Cómo corregir un Galaxy S8 con el error "La configuración se ha detenido" al utilizar un punto de acceso

El error "La configuración se ha detenido" o la ventana emergente "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" suelen ser indicadores de un problema continuo de firmware o aplicación. Muchos de los dispositivos que experimentaron este error intentaron instalar actualizaciones antes de darse cuenta del problema, aunque también hay un gran número de usuarios a lo largo de los años que insistieron en que el error ocurre de la nada.

Este artículo de solución de problemas trata con el error "La configuración se ha detenido" al utilizar la función Hotspot, por lo que es una nueva variante del problema. Si experimenta este problema en su # GalaxyS8, siga leyendo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: realizar un reinicio por software

Aunque esta solución requiere un reinicio por software, el objetivo principal es simplemente reiniciar el teléfono. El reinicio suave difiere de un reinicio normal solo en la forma en que se realiza. Sin embargo, el efecto en el sistema es el mismo, así que si puede reiniciar su S8 simplemente presionando y manteniendo presionado el S8, siga adelante y haga eso. Sin embargo, si el dispositivo no responde o si la ventana emergente "La configuración se ha detenido" bloquea la pantalla y no le permite reiniciarse normalmente, debería considerar un restablecimiento automático. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota : Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota : utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Arrancar en modo seguro y observar

Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones instaladas esté mal codificada o sea incompatible. Esta situación ocurre todo el tiempo, por lo que, para verificar, desea iniciar su S8 en modo seguro. En modo seguro, el S8 solo podrá ejecutar aplicaciones preinstaladas. Si su teléfono funciona normalmente y el error "La configuración se ha detenido" no regresará, es un signo revelador de que una aplicación de terceros está causando el problema.

Para reiniciar tu S8 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Si crees que hay una aplicación de terceros dañada que causa el problema, deberás identificarla para deshacerte de ella. Desafortunadamente, el modo seguro no señala la aplicación exacta. Tendrás que usar el método de eliminación para saber cuál es la aplicación problemática. Para hacerlo, debe desinstalar una aplicación, observar el teléfono en modo normal durante algún tiempo, desinstalar otra aplicación y luego observar nuevamente. Debe repetir este ciclo hasta que haya identificado la fuente del problema.

Solución # 3: Restablecer configuración

Lo siguiente que debe hacer en este caso es intentar restablecer la configuración de su S8. Todas las configuraciones de su dispositivo, excepto la configuración de seguridad, idioma y cuenta, se restaurarán a sus valores predeterminados. Las demás personalizaciones que hayas hecho en tu teléfono se descartarán, por lo que tendrás que rehacerlas después.

Para restablecer la configuración de su S8, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón Restablecer configuración.

Solución # 4: Borrar datos de la aplicación de configuración

Si restablecer la configuración de S8 no solucionará el problema en absoluto, lo siguiente que debe hacer es borrar los datos de la aplicación Configuración. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de configuración y tócala.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos.
8. Reinicie el teléfono.

Solución # 5: Activar y desactivar Hotspot

Dado que el problema parece involucrar directamente la función Hotspot, solo tiene sentido ver qué sucede si activa y desactiva Hotspot. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Hotspot móvil y Tethering.
4. Activar y desactivar el punto de acceso móvil.

Solución # 6: Borrar la partición de caché

Borrar la partición del caché es una solución muy recomendada para todas las dificultades de Android. Esto se debe a que obliga al dispositivo a eliminar la memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché. Un caché del sistema dañado generalmente resulta en todo tipo de problemas, incluido el error "La configuración se ha detenido". Para ver si la eliminación de la partición del caché ayudará, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché.
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: Restablecer la configuración de red

Lo siguiente que puede hacer es restablecer la configuración de red de su S8 Plus. Al hacerlo, se borrarán los ajustes de wifi, datos móviles y Bluetooth. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Solución # 8: reinicio maestro

El paso final de solución de problemas que puede hacer en este caso es limpiar el dispositivo y esperar que al restaurar el software a sus valores predeterminados, se solucionará el problema. Para restablecer su S8 de fábrica, siga los pasos a continuación:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 9: obtener ayuda de Samsung

Finalmente, si todo lo demás falla, asegúrese de avisar a Samsung para que puedan examinar el teléfono y repararlo. Aunque creemos que un problema como este es solucionable por el usuario, el suyo puede ser una excepción y que solo Samsung puede solucionarlo o resolverlo.