Cómo reparar un Galaxy S8 que sigue perdiendo la cobertura de la red o que la señal desaparece al azar

¿Tienes un # GalaxyS8 que sigue perdiendo su conexión celular? Este artículo de solución de problemas debería guiarlo a través de los pasos que puede seguir para solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: el Galaxy S8 que sigue perdiendo la cobertura de la red o que la señal desaparece al azar

No hay cobertura de red. Cada mañana me desperté y la red ha desaparecido. Al azar en la tarde o en cualquier otro momento, no hay servicio. En algún momento hay una red limitada y no dura mucho. No puedo hacer llamadas ni usar el navegador si estoy usando mi tarjeta SIM. - Johnsixfox

Solución: Hola Johnsixfox. Para este problema, le recomendamos encarecidamente que hable primero con su operador de red, ya que el problema puede estar llegando desde su final. Debido a que nunca lo mencionó, asumimos que su teléfono no fue dañado físicamente de ninguna manera, lo que puede ser una razón por la cual una función de red de Android puede estropearse. (Si su S9 se dañó físicamente, no pierda el tiempo buscando soluciones de software). Los problemas de la red pueden surgir de todas partes, por lo que no hay una manera fácil de conocer su causa. Sin embargo, puede intentar nuestros pasos de solución de problemas a continuación para reducir los posibles factores.

Antes de continuar, asegúrese de probar una manera simple pero efectiva de corregir errores menores de red reiniciando su S8. Algunas idiosincrasias de red pueden provocar una breve pérdida de señal en algunos dispositivos, pero una vez que se reinician, todos se conectan bien nuevamente. En muchos casos, no hay explicaciones de por qué sucede esto, por lo que es probable que los usuarios como usted se queden estancados haciendo el remedio hasta que el problema se solucione. Sabemos que esta no es una situación ideal, pero es posible que realmente no tenga otra opción. Sin embargo, si el problema no se soluciona solo después de reiniciar su dispositivo, puede hacer el resto de nuestras sugerencias a continuación.

Compruebe la recepción de la señal

Este es el primer paso importante de solución de problemas que se debe realizar en este caso. La recepción de la señal puede variar entre dispositivos, incluso en los mismos modelos de teléfono colocados uno al lado del otro. Si su S8 sigue recibiendo señales deficientes, o si está ubicado en un área con poca cobertura, realmente no puede esperar tener un servicio confiable todo el tiempo. Si no ha probado esto antes, le sugerimos que observe su teléfono durante unos días y vea si recibe una señal de recepción fluctuante. Para el Galaxy S8, tener 1 o 2 barras de señal todo el tiempo es un indicador aproximado de mala recepción de señal. Si constantemente obtiene solo 2 barras de señal o tres barras poco frecuentes como máximo, se encuentra en una mala ubicación. Puede deberse a cómo se construye o ubica su habitación, casa u oficina, interferencia de la señal o cobertura de red de mierda. Para mejorar la situación, intente hablar con su operador para ver si hay algo que puedan hacer por usted, como instalar un amplificador de señal en su lugar.

Si su teléfono recibe constantemente tres o una barra de señal completa todo el tiempo, continúe con la solución de problemas de su teléfono.

Verifique si el problema ocurre en modo seguro

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y hacer que algunas funciones se activen. Para comprobar si tiene un problema con una aplicación de terceros, inicie su S8 en modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, lo que permitirá que solo se ejecuten las preinstaladas. Por lo tanto, si el rendimiento de la red vuelve a la normalidad cuando su teléfono está en modo seguro pero vuelve al estado problemático cuando se reinicia al modo normal, ciertamente tiene un problema con la aplicación.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Ahora, deje que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas en el mismo lugar donde tiene el problema y vea cómo funciona. Si su S8 funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Volver a la configuración de la aplicación para stock

Algunos problemas de red se solucionan al devolver la configuración de la aplicación a su condición de configuración inicial. Algunos usuarios pueden deshabilitar las aplicaciones del sistema central que necesitan otras aplicaciones intencionalmente o por error. Algunas aplicaciones maliciosas también pueden hacer lo mismo. Para asegurarse de que su teléfono tenga todas las aplicaciones necesarias en funcionamiento, intente restablecer todas las preferencias de la aplicación y vea qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Una de las formas más efectivas de solucionar problemas de red es restablecer todas las configuraciones de red. Este procedimiento elimina toda la configuración de red actual y los reemplaza con la configuración de fábrica. Este proceso también borrará todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones celulares.

Aquí es cómo restablecer todas sus configuraciones de red S8:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de la red simplemente desconectando sus tarjetas SIM. Si no has probado esto antes, esto es lo que debes hacer exactamente:

1. Apaga tu teléfono.
2. Retire la tarjeta SIM con cuidado.
3. Espere al menos 10 segundos antes de volver a encender el teléfono.
4. Luego, vuelva a insertar la tarjeta SIM y verifique el problema.

Usa otra tarjeta SIM

Probar otra tarjeta SIM también puede ser una buena manera de solucionar problemas de red. Si volver a colocar la tarjeta SIM no cambia nada, considere obtener una nueva. Es posible que la tarjeta SIM actual ya no funcione correctamente, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo.

Restablece tu dispositivo de fábrica

La última solución potencial que puede probar es restablecer la configuración de fábrica. Esto es lo máximo que puede hacer para solucionar un posible problema de software. Si la causa principal de la caída de la señal se debe a un fallo del sistema operativo desconocido, el restablecimiento de la fábrica debería ayudar.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de respaldar los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe el Smart Switch de Samsung. Esto te permitirá crear una imagen de tu teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde el dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Hable con su operador de red

En este punto, su problema ya debe ser resuelto. Sin embargo, si aún persiste, eso significa que la causa debe ser algo más allá de tu capacidad de solución. Puede deberse a un hardware defectuoso, a un problema de cuenta o a una falla en la red. Asegúrese de trabajar con su operador de red para que puedan ayudarlo a identificar dónde se encuentra el problema.