Cómo solucionar el problema de la aplicación de temas de Samsung Galaxy S8 que muestra el error S503, problemas de sincronización de correo electrónico de S8

La guía de solución de problemas # GalaxyS8 de hoy trata sobre dos temas:

• cómo solucionar un error común de temas de Samsung S503, y
• Problemas de sincronización de correo electrónico.

Hay un número cada vez mayor de propietarios de S8 que nos piden ayuda sobre estos problemas, por lo que hemos decidido elaborar esta breve guía. Esperamos que encuentre útil este material.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: los temas de Samsung Galaxy S8 no funcionan, error S503

Al intentar cambiar el fondo de pantalla, el mensaje muestra que Samsung Themes requiere una actualización (versión actual 4.0.55.70918). Presiono ACTUALIZAR y aparece un mensaje "Error desconocido" Se produjo un error desconocido. Inténtalo de nuevo más tarde. (S503). He borrado los datos y borrado el caché en el Sistema / Aplicaciones y reinicié. El mismo problema. También he intentado Force Stop sin éxito. El almacenamiento no es un problema ... Estoy muy por debajo del límite. - C Hunter

Solución: Hola C Hunter. La aplicación Themes de Samsung generalmente forma parte de las aplicaciones preinstaladas de un dispositivo Samsung Galaxy, por lo que si no es útil borrar la memoria caché y los datos, debe hacer lo siguiente a continuación:

Solución # 1: cierre la sesión de su cuenta de Samsung

Algunas aplicaciones y servicios de Samsung pueden encontrar errores por una variedad de razones. Sin embargo, un buen truco para solucionar algunos de ellos es simple: al cerrar sesión en su cuenta de Samsung. Si aún no has probado este truco, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en la nube y las cuentas.
3. Toca cuentas ..
4. Toque en la cuenta de Samsung.
5. Toque el icono de tres puntos en la parte superior.
6. Pulse Eliminar cuenta.
7. Una vez que haya eliminado su cuenta de Samsung del sistema, reinicie el teléfono.
8. Después del reinicio, repita los pasos 1-4, luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Samsung.

Solución # 2: Restablecer las preferencias de la aplicación

El otro buen paso para solucionar problemas que puede probar en esta situación es restablecer las preferencias de la aplicación de su dispositivo. Las aplicaciones no funcionan por sí solas. En la mayoría de los casos, sus acciones necesitan servicios de aplicaciones relacionadas o asociadas. Si el error de Samsung Themes se debe a una aplicación o servicio faltante, restaurar todas las preferencias de la aplicación a sus valores predeterminados podría ayudar. Aquí está cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque el icono de 3 puntos en la parte superior derecha.
5. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
6. Reinicie su dispositivo.
7. Compruebe el problema.

Solución # 3: compruebe si hay aplicaciones maliciosas

A veces, una aplicación de terceros mal o mal codificada puede interferir con Android o con otras aplicaciones. Para ver si una de las aplicaciones descargadas está detrás de su problema, puede ejecutar su S8 en modo seguro. No se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros cuando su dispositivo esté en modo seguro, por lo que si la aplicación Samsung Themes funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones es problemática.

Para arrancar su S8 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que su S8 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo se inicia correctamente en el Modo seguro, pero el problema regresa al modo normal, sabe que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 aún se niega a encenderlo, repita los pasos 1-4.

Solución # 4: Limpie el dispositivo

Una solución más drástica que puedes probar es restablecer la configuración de fábrica. Sabemos a ciencia cierta que la aplicación Samsung Themes funciona correctamente cuando el software se encuentra en su estado de fábrica, por lo que es muy probable que esto solucione su problema.

Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: Problemas con la sincronización del correo electrónico del Galaxy S8: no se eliminarán las copias del correo electrónico después de que se hayan eliminado en otro dispositivo

