Cómo reparar un Galaxy S8 Plus que no se carga: la pantalla permanece en negro mientras se carga

Hola fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy trata sobre otro problema común que se encuentra en el # GalaxyS8Plus: no se carga y la pantalla no se enciende. Si usted es uno de los usuarios desafortunados que experimentan este problema, asegúrese de hacer nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 Plus: la pantalla no se enciende

Hola. Tengo la pantalla del Samsung Galaxy S8 Plus que quedó completamente en negro. Intenté todos tus pasos de solución de problemas, nada. Compré una nueva pantalla LCD en la que un técnico la instaló y el mismo problema. Intenté preguntarle al técnico qué pensaba. No fue de ayuda. Esperaba que me pudieras ayudar un poco. Ya puse mucho dinero. Lo único es que un día estaba conduciendo a casa desde el trabajo y era un día caluroso que tenía el teléfono en mi regazo. Miré mi teléfono y decía que el dispositivo estaba caliente, así que quité el estuche y lo enfrié. Luego, aproximadamente una semana y media después, mi pantalla se volvió negra. Aparte de eso cuidé muy bien el teléfono.

Solución: Los teléfonos inteligentes son muy sofisticados, por lo que la solución de problemas puede ser difícil. Toma múltiples componentes y una gran cantidad de procesos de software en segundo plano para permitir que una pantalla funcione. Suponiendo que el técnico que reemplazó la pantalla lo hizo correctamente pero que el teléfono sigue teniendo el mismo problema, es una señal de que puede haber un problema más profundo. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no hay manera de que podamos decir dónde está el problema. Puede haber un problema con la placa lógica que el técnico no puede identificar. El procesador de video o el chip del teléfono pueden estar dañados o puede haber un problema relacionado con la alimentación que impida que la pantalla se vuelva a encender. Debería haber dejado que Samsung se encargara de la reparación para que un técnico capacitado pueda aconsejarle si el teléfono aún puede guardarse o no. Como la reparación de Samsung está fuera de discusión en este momento, lo único que puede hacer es obtener una segunda opinión. Trate de llevar el dispositivo a otra tienda de servicio independiente de buena reputación y vea si pueden ayudar. Para un problema como este, un técnico debe ejecutar un diagnóstico de hardware completo. No podemos hacer eso por usted, así que obviamente no hay mucho que podamos decirle.

Problema nº 2: cómo reparar un Galaxy S8 Plus que no se carga: la pantalla permanece en negro mientras se carga

Estaba leyendo un artículo, noté que el teléfono tenía un 8%, por lo que lo puse en el cargador y lo olvidé hasta que escuché "un teléfono desconectado" de mi auricular Bluetooth. Lo conecté al cargador y solo el círculo con un rayo se mostró en la pantalla (sin porcentaje) y luego desapareció. La luz en la parte superior no se encendió e incluso el círculo ya no se mostraba. Lo conecté en un cargador diferente pero nada. Cuando lo volví a enchufar en el cargador original, una línea azul apareció en la pantalla unas cuantas veces. No se carga ni se enciende. Se han mantenido en un OtterBox y nunca han estado expuestos a la humedad.

Solución : Hay varias soluciones potenciales que puede probar en este caso. Parece que el teléfono no está totalmente muerto, por lo que existe una gran posibilidad de que aún puedas reactivar el dispositivo por tu cuenta.

Prueba otro cargador original para Samsung Galaxy S9.

Entendemos que ya ha intentado cargar el dispositivo con otro, pero no indicó si se trata de un cargador S9 original o no. Ya que estamos lidiando con un problema de energía, es imperativo que use solo accesorios validados por Samsung. Algunos cables de carga de terceros pueden ser incompatibles o problemáticos. Asegúrate de usar solo los oficiales. Si no puede encontrar uno fácilmente, intente pedir prestado uno de un amigo o visite su tienda local de Samsung.

Limpiar el puerto de carga

La verificación del puerto de carga es otra solución de problemas importante que puede hacer en esta situación. A veces, la pelusa de bolsillo, la suciedad u objetos extraños pueden entrar en el puerto y bloquear el cable para que no haga buen contacto durante la carga. Asegúrese de revisar el puerto de carga y limpiarlo si es necesario. Use aire enlatado para eliminar la suciedad o cualquier objeto del interior. Trate de no pegar nada para evitar dañar el sistema.

Utilizar cargador inalámbrico

Su Galaxy S8 Plus tiene capacidad inalámbrica, por lo que usar esta capacidad para solucionar problemas tiene sentido. Si el problema tiene algo que ver con el puerto de carga, su teléfono debería cargarse de manera inalámbrica sin ningún problema. Esta debería ser una buena solución temporal mientras se sigue pensando en el mejor curso de acción.

Asegúrese de utilizar un cargador inalámbrico oficial para este modelo de teléfono. Algunos cargadores inalámbricos de terceros pueden tener especificaciones diferentes, por lo que es posible que no carguen su dispositivo correctamente.

Reinicie a modo seguro

El Modo seguro es un entorno de software utilizado por los técnicos para verificar posibles problemas con aplicaciones de terceros. Solo debe intentarlo si su teléfono puede volver a encenderlo o si muestra signos de que no está totalmente muerto. Por ejemplo, si el dispositivo aún emite sonidos, vibra al reiniciarse, muestra una luz LED cuando se está cargando o indica que aún se está cargando en la pantalla, existe la posibilidad de que pueda iniciarlo en modo seguro.

El modo seguro bloquea aplicaciones de terceros. Si su S8 Plus se inicia en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que tiene un problema con una aplicación de terceros.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Arrancar a otros modos

Por otros modos, nos referimos al modo de recuperación y modo de descarga. Cualquiera de ellos corre independientemente de Android. Si su S8 es bueno para cualquiera de ellos, eso sugiere un posible problema con el sistema operativo Android. Pero al igual que en el procedimiento de Modo seguro, solo debes intentar iniciar tu teléfono en otros modos si está totalmente muerto. Si no se enciende o no se carga, no pierda el tiempo con ninguno de estos procedimientos.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy S9 para descargar el modo

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

Si su teléfono se inicia solo en el modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema con un restablecimiento de fábrica o un borrado de fábrica.

El Modo de descarga es donde usted flashea o instala manualmente una ROM estándar o personalizada. El flasheo puede ser otra forma de solucionar un problema de software aparte del restablecimiento de fábrica. Sin embargo, el flasheo es más riesgoso y solo se recomienda para usuarios avanzados. Puede potencialmente bloquear el teléfono y causar más problemas. Asegúrese de hacer una investigación al respecto si desea intentarlo.

Obtén soporte de Samsung

Si nada funciona hasta este punto, su mejor opción es enviar el teléfono. La razón más probable de su problema es algo más profundo. Puede ser un problema de la placa lógica o una batería dañada. Debe dejar que un técnico calificado examine el dispositivo para que se le informe adecuadamente. Si el teléfono aún está en garantía, existe la posibilidad de que Samsung lo arregle de forma gratuita. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las reparaciones, especialmente aquellas que involucran el reemplazo de piezas, son asumidas por un usuario.