Cómo solucionar un problema que no responde en la pantalla del Galaxy S8: la pantalla es muy lenta

Hola fans de Android! El episodio de solución de problemas de hoy responderá a dos problemas para el # GalaxyS8: problema de respuesta de pantalla lenta y S8 dañado físicamente que no se enciende. Si se está preguntando qué hacer con su propio S8 o cualquier Samsung Galaxy S8 que tenga alguno de estos problemas, esta publicación puede ayudarlo a darle algunas ideas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar un problema de falta de respuesta en la pantalla del Galaxy S8: la pantalla es muy lenta

Hace poco más de una semana, descolgué mi teléfono en el auto para encontrarlo realmente caliente. No estaba tan caliente como para poder tocarlo, pero estaba lo suficientemente caliente como para que me llevara a la acción directa. Habiendo experimentado problemas similares con mi Samsung Galaxy Note 3, pensé que sabía todo lo que tenía que hacer. Inmediatamente elimine todas las aplicaciones, borre la memoria caché y reinicie o apague. ¿El problema con mi solución habitual? La rápida capacidad de respuesta de la pantalla a la que me había acostumbrado desde que compré el teléfono en mayo había desaparecido por completo. Al parecer, las teclas se presionaban sin ninguna dirección de mi parte y me costó varios intentos obtener las que estaba presionando para completar la función deseada. Mientras me preocupaba, asumí que una vez que mi teléfono se enfriara, mi futuro en la galaxia estaría claro. Oh, qué equivocada estaba.

Mi teléfono se enfrió, pero la pantalla seguía sin responder. ¿Mi próximo plan? Google. Google Google Google. ¿Qué más iba a hacer? ¿Qué más haría alguien en mi posición? Me encanta mi telefono Es literalmente mi vida. ¡Ese tampoco es el milenio en mí hablando! Todo mi negocio, tanto bancario como académico, depende de ese teléfono. (Yo diría que social también, pero soy un orgulloso introvertido.)

Una búsqueda muy difícil, incómoda y larga después, tuve algunas soluciones. ¿Funcionó alguna de las soluciones? Infierno no No estaría aquí hablando contigo si lo fueran. ¿Debo enumerarlos para ti?

Desinstalar la última aplicación descargada: Fácil. Después de la agonizante velocidad, mi Note 3 terminó después de 5 años de uso, aprendí mi lección sobre cómo mantener 500 aplicaciones de cientos en mi teléfono. Especialmente teniendo en cuenta que normalmente no usé estas aplicaciones más de una semana después de haberlas permitido en mi dispositivo. No funciono

Reinicie en modo seguro: ¿mencioné lo difícil que fue ingresar mi contraseña después de reiniciar las primeras veces? Déjame contarte sobre mi dolor.

Tengo una contraseña de patrón en mi teléfono. Una decisión que nunca he lamentado hasta el 21 de agosto de 2018. ¿Sabe qué es 60 segundos multiplicados por 5? Hago. Porque literalmente tomó tanto tiempo desbloquear mi teléfono. No estoy exagerando ni lloriqueando. No debería llevar más de unos segundos desbloquear un teléfono. Estaba bastante furioso en este punto. ¿La mejor parte? El reinicio seguro no hizo una mierda.

Cambiar resolución de pantalla: No, en serio. Esta respuesta fue encontrada en varios foros. No puedo decir si realmente funcionó o si el efecto placebo estaba en el trabajo. Simplemente coloqué mi teléfono y salí para mi propia cordura.

Hubo algunas cosas más, pero estas fueron las únicas que considero válidas o factibles. No estaba dispuesto a abrir mi teléfono porque un tío en su sótano en Youtube sigue hablando de lo sencillo que es solucionarlo. Escuchar a Youtubers nunca me ha hecho ningún bien en la vida, aparte de lo que no debo hacer con mi cabello. Los problemas no parecen tan malos como lo hicieron la semana pasada, pero eso puede deberse a la falta de frustración que sentí inicialmente y al hecho de que me he acostumbrado a ellos. (Me adapto muy bien en la disfunción.)

Al principio me preocupaba que mi teléfono nunca se recuperara, hasta que conversé con un agente de soporte remoto de Geek Squad. El agente Vincent no sabía nada. Obviamente, estaba buscando en Google respuestas básicas para el sobrecalentamiento y los toques de fantasmas, ni siquiera preguntó qué tipo de teléfono tenía. Fue frustrante para decir lo menos. Es por eso que estoy aquí. Más de una semana después.

Entonces, en conclusión: el fantasma y el fantasma tocan junto con la falta de respuesta general. Sin sobrecalentamiento desde el 21 y nunca antes había tenido problemas de calefacción. Y no, no dejé caer el teléfono. Cuido muy bien de mis dispositivos. (Otra parte irritante de este proceso.)