Compré mi S8 a fines de marzo de 2017 y he estado usando la aplicación de correo electrónico nativa de la misma y mi dirección de correo electrónico principal está asociada con el servidor IMAP de nuestra compañía. Hasta mediados de febrero de 2018, todo funcionaba bien, pero en ese momento comenzó a producirse el siguiente problema: cuando eliminaba correos electrónicos que usaban dispositivos distintos a mi S8, no se eliminaban de la bandeja de entrada de mi S8. El reverso no fue un problema porque pude eliminarlos en mi S8 y se eliminarían de mi bandeja de entrada en lo que respecta a todos los demás dispositivos. Algo más: si los leo en otros dispositivos, se marcarán como leídos en mi S8. Esto me llevó a creer que no era un problema de sincronización porque esa parte de la sincronización estaba funcionando. De todos modos, al haber tenido dificultades para obtener asistencia en este tipo de problemas en el pasado, solo estaba apretando los dientes al respecto y eliminando correos electrónicos en mi S8 que ya se habían eliminado en otros lugares. Luego, ayer por la mañana (16 de mayo / 18), ingresé a mi correo electrónico del S8 y vi que todos los correos electrónicos que habían sido eliminados en el servidor ya no aparecían en mi bandeja de entrada del S8 y el problema ya había desaparecido. Fue una experiencia muy frustrante para mí tener que vivir durante aproximadamente 3 meses y me pregunto si alguna vez has oído hablar de esto. Además, ¿sabe que Samsung ha publicado algunas actualizaciones recientemente que podrían haber solucionado problemas como este? En realidad, creo que debo preguntar si habían emitido algunos en febrero que podrían haber causado problemas como este en primer lugar. Alguna información más relevante: tengo 2 compañeros de trabajo que también usan Samsung Galaxies, uno que es un S3 y el otro un S8, y no tuvieron este problema. Probablemente ya he seguido con demasiada información, pero la razón por la que pasé de mi S5 a mi S8 es que cuando pasé de un S4 a un S5, este problema exacto que describí aquí estaba sucediendo con mi S5. . Pasé por todo tipo de tiempo perdido con el personal de asistencia de Samsung (varias charlas, varios restablecimientos de fábrica, un teléfono de reemplazo de S5) pero la solución definitiva fue probar un S8 y, cuando lo hice, el problema no existía. Me actualicé a un S8. Por lo tanto, cuando, de repente, el problema regresó a mi S8 en febrero, me decepcionó bastante y, por mi experiencia con mi S5, no estaba ansioso por pasar por todo este problema nuevamente. Lo que es frustrante con el soporte de Samsung es que no reconocerán que alguna vez han sido responsables del problema y siempre asumen que se trata de cosas básicas como la configuración del teléfono o un problema físico con el teléfono cuando estoy casi seguro de que tiene que ser un problema. fallo en el programa de correo electrónico de Samsung en sí mismo, bueno, de todos modos, de esa manera se suma. - Keith Nummela

Solución: Hola Keith. La función de sincronización de correo electrónico funciona o no. En nuestros años de reparación de dispositivos Samsung de todo tipo, no hemos oído hablar de problemas de sincronización de correo electrónico debido a la actualización de Samsung o la mala codificación del firmware. En la mayoría de los casos, los problemas de sincronización se atribuyen a la configuración de ahorro de energía de un dispositivo. Creemos que su problema puede no ser diferente, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo solucionarlo.

Deshabilita tu configuración de ahorro de energía S8

Con Android Nougat y Oreo, los dispositivos Samsung cuentan con una forma aún más efectiva de personalizar las configuraciones para optimizar el consumo de energía de la batería. Sin embargo, a veces, la configuración de ahorro de energía puede interrumpir las aplicaciones, especialmente aquellas que dependen de la comunicación constante con los servidores remotos. Es posible que su S8 esté configurado para conservar energía. Para comprobarlo, vaya a Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía y asegúrese de que el Modo de ahorro de energía esté desactivado.

Alternativamente, puede configurar su S8 para que solo inicie el modo de ahorro de energía solo cuando la carga de la batería es baja en lugar de hacerlo de inmediato.

Deshabilitar restringir datos de fondo

Otra cosa buena que puede hacer, mientras se encuentra en el menú del Modo de ahorro de energía, es desactivar Restringir datos de fondo. Si la opción Restringir datos de fondo está activada, es posible que su aplicación de correo electrónico no pueda conectarse a Internet con esta función, debido al problema que está teniendo.

Establecer Mantener wifi durante el sueño en ON

Algunos usuarios solucionaron problemas de red y algunos problemas de aplicaciones antes, asegurándose de que su teléfono permanezca conectado a wifi incluso mientras duerme. De forma predeterminada, la opción Mantener wifi durante el reposo está configurada en siempre o encendida, pero si la cambió antes, intente volver a encenderla y luego ver qué sucede.

Así es como puedes hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Seleccione wifi.
3. Toque Más en la parte superior derecha.
4. Encienda la conexión Wi-Fi siempre encendida durante el reposo.

Verifique que la aplicación de correo electrónico esté desactivada en el menú de uso de la batería

Su aplicación de correo electrónico puede configurarse para desconectarse de Internet cuando su teléfono está en modo de suspensión. Para evitar que esto suceda, debe asegurarse de que la función de optimización de la batería permita que la aplicación de correo electrónico funcione incluso cuando el teléfono está en modo de suspensión. Vaya a Configuración> Batería, luego, una vez que esté en el menú de la batería, presione Detalles en el modo de ahorro de energía de la aplicación y seleccione la aplicación de música. Luego, asegúrese de seleccionar DESACTIVADO para permitir que se ejecute y estar exento de la función de optimización de la batería de Android.