentado actualizar manualmente el firmware mediante flasheo. Simplemente deshaga la acción anterior y debería ser bueno.

A veces, el flasheo puede salir mal, por lo que debe consultar al desarrollador o la comunidad que proporciona la guía de parpadeo que está utilizando para obtener soluciones. Si el problema comenzó después de actualizar su dispositivo, entonces ya debe estar consciente de los riesgos que implica hacerlo. Lamentablemente, no hay una solución universal para problemas de flasheo. La mayoría de las veces, el problema se debe a un paso específico en el proceso o al usar una compilación de firmware incorrecta, por lo que las soluciones para ellos también pueden ser muy específicas. Esta es una de las razones por las que el flasheo solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si cargó de frente con flasheo sin hacer la diligencia debida, tendrá que aceptar el hecho de que solucionar su problema es de su exclusiva responsabilidad. Un buen primer paso a tomar es obtener asistencia de aquellos que han usado la misma guía para ver si encontraron el mismo problema y si existe o no una solución. Las guías de parpadeo son desarrolladas por la comunidad de Android, por lo que cualquier solución posible para problemas específicos también puede ser proporcionada por la misma comunidad que la creó.

Problema nº 3: Galaxy S8 Plus sigue fallando después de instalar la actualización de Nougat

Hola. Mi S8 Plus sigue fallando. Primero sucedió después de la actualización de turrón. Luego vi un patrón en el que pasé cuando abrí Facebook, que luego desinstalé. Hice un restablecimiento de fábrica e instalé todas mis aplicaciones de nuevo. Últimamente sucede de manera aleatoria, incluso cuando no estoy usando el teléfono. Muchas veces, el teléfono se reinicia después de que suene un timbre cuando recibo una llamada y ahora se congela al intentar reiniciar. En el Centro de servicio de Samsung, han informado que está sucediendo debido a un cambio de pantalla defectuoso que me costaría Rs.15, 000 / - Vikas

Solución: Hola Vikas. Es difícil discutir los hallazgos del Centro de servicio de Samsung, especialmente que ya han revisado el teléfono físicamente (y probablemente hayan realizado algunos diagnósticos). Lo único que podemos recomendar para usted es restablecer el dispositivo de fábrica. Si su S8 sigue siendo problemático después de restablecer la configuración del software a sus valores predeterminados (cuando no hay aplicaciones y servicios de terceros instalados), eso es una confirmación de los hallazgos de Samsung sobre un problema de hardware incorrecto. Debe seguir sus recomendaciones si desea que su problema se solucione.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S8 Plus:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 4: Galaxy S8 se reinicia solo y sigue mostrando "Android está actualizando la pantalla"

Mi Samsung Galaxy S8 comenzó a reiniciarse al azar una y otra vez. Se atasca en la pantalla del Samsung Galaxy o en la pantalla del Samsung. Si tengo mucha suerte llego a la pantalla de inicio de sesión pero no más. Dos veces he visto un mensaje sobre la actualización de Android de ## de 237, así que sospecho que puede ser el problema. Lo que no entiendo es por qué empezó esto? Estoy viajando así que no lo habría autorizado. Esto me deja sin un teléfono que funcione. ¿Alguna sugerencia sobre lo que puedo hacer? Intenté comenzar en modo seguro pero eso solo funcionó una vez. Este reinicio constante agota la batería rápidamente. También tuve un momento en el que realmente se sobrecalentó cuando se congeló en la pantalla de Samsung después de comenzar por sí solo. - Valerie

Solución: Hola Valerie. La ejecución de un dispositivo en modo seguro solo se recomienda cuando sospecha que una aplicación de terceros puede estar causando un problema. Ya que su S8 comenzó a reiniciarse solo después de intentar una actualización, primero debe intentar borrar la partición del caché, luego hacer un restablecimiento de fábrica si eso no ayuda. Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, asegúrese de desactivar las actualizaciones automáticas en Configuración> Actualización de software. Si no tiene la opción de posponer las actualizaciones del sistema en Configuración, eso significa que su compilación de firmware está controlada por su proveedor. La mayoría de los operadores no suelen permitir que los usuarios bloqueen las actualizaciones del sistema, incluso temporalmente, por lo que no tiene suerte. Idealmente, al utilizar otra red (si está en roaming), no se ejecutará ninguna actualización del sistema provista por el operador. Si aún recibe una actualización del sistema incluso cuando no está utilizando la red de su proveedor, eso significa que la actualización es de Samsung o Google. Desafortunadamente, tampoco hay forma de bloquearlos, así que espero que la actualización funcione esta vez. Si este es el caso, asegúrese de instalar las actualizaciones antes de volver a agregar sus aplicaciones. Esto minimizará la posibilidad de encontrar problemas relacionados con el almacenamiento o la aplicación.