Cómo arreglar Galaxy S9 no puedo recibir algunos problemas de mensajes de texto

El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema reportado por un usuario de Galaxy S9 acerca de que su dispositivo no recibe mensajes de texto o SMS de algunos contactos. Este no es un problema típico de mensajes de texto, aunque se muestra en algunas circunstancias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 no puede recibir algunos mensajes de texto

Recientemente obtuvimos un nuevo teléfono con Sprint para intentar ahorrar dinero en nuestra factura. En esta época del año pasado, cambiamos a Sprint de Republic Wireless con nuestros Google Pixels. No tuve absolutamente ningún problema con la red y todo salió bien. Sin embargo, estábamos en su servicio gratuito durante un plan anual y no queríamos pagar más de $ 100 por el servicio celular. De todos modos, un amigo nuestro que trabaja en Sprint nos dijo una manera de obtener una nueva promoción, pero eso significaba obtener nuevos teléfonos. Lo que tuvimos que hacer fue transferir temporalmente nuestros números de teléfono a la voz de Google y luego transferirlos a Sprint. Todo salió bien y parecía estar funcionando bien. Sin embargo, poco después de que tuviéramos nuestros teléfonos, notamos que no estábamos recibiendo mensajes de texto de todos. Algunos de nuestros amigos y familiares lo mencionaron. Puedo recibir mensajes de otros, pero no de un puñado de personas importantes para mí. Mi esposo tiene un S9 Plus y tuvo el mismo problema de poder enviar mensajes de texto a ciertas personas pero no a otras. Ambos nos aseguramos de que los números no estuvieran bloqueados, las partes donde se enviaron mensajes de texto podrían recibir nuestros mensajes de texto, pero no pudimos recibir los suyos. Las llamadas funcionan bien y hemos estado usando FB messenger y Google Hangouts para comunicarnos por ahora, pero hemos tenido nuestros nuevos teléfonos por poco más de un mes y no podemos descubrir cómo solucionarlo. Hemos hecho ajustes de fábrica un par de veces, así como la extracción de la tarjeta SIM por un tiempo y la reinstalación. Personalmente también he intentado eliminar dichos contactos y volver a agregarlos, pero aún no he cambiado. Nuestras cuentas de voz de Google no muestran ningún mensaje de texto reciente, ya que hemos transferido nuestros números y nuestra señal está bien. No está en los bares, pero es lo suficientemente bueno como para que las llamadas y otras formas de comunicación funcionen sin problemas. ¿Algunas ideas? No tengo ninguno y mi marido también se ha quedado sin ideas. Celia

Solución : Este es un poco complicado, ya que la causa del problema puede estar en cualquiera de los dos servicios que está utilizando, Google Voice y el sistema de mensajería de Sprint. Como somos una entidad externa a estos dos servicios, no podemos saber con seguridad si hay una restricción del sistema en alguno de ellos que impida que ciertos números envíen mensajes de texto a su número actual. A continuación, se detallan los pasos de solución de problemas que puede intentar averiguar el motivo de este problema.

Comprobar errores

No mencionó ningún otro indicador o error, pero si hay algo, podría ser una pista para solucionar el problema. ¿Recibe un mensaje cuando envía mensajes de texto a números de los que no está recibiendo SMS? ¿Preguntó a los contactos si están obteniendo errores cuando contestan sus mensajes? En este punto, cualquier error es mejor que nada en absoluto. Si tiene suerte, un error puede señalarle la dirección correcta en su solución de problemas.

Pide a tus contactos que borren y vuelvan a agregar tu número

Si designó un número diferente al usar Google Voice, es posible que exista la posibilidad de que los proveedores de contactos de los que no está recibiendo SMS envíen SMS a su número actual. Si ese no es el caso, también es posible que haya un error en su extremo que cause una falta de comunicación. Como no hay prácticamente nada que puedas hacer para verificarlo, todo lo que puedes hacer es pedirles a esos contactos que se aseguren de que están enviando sus respuestas a tu número. Le sugerimos que les diga que eliminen la conversación anterior y su información de contacto. Una vez que los dos hayan sido atendidos, permítales agregar su número de teléfono actual (no su número de Google Voice si es diferente). Luego, envíeles un mensaje de texto nuevamente y vea si ahora pueden enviar una respuesta.

Obtenga ayuda de su operador

Si las dos sugerencias anteriores no son de ninguna ayuda, le sugerimos que plantee el problema a su operador de red. Como se mencionó anteriormente, existe la posibilidad de que el problema no se deba a un error del lado de Google Voice sino de la red de su proveedor. Están en una mejor posición para analizar este problema, ya que su representante tiene acceso interno a su cuenta.

Intenta con un número diferente

Si nada le ha ayudado hasta ahora, siempre puede considerar cambiar su número de teléfono. Esto puede ser un poco drástico y una molestia, pero si Sprint no puede descubrir la verdadera razón, estamos seguros de que recomendarán esta solución de todos modos.

Recomendado

Samsung Galaxy A5 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
2019
Las 7 mejores aplicaciones de fotos de pasaporte para Android para imprimir y ahorrar dinero
2019
Cómo arreglar Instagram que sigue fallando en el iPhone SE (pasos sencillos)
2019
Samsung Galaxy S4: problemas, preguntas, soluciones, soluciones [Parte 2]
2019
La cámara LG G5 toma fotos pixeladas después de la actualización del software
2019
Cómo arreglar Fitbit Ionic que no está sincronizando correctamente
2019