Cómo corregir un error de Galaxy S9 "No se pudo establecer una conexión segura"

¿Está recibiendo el error "No se pudo establecer una conexión segura" en el Galaxy S9? Aprenda a lidiar con esto siguiendo esta breve guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Qué hacer si encuentra el error "No se pudo establecer una conexión segura" en el Galaxy S9

Algunos usuarios de Android encuentran el error "No se pudo establecer una conexión segura" por muchas razones diferentes. Si experimenta este error al visitar un sitio web en su S9, una de las soluciones debe estar en esta guía.

Verificar que el sitio web esté funcionando

En primer lugar, antes de solucionar cualquier problema en su Galaxy S9, debe asegurarse de que no sea un problema del sitio web. La mejor manera de hacerlo es verificando si el sitio web al que intenta acceder NO está inactivo o tiene problemas. Puedes hacerlo revisándolo usando otro teléfono inteligente. Si usa una computadora para verificar, asegúrese de tener acceso a la versión móvil del sitio y no a la versión de escritorio. Si el sitio está funcionando, debe continuar con los siguientes pasos de solución de problemas a continuación.

Forzar la salida de la aplicación del navegador

En algunos casos, el error "No se pudo establecer una conexión segura" se puede deber a un error temporal en el navegador. Un reinicio rápido de la aplicación puede arreglarlo. En su Galaxy S9, toque el botón Aplicaciones recientes (el que se encuentra a la izquierda del botón Bixby). Una vez que se muestre la lista de aplicaciones, busque la aplicación del navegador y toque la X en la parte superior derecha para cerrarla. Después de eso, vuelva a abrir la aplicación del navegador y vea si puede cargar la multa del sitio.

Reinicio forzado de su S9

Para comprobar si el problema se debe a un error temporal, puede intentar simular los efectos de un "tirón de la batería". Hacer esta solución a menudo es eficaz para corregir errores menores que se desarrollaron después de dejar que un dispositivo funcione durante algún tiempo. Si aún no lo has probado, sigue los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
  2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Borrar la partición de caché

Android usa un conjunto de archivos temporales llamado caché para cargar aplicaciones rápidamente. En algunas situaciones, este caché puede estar desactualizado, dañado o con errores. Para asegurarse de que no haya problemas con la memoria caché del sistema, puede intentar borrar la partición de la memoria caché. Esto borrará el caché del sistema actual para forzar al dispositivo a crear uno nuevo. Así es como se hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Actualiza tu navegador

Instalar actualizaciones de aplicaciones a veces funciona para solucionar problemas. En su caso, le recomendamos encarecidamente que se asegure de que el navegador que está utilizando es la última versión. Esto reduce las posibilidades de que surjan problemas y, potencialmente, también puede solucionar el error actual.

Borrar caché de la aplicación del navegador

En caso de que el problema continúe en este punto, puede solucionar más problemas de la aplicación borrando su caché. Al igual que el sistema operativo Android, las aplicaciones usan un caché para ayudarlo a funcionar más rápido. A veces, los problemas de rendimiento u otros errores inexplicables pueden ocurrir debido a un caché de aplicación dañado. Para asegurarse de que no se trata de un problema de caché de la aplicación, desea borrar el caché actual. Esto forzará al dispositivo a crear un nuevo caché una vez que comience a usar la aplicación posteriormente. Aquí es cómo borrar un caché de aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer el navegador a los valores predeterminados (borrar datos)

Un seguimiento del paso anterior de solución de problemas es borrar los datos de una aplicación. Básicamente, cuando borra los datos de una aplicación, está devolviendo efectivamente todas sus configuraciones al estado de fábrica y desinstalando las actualizaciones. Esto significa que la aplicación en cuestión se revierte a su forma estable conocida, ya que todas las actualizaciones, mejoras y cambios agregados se eliminan. Si la causa del problema se debe a uno de los complementos de la aplicación, esta puede ser una solución efectiva. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usar otro navegador

La cosa es que no todos los problemas de las aplicaciones se pueden solucionar en tu final. Puede haber problemas de codificación que un desarrollador necesita para actuar y el usuario no puede remediarlo. Es por este motivo que le sugerimos que busque otra aplicación de navegador. Hay muchas alternativas buenas para el navegador web de Samsung, así que solo vaya a Play Store e instale una. Comience con otros navegadores conocidos como Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Reiniciar configuración de la red

Eliminar los ajustes de red de su dispositivo es uno de los pasos obligados para solucionar problemas en este caso. Puede haber algunos problemas de configuración de la red que hacen que el navegador no abra el sitio correctamente. Tenga en cuenta que ocurrirá lo siguiente:

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
  • Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
  • La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se configurará en automático.

Para restablecer las conexiones de red:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toque RESET AJUSTES.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Observe en modo seguro

Si el problema persiste en este punto, lo siguiente que debe hacer es verificar si la culpa es de una aplicación incorrecta. Puede hacerlo ejecutando su S9 en modo seguro. Estos son los pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Mientras se encuentra en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se suspenden. No podrás usarlos ya que no pueden correr. Si puede cargar el sitio web en su navegador mientras el dispositivo está en modo seguro, tiene un problema con la aplicación de un tercero. Las aplicaciones de terceros son aquellas que agregó después de configurar inicialmente el teléfono. Incluso las aplicaciones de Google o Samsung que agregó después de desempaquetar el dispositivo por primera vez se consideran terceros en este sentido, por lo que no se ejecutarán en Modo seguro. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

La causa más probable del problema está relacionada con el software, por lo que es muy probable que el restablecimiento de fábrica lo solucione en este momento. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.