No me atrevo a traer mi teléfono a la tienda de Verizon porque no estoy seguro de si mi plan de protección inalámbrica cubre esto o la cantidad de reparaciones que hago para el teléfono. Planeé mantener este teléfono por algunos años, así que si esto es algo que pudiera solucionar por mi cuenta, sería muy feliz. El chico de Geek Squad pareció pensar que, debido a que los toques de los fantasmas no comenzaron hasta después del sobrecalentamiento aleatorio, se trató de un problema de hardware y un posible defecto. Ni siquiera se estaba cargando en ese momento, ni había ninguna aplicación abierta. Por lo general, reinicio mi teléfono al menos cada dos días y "optimizo" mi dispositivo varias veces al día. ¿¿Hay alguna solución?? (Lo siento si esto tiene un poco de aliento largo. Estoy privado de sueño).

Solución: Al igual que en muchos otros problemas de Android, el suyo puede deberse a una aplicación incorrecta de un tercero, a un problema de software o un mal funcionamiento del hardware. La falta de respuesta de la pantalla o el rendimiento lento general de un dispositivo Android es un tema complicado, con muchos factores posibles a considerar. Entendemos lo frustrante que es una situación como la suya, especialmente cuando parece que ya ha realizado muchos pasos para solucionar problemas. Sin embargo, notamos que es posible que no hayas realizado correctamente algunos de los pasos para la solución de problemas.

Por ejemplo, no indicó si su teléfono pudo arrancar con éxito en modo seguro. El modo seguro requiere apagar su dispositivo primero. No puedes alcanzar el modo seguro cuando no está apagado. Debido a que el modo seguro es un paso importante para la solución de problemas, nos gustaría que lo haga nuevamente. Para referencia, estos son los pasos que debe hacer:

1. Apague el dispositivo. Si no puede apagarlo por cualquier motivo, espere hasta que la batería esté vacía. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos antes de continuar con el resto de los pasos.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si la pantalla permanece lenta o lenta en este punto, entonces sabe que el problema no es una aplicación de la tercera parte.

Restablecimiento de fábrica

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer en este momento es devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Puedes hacerlo haciendo un reinicio maestro. Si el problema se debe a un error de software, lo más probable es que la configuración de fábrica o el reinicio maestro ayuden. Aquí están los pasos para hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales (fotos, videos, documentos, etc.). Trate de hacer una copia de seguridad de ellos antes de limpiar el teléfono. Si se tarda demasiado en incluso en desbloquear el dispositivo, crear una copia de seguridad puede ser una molestia, por lo que lo más probable es que simplemente lo omita.

Mal funcionamiento del hardware

No notamos que mencionó el restablecimiento de fábrica en la descripción de su problema, por lo que asumimos que no lo ha probado todavía. Si lo hizo, entonces eso significa que el problema no se puede solucionar a su nivel. Su Galaxy S8 está compuesto de software y hardware. Si el problema no es el software en la naturaleza, no hay una cantidad de restablecimientos de fábrica o ajustes de software que pueda hacer para solucionarlo. Puede haber un problema con el ensamblaje de la pantalla, particularmente con el digitalizador del dispositivo. El siguiente paso lógico que se debe hacer si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema es la reparación o el reemplazo. Trabaja con tu operador o con Samsung para saber cómo proceder con cualquiera de ellos.

Problema nº 2: qué hacer si el Galaxy S8 se cae accidentalmente y no se enciende

Dejé caer mi Samsung S8 (en su caso, como lo he hecho 50 veces) desde la altura de la cintura. Cuando lo recogí, estaba apagado y no se encendía (estaba completamente cargado cuando lo dejé). Cuando lo conecte, aparecerá un símbolo de batería vacía en la pantalla con un rayo, pero nada cambiará. Intenté reiniciar la fábrica (botón de encendido, aumento de volumen y tecla de inicio) y parecía que comenzaba a reiniciarse, pero cada vez que arranca más allá del logotipo de Samsung aparece una pantalla azul de "actualización del sistema" durante un par de segundos, luego el dispositivo se reinicia, luego y una y otra vez.

Probé el volumen de inicio y bajada de Power Home y pude hacer que el dispositivo se iniciara en el modo Odin. Pero luego me apagué (presionando todos los botones) y el teléfono inmediatamente volvió al ciclo de reinicio. Ahora, cada vez que lo conecto, hace el ciclo de reinicio. Cuando no está enchufado, no se enciende. Cuando está enchufado, no hay un indicador LED que el teléfono se está cargando. Y, posiblemente, tenga en cuenta que me reemplazaron la batería hace un par de meses y no era una batería de Samsung.

Solución: La caída accidental de un dispositivo no conducirá al software. Si el teléfono funcionaba normalmente antes de que se cayera, no hay duda de que tiene un problema de hardware en sus manos. Debido a que el teléfono fue reparado previamente por un personal que no es Samsung, no podrá obtener asistencia del fabricante. Lo único que puede hacer ahora es permitir que un técnico de terceros calificado revise el teléfono para que puedan avisarle si se puede arreglar o no. Para este tipo de problema, el teléfono necesita ser examinado físicamente para que se pueda realizar una inspección ocular y se puedan realizar diagnósticos de hardware completos. Si tiene suerte y el problema es simple, reemplazar un componente como la batería puede ser de gran ayuda. De lo contrario, lo más probable es que considere abandonar el teléfono para siempre, especialmente si el problema está en la placa base.