Cómo solucionar el problema de actualización del Galaxy S8: no se volverá a encender después de instalar una actualización
Hola fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy responde a algunos problemas para el # GalaxyS8. Hemos estado recibiendo problemas relacionados con la actualización de este dispositivo recientemente, por lo que incluimos algunos de los casos aquí. Esperamos que encuentre útil la publicación.
Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema # 1: Galaxy S8 Plus entra en el bucle de arranque después de una actualización
Hola. Estoy con un problema en un S8 + (955U1). Desde la última actualización de la versión firm-XAA y hay un problema de bootlooping, fallas en las aplicaciones ... Lo he intentado todo en reinicio completo y flasheo todo con sammobile stock roms ... pero el problema persiste ... el mismo problema aparece sin importar. firmware del portador flash. He intentado XAA, XAS y ATT en las últimas firmas .. Estoy en Brasil y no hay garantía aquí ... Por favor, ayúdeme #fail para abrir recovery_cause (No existe ese archivo o directorio) # #Reboot Recovery Causa es [UNKNOWN] # Compatibilidad con OTA SINGLE-SKU API compatible: 3 # MANUAL MODE v1.0.0 # remove failed dir '/ system / carrier / ATT / priv-app / AttIqi_ATT' (No existe el archivo o directorio) E: [libfs_mgr] Error al buscar número de dispositivo de verity: no existe tal dispositivo o dirección E: [libfs_mgr] ¡No se pudo obtener el número de dispositivo de verity! E: [libfs_mgr] Error al eliminar la asignación de dispositivos: no existe tal dispositivo o dirección. Se verificó correctamente el árbol hash de dmverity.
Solución: El flasheo de diferentes ROM de stock de otros operadores provocará naturalmente ciclos de arranque. Hay una razón por la que el firmware del operador se etiqueta de manera diferente. Solo debe intentar actualizar el firmware de stock diseñado para el modelo de su teléfono en particular. Usar una versión diferente, como enviar una versión de AT&T a un dispositivo T-Mobile puede ocasionar problemas, uno de ellos es el ciclo de arranque. Si ya ha intentado actualizar la ROM original que venía con el dispositivo y no funcionó, no tiene suerte. La razón para el bucle de arranque probablemente va más allá de un firmware incompatible. Es posible que sus particiones se hayan dañado o que haya un mal funcionamiento del hardware. Intente llevar su dispositivo a un centro de servicio independiente si no hay una tienda de Samsung cercana.
Problema nº 2: Galaxy S8 No hay error en la red disponible después de cargar el puerto de reemplazo
Tengo un Samsung Galaxy S8 que había llevado a las reparaciones de teléfonos Gearvana en Adrian, Michigan, e hicieron un reemplazo del puerto del cargador el 8 de septiembre de 2018. Después de recuperar el teléfono, no funcionó. Tenía un error de "no hay red disponible" cuando intenté usarlo. Me los devolví y no tenían ni idea. Así que se lo llevé a Sprint, mi operador en Adrian, Michigan, y me dijeron que la tarjeta SIM parece estar bien y que debería devolverla a Gearvana para que reemplacen las antenas, lo cual hicieron. El teléfono todavía no funciona. Lo llevé a la reparación de Sprint en Jackson, Michigan, y me dijeron que probablemente es el tablero y que no vale la pena arreglarlo para ver qué haría Gearvana al respecto porque probablemente rompieron el teléfono. Lo devolví a Gearvana y me dijeron que el Samsung Galaxy S8 se caracteriza por el error "No hay red disponible". El teléfono se ha mirado varias veces y nadie parece poder arreglarlo. Estoy jubilado y con un ingreso fijo y no puedo pagar más dinero en el teléfono. Ya me costó $ 100.00 para reemplazar el puerto del cargador y ahora el teléfono no funciona en absoluto. Tengo muchos problemas de salud y mi médico me llama a este teléfono celular. ¿Por favor ayuda? Gracias.
Solución: Si bien dejar que las tiendas de terceros realicen la reparación puede ser más barato en comparación con la reparación de Samsung, a veces no hay garantía de que todo saldrá bien después. Lo que te sucedió es desafortunado, pero la única esperanza que tienes ahora es forzar el problema con la tienda que hizo la reparación inicial. Si está seguro de que las funciones de red de su teléfono funcionaban antes del reemplazo del puerto de carga, entonces el técnico que realizó el procedimiento debe haberse equivocado con el hardware.
Ningún error de red disponible puede ser un signo de un problema con la tarjeta SIM, un problema de software o un mal funcionamiento del hardware. Si ya ha intentado limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica antes de contactarnos, entonces la razón más probable es un hardware defectuoso. El técnico puede haber dañado la antena u otro chip durante la reparación. Los problemas de este tipo solo pueden solucionarse sustituyendo la pieza dañada o instalando una nueva placa lógica altogeher. Obtener una nueva placa base no es práctico, ya que puede costar más de la mitad del precio de un dispositivo nuevo. Su única esperanza ahora es convencer al taller de reparación para que vuelva a tomar su teléfono y repararlo de forma gratuita.
