Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy S9: solo se cobra a través de la computadora o el cargador de automóvil

Hay un número creciente de usuarios de Galaxy S9 que nos piden ayuda con respecto a los problemas de carga y alimentación, por lo que este es para ellos. Como de costumbre, los casos incluidos a continuación están tomados de las cartas que recibimos. Por lo general, todos los problemas de alimentación tienen las mismas pautas generales de solución de problemas, por lo que nuestras sugerencias deberían funcionar incluso si existen circunstancias ligeramente diferentes.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar el Galaxy S9 atascado en un problema de bucle de arranque: no se enciende ni arranca en modo de recuperación

Cuando colocamos el cargador del teléfono en el teléfono, el teléfono solo entra en el Samsung Galaxy S9 + asegurado por Knox y alimentado por la pantalla de Android. Después de eso, se apaga de nuevo y hace lo mismo una y otra vez hasta que se atasca en este Samsung S9 + asegurado por la pantalla de nox. Ni siquiera podemos apagarlo. El modo seguro no funciona. El reinicio no funciona. Si mantenemos presionada la tecla de volumen hacia abajo y la tecla de encendido, simplemente se reinicia y vuelve a aparecer en la pantalla, se apaga y se vuelve a encender. La única combinación de teclas que funciona es la tecla Bixby para bajar el volumen y la tecla de encendido. Cuando hacemos eso nos metemos en la interfaz de os personalizada de descarga. No podemos acceder al modo de recuperación ni nada.

Solución: En la mayoría de los casos, como el que tiene, la causa es más probable que la manipulación del software sea un error en el enraizamiento o el parpadeo. Algunos pocos casos de este problema ocurrieron después de una actualización legítima de OTA. Si hizo alguno de estos, tiene dos opciones a su disposición: flashear y obtener asistencia de Samsung.

Brillante

Si su S9 se atasca en el bucle de arranque después de jugar o manipular el software oficial, puede ser útil actualizar el firmware del dispositivo. Lo bueno es que el dispositivo aún se inicia en el modo de descarga o en el modo Odin, por lo que existe una gran posibilidad de que lo puedas hacer con éxito. Asegúrese de seguir una buena guía para actualizar el dispositivo esta vez.

Obtén ayuda de Samsung

Si nunca realizó una ROM no oficial o no oficial, y si el problema comenzó después de la actualización por aire, le sugerimos que hable con su proveedor o Samsung para obtener ayuda. Si está familiarizado con Android y puede seguir las instrucciones de actualización, también puede intentar actualizar el firmware del dispositivo para resolver el problema. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que pase por el programa de reparación de Samsung para estar seguro. Recuerde que el flasheo es inherentemente riesgoso y puede dañar el software o la partición del teléfono para siempre, si no se realiza correctamente. Para evitar que se anule la garantía del fabricante, permita que un profesional capacitado lo ayude enviando el teléfono.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de carga del Galaxy S9: solo se carga a través de la computadora o del cargador de automóvil

Mi Samsung S9 solo se cargará cuando esté conectado al puerto USB de mi computadora o en mi automóvil, y solo cuando así lo decida. He probado otros cargadores de pared y diferentes enchufes, pero nada funciona. La llevé a la tienda de teléfonos para mostrarles que mi batería estaba cargada al 99% y cuando la enchufaron con su cargador y con la mía, la cargaron de inmediato, así que me dijeron que regresara cuando no la cargaría. otra vez. Después de esa visita, dejé que la batería de mi teléfono se agotara por completo, y luego estuvo fuera de servicio por 24 horas antes de que decidiera cargarla conectada a mi computadora.

Solución: este problema puede deberse a una aplicación incorrecta de un tercero, un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Para comprobar si el problema se puede solucionar en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Borrar la partición de caché

Este es un primer paso importante. Para un problema intermitente como el suyo, existe la posibilidad de que un caché del sistema defectuoso tenga algo que ver con eso. Para solucionar el problema, le sugerimos que borre la partición de caché. Al hacerlo, se actualizará la memoria caché del sistema y todo el sistema después de un reinicio. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros

Otra posible razón del problema es una aplicación, más específicamente, las que agregó. Para comprobarlo, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros. Debido a que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en este estado, sabrá si el problema es causado por una aplicación si no ocurrirá. En otras palabras, si su S9 se carga normalmente en este modo, puede apostar que la culpa es de una aplicación.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Cargue el teléfono utilizando accesorios de carga oficiales.

Si cree que hay un problema con la aplicación, debe determinar cuál es el responsable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Volver a la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

La última prueba que puedes hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto le ayudará a saber si hay un error en el software o en el sistema operativo que causa el problema. Al limpiar el teléfono, efectivamente está devolviendo todo su software a sus valores predeterminados. En su estado de fábrica, su dispositivo no debe tener ningún problema de carga, por lo que le ayudará a saber si el problema está relacionado con el software o no.

Si el teléfono sigue sin cargarse normalmente, incluso después de un restablecimiento de fábrica y cuando no hay otras aplicaciones instaladas, eso significa que el hardware defectuoso es el culpable.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reparar

Si continúa presentando problemas de carga después de que se haya restablecido la configuración de fábrica, es posible que tenga un problema con el puerto de carga o que algo en su placa base no funcione correctamente. Asegúrese de dejar que Samsung revise el dispositivo para que puedan repararlo o reemplazarlo.