Cómo arreglar un Galaxy S8 que abre aplicaciones al azar solo

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas para el # GalaxyS8. Éste responderá a tres problemas informados sobre este dispositivo, por lo que esperamos que le resulte útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy S8 que abre aplicaciones al azar por su cuenta

Tengo el Galaxy S8, y durante los últimos meses ha tenido una mente propia. No importa en qué aplicación me encuentre en ese momento, mi teléfono abrirá aleatoriamente otras aplicaciones / notificaciones. Lo que significa que podría pasar por mi Instagram cuando recibo un mensaje de texto y mi teléfono abrirá automáticamente mi aplicación de mensajería para esa conversación. Lo mismo sucederá al azar con Google Weather Popping Up. Cualquier y todos los consejos son muy apreciados! - Eitan

Solución: Hola Eitan. Hay dos razones posibles por las que su S8 se está comportando de esta manera. Uno es que hay un problema con el digitalizador, lo que significa que puede estar físicamente roto, dañado o funcionando mal. La otra es que puede haber un problema con el sistema operativo. No creemos que su teléfono esté infectado, pero las aplicaciones malas o los programas maliciosos también pueden causar ventanas emergentes de anuncios y aplicaciones. Cualquiera de estas cosas puede ser cierta, por lo que debe verificar cada una de ellas.

Comprueba el digitalizador

El ensamblaje de la pantalla de su teléfono se compone de tres partes principales: digitalizador, monitor y cable flexible. El monitor es el que muestra las imágenes que ve, mientras que el digitalizador es una capa delgada y transparente que detecta sus toques para que el sistema operativo pueda reconocerlos. La señal y la potencia que necesita el digitalizador se suministran a través del cable flexible que se ejecuta en la placa base. Juntas, estas tres partes hacen posible ver lo que quiera que se muestre en la pantalla, al mismo tiempo que usa la pantalla para enviar comandos a la placa base.

Si el digitalizador ya no funciona correctamente por alguna razón, puede causar entradas aleatorias que el sistema operativo puede interpretar como un comando para abrir aplicaciones. El ensamblaje de la pantalla de Samsung ha demostrado ser confiable durante muchos años y, francamente, rara vez se rompen. La razón más común por la que una parte de un ensamblaje de pantalla falla es el daño físico el 99% del tiempo. Esto puede ocurrir cuando un teléfono se cae, se expone a elementos como agua o líquido, o se deja cerca de una fuente de calor. Si ocurre alguna de estas cosas antes de notar el problema, existe una gran posibilidad de que el digitalizador de su teléfono se rompa físicamente. Desafortunadamente, tal problema no se puede solucionar simplemente haciendo algo de software. Tendrá que enviar el teléfono a Samsung para que puedan repararlo por usted.

Si no cree que exista una falla de hardware, puede verificar cómo funciona el digitalizador usando el menú de servicio del dispositivo. Este es un menú oculto destinado solo a técnicos, por lo que debe tener cuidado al seleccionar o ejecutar algunas pruebas. Para la resolución de problemas de su caso, desea limitarse a probar la pantalla solamente. Estos son los pasos exactos que quieres hacer:

  1. Abra la aplicación Teléfono (marcador).
  2. Marque * # 0 * #
  3. Seleccione Tocar .
  4. Deje que su teléfono quede como está y vea si hace líneas o puntos por sí mismo. Si lo hace, eso significa que el digitalizador es probablemente tostado.

Restablecimiento de fábrica

Si el digitalizador está bien y su teléfono no sufrió daños físicos, entonces debe considerar realizar un restablecimiento de fábrica para ver si hay algún error de software que esté detrás del problema. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay malware o mala aplicación

Ahora aquí hay una posibilidad. Si el problema desaparece después de un restablecimiento de fábrica pero vuelve más tarde, después de instalar las aplicaciones, puede apostar que la causa es una de esas aplicaciones. Como se mencionó anteriormente, esto puede ser un malware o simplemente una aplicación mal codificada que se ha vuelto incompatible con el sistema operativo. Si se encuentra en esta situación, debe identificar la aplicación a través de prueba y error. No hay una forma automatizada de ayudarte a hacer esto más rápido. En otras palabras, tendrá que dedicar tiempo y esfuerzo a desinstalar, observar y desinstalar nuevamente hasta que haya reducido la causa.

Problema n. ° 2: las aplicaciones de redes sociales Galaxy S8 faltan distintivos de notificación

Después de la actualización a Oreo la semana pasada, dejé de recibir notificaciones de redes sociales. Lo que normalmente no me molestaría, pero soy el administrador de redes sociales de una empresa. Solía ​​recibir la notificación regular: aparece un mensaje en la pantalla de inicio y el pequeño círculo naranja con un número, pero ahora, para ver si tengo alguna notificación, tengo que abrir la aplicación para ver si hay algo allí. Esto está sucediendo con FB, Page Manager, Twitter y Snapchat. Mis notificaciones de mensajes de texto están funcionando bien. He pasado por todos los entornos. Solo quería que supieras que el chico de ayer no estaba solo en su notificación de frustración. Entonces, realmente no necesito la respuesta de "haz estas cosas", porque las he hecho. Esto es más de un FYI. - Jolene

Solución: Hola Jolene. Si su Galaxy S8 ya no muestra las insignias o el círculo naranja con un número encima de las aplicaciones, es probable que la aplicación BadgeProvider no funcione correctamente. Para solucionarlo, siga estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación BadgeProvider.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Si eso no funciona, asegúrese de borrar también los datos de la aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación BadgeProvider.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Si los dos procedimientos no ayudan, intente limpiar la partición de caché con estos pasos:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S8 no funcionará debido al bloqueo de FRP

Compré un S8 usado y vi cómo el tipo lo limpiaba justo después de que lo pagara. Me alegré de ver eso, pero cuando llegué a casa, me quedo con lo de FRP y no contestará mis llamadas. He intentado su solución apk pero no está reconociendo mi unidad combinada usb del disco de exploración. Cualquier sugerencia en cuanto a lo que puedo hacer. Estoy super frustrado en toda esta situación. Fue con Rogers un transportista canadiense. - Jason Vandal

Solución: Hola Jason. Samsung ya ha fortalecido a FRP porque las sugerencias y soluciones anteriores ya no funcionan. En este momento, la única manera de que el teléfono funcione es permitiendo que el propietario anterior lo desbloquee al ingresar sus credenciales de Google.