Cómo arreglar Galaxy S8 no instalará problema de actualización de software

¿Tiene problemas con su Galaxy S8 para no descargar las actualizaciones de software? Sabemos que hay muchos propietarios de S8 que tienen este problema. Si usted es uno de ellos, aprenda qué hacer siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S8 no instalará la actualización de software

El Galaxy S8 de mi madre ha estado diciendo que está descargando una actualización de software. Por favor, no salga del área de cobertura WiFi, por algunas horas ahora. La barra de progreso todavía está en 0 y no se ha movido. El teléfono ha estado en el rango de WiFi durante todo el día. Lo extraño es que también podemos hacer otras cosas en el teléfono, pero la "actualización de software" sigue siendo la misma. ¡Si pueden ayudarnos, sería genial y gracias!

Solución : hay una serie de pasos para la solución de problemas que puede intentar solucionar este problema. Siga nuestras sugerencias a continuación y vea cuál funcionará para usted.

Hacer espacio para actualizaciones

Asegúrese de que su Galaxy S8 esté listo para recibir la nueva actualización. Puede hacerlo teniendo al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre. Si actualmente no hay espacio suficiente, elimine algunas aplicaciones o mueva archivos que no sean críticos para el sistema, como fotos, videos, documentos, música, etc., a una tarjeta SD, computadora u otro teléfono. La mayoría de los archivos de actualización del sistema son relativamente grandes, por lo que es importante tener al menos 1 GB de espacio libre. Si puedes liberar más espacio que eso, entonces eso es aún mejor.

Borrar la partición de caché

Es posible que algunas actualizaciones no se realicen normalmente si la memoria caché del sistema actual está dañada. Para asegurarse de que no haya problemas de caché, intente borrar la partición de caché de su dispositivo. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Otra buena manera de resolver este problema es asegurándose de que todas las aplicaciones vuelvan a su estado de trabajo conocido. Esto se hace restableciendo todas las aplicaciones a su configuración original. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Descargar la actualización en modo seguro

En caso de que una de las aplicaciones esté impidiendo que la actualización continúe, puede intentar reiniciar su S8 en modo seguro. Si lo hace, bloquea el funcionamiento de todas las aplicaciones descargadas. Por lo tanto, si su S8 se actualiza solo en modo seguro, puede apostar que una aplicación es la culpable.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si crees que hay un problema con la aplicación, necesitas usar el proceso de eliminación para identificarlo. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

La única solución que puede probar es limpiar el teléfono y devolver el software a sus valores predeterminados. Debe intentar restablecer el dispositivo de fábrica si ninguna de las sugerencias anteriores falla. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte ' Sí - eliminar todos los datos del usuario '.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Soluciones

Hay algunas situaciones especiales que pueden aplicarse a las soluciones alternativas que se mencionan a continuación.

Unroot (opcional)

Esta posible solución solo es aplicable para dispositivos rooteados. Algún software de raíz puede bloquear intencionalmente las actualizaciones de Samsung o del operador. Si su S8 está enraizado, intente desrootearlo antes de volver a instalar las actualizaciones.

Bloquear actualizaciones de software

Si no puede descubrir la causa del problema y las notificaciones de actualización se han vuelto molestas, intencionalmente puede evitar que aparezcan utilizando aplicaciones de terceros. La mayoría de los teléfonos provistos por operadores no tienen la opción de desactivar las notificaciones de actualización del sistema, por lo que no es posible bloquearlas. Si tiene un teléfono así, intente encontrar aplicaciones como Package Disabler Pro + (Samsung) en Play Store para bloquear las actualizaciones de Samsung. Cuando utilice este tipo de aplicaciones, asegúrese de investigar primero, ya que a menudo recopilan más datos del dispositivo e incluso pueden comprometer el sistema. Hay una razón por la que Google sigue bloqueando el Package Disabler Pro + (Samsung) de Play Store.

Asegúrese de que el dispositivo es compatible con la red

Los teléfonos diseñados originalmente para una red determinada no podrán actualizar Android cuando se utilicen en un operador diferente. Por ejemplo, un Galaxy S8 de AT&T no podrá instalar la actualización de Android si se desbloquea y se usa en una red T-Mobile. Si su S8 no fue proporcionado por su proveedor, esta puede ser la razón del problema. Hable con su operador para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar.