Cómo reparar un Galaxy S8 que está atascado en el bucle de arranque después de realizar la actualización del sistema

Ahora estamos viendo un número creciente de problemas relacionados con la energía para el # GalaxyS8, así que aquí hay otra guía de solución de problemas para nuestra comunidad. Esperamos que encuentre útil este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S8 se atascó en el bucle de arranque después de hacer la actualización del sistema

Tengo un Samsung S8. Mi teléfono realizó una actualización de software hoy (21 de junio de 2018) y ahora está bloqueado en un ciclo de reinicio. No puedo llamar, enviar mensajes de texto o usar aplicaciones. Mantener pulsado el botón Bixby y el volumen hacia arriba no hace nada. De hecho, cuando apago y luego la confirmación de apagado ... ¡mi teléfono simplemente se reinicia! He leído todo lo que parece relevante y no puedo encontrar una solución. Por favor ayuda si es posible! ¡Gracias! - Ray

Solución: Hola Ray. Un dispositivo Samsung puede atascarse en una situación de bucle de arranque, al igual que lo que está sucediendo en su teléfono, por muchas razones. Vamos a discutir cada uno de ellos.

ROM raíz o no oficial

Una de las razones más comunes, sin embargo, es el uso de software de raíz o no oficial. Si su dispositivo estaba previamente enraizado o ejecutaba una ROM no oficial antes de actualizarlo, es posible que haya algún problema de software o incompatibilidad. Para solucionar el problema, puede intentar unrootear el dispositivo o devolver todo el software al inventario. Si usted fue quien arraigó o actualizó el dispositivo antes, entonces debería saber de qué estamos hablando.

Si es la primera vez que escucha los términos de rooting y flasheo, o si está seguro de que su dispositivo siempre ha estado ejecutando firmware oficial, debe continuar con el resto de la solución de problemas a continuación.

Si alguien le regaló el teléfono como regalo, o si compró el dispositivo en línea, existe la posibilidad de que su software haya sido modificado por el propietario anterior. Si es posible, obtenga la mayor cantidad de información posible de esa persona antes de hacer algo para evitar perder su tiempo y esfuerzo. Si él o ella confirma que el teléfono ha sido modificado o enraizado, debe hacer una investigación de Google para devolverlo a su estado original. Si solo está rooteado, puede desrootear fácilmente su S8 haciendo un reinicio maestro o con la ayuda de algún software. Si ha sido flasheado con una ROM personalizada, tendrá que volver a flashearlo para devolver el sistema operativo a su estado oficial.

Forzar reinicio

Algunos casos de problemas de bucle de arranque pueden solucionarse fácilmente simplemente retirando la batería de un dispositivo. En tales casos, la razón del problema es un error temporal en el sistema operativo. La desconexión de la fuente de alimentación a veces corrige errores como estos, ya que solo pueden seguir existiendo mientras la sesión actual del sistema operativo esté en marcha. Una vez que se apaga el dispositivo y se actualiza su memoria, es posible que el error ya no vuelva a aparecer.

Obviamente, no puede simplemente desconectar la batería de su dispositivo, por lo que tendrá que simularla. Así es como se hace:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Caché del sistema incorrecto

A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, que a su vez, puede ser una fuente de problemas. En algunos casos raros, una memoria caché dañada también puede evitar que un dispositivo arranque correctamente. Para ver si tiene un problema de caché, debe borrar la partición de caché. Aquí está cómo hacer eso:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicación de terceros

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android, lo que a veces hace que se comporte de forma errática. Esto suele suceder debido a la incompatibilidad. Para comprobar si una de sus aplicaciones está causando el problema, puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Aquí está cómo hacer eso:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciarlo en Modo seguro.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si su teléfono arranca en modo seguro bien, pero continúa negándose a arrancar normalmente después, eso significa que una de sus aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Error de software desconocido

Si su S8 aún no arranca en este momento, debe realizar un reinicio maestro para hacer frente a un posible error del sistema operativo. No podemos decir con certeza cuál podría ser este error, pero este tipo de situación ocurre mucho. Para solucionar el problema, todo lo que necesita es reiniciar el teléfono para que vuelva al Modo de recuperación, como lo hizo cuando intentó borrar la partición del caché. Luego, una vez que esté en el modo de recuperación, puede borrar el teléfono desde allí. Aquí están los pasos exactos que necesita hacer:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtener ayuda profesional

Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema, puede asumir que el teléfono tiene un hardware defectuoso. Eso significa que es muy poco probable que haya algo más que pueda hacer para intentar solucionarlo. En este caso, le recomendamos que deje que Samsung se encargue de la situación. Llámelos y configure una solicitud de reparación para que pueda enviarles su S8.

Problema nº 2: qué hacer si su Galaxy S8 no se enciende o arranca

Mi S8 parece haber tenido algunos problemas bastante irritantes y espero que ustedes puedan ayudar. Esencialmente, cuando vas a encender el teléfono, toda la pantalla del "Samsung Galaxy S8" aparece con el elemento "alimentado por Android" en la parte inferior. Negocios como de costumbre, como se supone. Sin embargo, en los últimos tiempos, cuando aparece esa pantalla al intentar encender el dispositivo, permanece encendido durante aproximadamente 10 a 12 segundos, se queda en blanco y luego vuelve a comenzar con esa pantalla y una ligera vibración. Desde entonces, descargué Kies 3 del sitio web de Samsung en un intento de solucionarlo. sin embargo, como el teléfono no se inicia (supongo que ahí es donde radica el problema), realmente no puedo hacer mucho ... He intentado arrancar en modo seguro, arranque normal, restablecimiento de fábrica y modo de recuperación. Esperemos que hay algo que podamos hacer al respecto! Y si no, bien aprecio el esfuerzo y el pensamiento puesto en ello. - Adam Hall Hall.adam93

Solución: Hola Adam. Como se mencionó anteriormente, hay una lista de posibles razones por las que un dispositivo Samsung ya no puede iniciarse correctamente. Si ya probó la solución de problemas de software sugerida anteriormente, especialmente un restablecimiento de fábrica, puede apostar a que el problema está más allá de su capacidad para resolverlo. El posible mal funcionamiento del hardware puede deberse a una mala batería, mal funcionamiento del IC de administración de energía o un error desconocido en la placa base. Asegúrese de dejar que Samsung revise su teléfono por usted para que pueda recuperarlo en buenas condiciones de funcionamiento.