Problema nº 3: el Galaxy S8 se congela y reinicia solo después de instalar una actualización
Hola. por lo que recientemente actualicé mi S8 y en la siguiente hora comenzó a congelarse y reiniciarse por sí solo ... el intervalo siguió disminuyendo y ahora se congela cada pocos segundos si hago tareas múltiples o abro varias pestañas. Ahora probé todas las soluciones básicas (no funcionaron) ... lo llevé al centro de servicio de Samsung y el tipo dijo "tu placa base está lista". (También: no abrió el set ... solo hice algunas actualizaciones con Odin no trabajo y por eso regresó diciendo que es un problema de la placa base)
Pregunta: ¿Debo tomar su palabra o sugieres que hay alguna alternativa que pruebe antes de seguir adelante? Y para que lo sepas ... puedo acceder a todo lo que esté en el conjunto, pero se congela si está sobrecargado de tareas. ¡Esperando saber de ti!
Solución: si el representante de Samsung con el que habló fue un técnico calificado (y no un agente de ventas), entonces probablemente debería tomar su palabra. Después de todo, intentó verificar físicamente el dispositivo y realizar algunas pruebas para verificar el software.
Si desea ver si el problema es solucionable en su nivel, puede intentar bajar la versión de Android a su versión de trabajo conocida anterior. Puedes hacerlo a través de Odin. Al actualizar el Android que funcionaba anteriormente, existe la posibilidad de que el hardware se libere de la presión del nuevo sistema operativo. Si bien Galaxy S8 puede funcionar con la última versión disponible de Android (Android 8) en el momento de esta publicación, puede haber un error peculiar que cause que se agobie al ejecutar varias tareas. No hemos oído hablar de este problema en otros dispositivos S8, por lo que queremos decir que este puede ser un caso aislado.
Si desea probar el flasheo, use Google para encontrar una buena guía para los pasos. Tenga en cuenta que el flasheo es peligroso y puede dañar permanentemente el entorno de software de su dispositivo. Hazlo bajo tu propio riesgo.
Problema nº 4: cómo reparar un Galaxy S8 que dejó de encenderse después de instalar una actualización
Mi S8 estaba funcionando bien, sin embargo, desde hace unas semanas, se apagaría repentinamente y con mucha carga. Normalmente, podría encenderlo de nuevo o, si no funcionara, enchúfelo a un cargador y luego enciéndalo. Durante los últimos dos días, inmediatamente después de actualizarlo, mi teléfono no ha podido encenderse en absoluto y cuando lo enchufé para cargarlo, muestra que se está cargando pero simplemente no se enciende. adivinando que está en la última versión de Android ya que la actualicé esta semana).
Solución: si su S8 ya no se enciende en este momento, debe tratar el problema como tal y seguir las soluciones. Ningún problema de encendido o encendido no puede ser causado por una falla de software o un problema relacionado con el hardware. En algunos casos, la causa es obviamente un problema de hardware, por lo que no es necesario solucionar el problema del software.
En su caso, dado que el dispositivo aún funcionaba correctamente antes de que dejara de encenderse, existe la posibilidad de que la causa sea un software de naturaleza. Para ver si ese es el caso, asegúrese de hacer estos pasos de solución de problemas:
Utilice otro conjunto de accesorios de carga.
Al igual que el dispositivo principal, los cables o adaptadores de carga pueden ir mal a veces. Si es posible, intente cargar su teléfono con otro juego de cable y adaptador USB oficial de Samsung. Asegúrese de dejar el teléfono cargado durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
Prueba la carga inalámbrica
El Galaxy S8 puede cargar de forma inalámbrica. Para evitar cualquier posible problema con el puerto de carga, usar una carga inalámbrica es una buena idea. Si no tiene un cargador inalámbrico, intente llevar el dispositivo a una tienda de Samsung para poder pedir prestado uno de allí y usarlo para cargar su S8. Si su teléfono se enciende, eso significa que puede haber un problema con su puerto de carga. Para solucionarlo, debe enviar el teléfono para su reparación.
Compruebe si hay problemas con la pantalla
A veces, un problema de pantalla incorrecta se puede confundir con un problema de No poder. Esto último está indicado por la pérdida total de energía y no hay signos de vida: no hay sonido, no hay luz LED, no hay vibración. Si la pantalla de su teléfono permanece en negro pero, por lo demás, está viva y hace un sonido, muestra una luz LED y / o vibra, el problema más probable es un ensamblaje de pantalla defectuoso. En este caso, desea que el dispositivo sea reparado.
Arrancar para alternar modos de software
A veces, Android puede encontrar un error que no puede recuperar de causar problemas de arranque. Esto significa que, si bien el teléfono puede parecer muerto, simplemente no puede arrancar normalmente. A veces, esta situación puede solucionarse iniciando el dispositivo en modo de recuperación para que se pueda realizar un borrado de la partición de la caché o un reinicio maestro. Verificar:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si puede encender el teléfono en modo de recuperación, hay muchas posibilidades de que el problema se pueda solucionar en su nivel. Sin embargo, si el teléfono permanece apagado, considere repararlo o reemplazarlo llamando a Samsung.
