Cómo corregir el error de conexión incompleta del Galaxy S9 al cargar [guía de solución de problemas]

Este artículo de solución de problemas resuelve otro problema de carga común con los dispositivos Samsung Galaxy: error de conexión incompleta al cargar. Ha habido un número creciente de casos relacionados con # GalaxyS9 afectados por este problema, por lo que si eres uno de los desafortunados usuarios de S9, esta publicación te ayudará.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución 1: use el cable de carga y el adaptador S9 Samsung originales

Muchos problemas de carga se solucionan mediante el uso de cables y adaptadores provistos por el fabricante. Lo mismo ocurre cuando se trata de su Galaxy S9. Según las cuentas de otros usuarios, se produce un error de conexión incompleta cuando se realiza la carga cuando se utiliza un cable USB y / o un adaptador que no sean de Samsung. No estamos diciendo que todos los cables y cargadores de terceros no son buenos, pero si está teniendo el error mencionado en este momento, realmente vale la pena ver si el uso de accesorios originales ayudará. Recuerde, el rendimiento de carga de su S9 se probó utilizando únicamente el cable USB y los bloques de carga provistos por Samsung. Si utiliza un accesorio que no sea Samsung, existe la posibilidad de que falten algunos parámetros o que no funcionen en absoluto. Por lo tanto, solo intente mantener el cable y el adaptador que vienen con su dispositivo.

Solución # 2: Revise el cable de carga y el adaptador

Si ha estado utilizando el cable y el adaptador Samsung originales todo el tiempo, lo siguiente que debe hacer es hacer una inspección ocular de estos accesorios. Intente buscar signos reveladores de desgaste físico, dobleces o daños en el cable USB y el adaptador. Tenga en cuenta que los cables USB a veces pueden ser sensibles a dobleces o daños físicos. Si puede ver que el cable está dañado, considere obtener uno nuevo y vea si eso detendrá el error de conexión incompleta.

Haz lo mismo con el adaptador.

Solución # 3: Mueva el cable al cargar

Entendemos que el Galaxy S9 es una adición reciente a la línea de dispositivos insignia de Samsung, pero siempre existe la posibilidad de que el puerto de carga de su dispositivo sea demasiado sensible a la forma en que se conecta el cable USB. En dispositivos Galaxy más antiguos, algunos usuarios pudieron resolver el error de conexión incompleta moviendo el cable USB mientras se estaba cargando hasta que el error desaparece.

Esta no es una solución ideal, pero si puede cargar su S9 haciendo esta sugerencia, significa que probablemente haya un problema con el puerto. Sin embargo, si desea conservar su dispositivo antes de enviarlo a Samsung (sí, este problema requiere reparación o reemplazo), esta podría ser la única opción para usted.

Solución # 4: Limpie el puerto de carga

Un puerto de carga sucio puede resultar en un comportamiento de carga errático. Para minimizar la posibilidad de que el problema se deba a un puerto de carga sucio, intente inspeccionarlo. Si piensa que está sucio, o si hay escombros, pelusa de bolsillo u objeto extraño dentro, intente utilizar aire comprimido para limpiarlo.

Solución # 5: Asegúrese de que el puerto de carga no esté mojado

El Galaxy S9 es resistente al agua, por lo que debería ser capaz de manejar las salpicaduras de agua ocasionales. Sin embargo, si el puerto de carga se humedeció y no lo secó correctamente antes de cargarlo, puede producirse un comportamiento de carga errático.

Asegúrese de secar el puerto de carga secando al aire el dispositivo. No coloque el dispositivo cerca de un fuego, horno o luz solar directa. Recuerda, demasiado calor puede matar la electrónica. El agua se evapora naturalmente después de un tiempo, así que lo que debe hacer es agitar el dispositivo vigorosamente y luego limpiarlo con un paño suave y limpio. Después, deje que el dispositivo se seque al aire durante varias horas.

Solución # 6: Realice un reinicio suave

Algunos problemas de carga se solucionan realizando un reinicio por software. Esta es básicamente otra forma de reiniciar un dispositivo Samsung con un paquete de baterías no extraíble. Para hacer un reinicio por software, siga estos pasos:

Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
Presiona la tecla Inicio para seleccionar. Nota : Espere a que el dispositivo se apague completamente.

Solución # 7: Reinicie a modo seguro y observe

Las aplicaciones de terceros a veces pueden interferir con el resultado de Android en todo tipo de problemas. Para verificar si una de las aplicaciones instaladas es la culpable, reinicie su dispositivo en modo seguro y observe el dispositivo. Mientras se encuentre en modo seguro, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si no se muestra un error de conexión incompleta, debe comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que el problema desaparezca.

Para reiniciar su S9 en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, la solución final posible que puede hacer es borrar el dispositivo. Puede haber un error en el sistema operativo que haga que comience este problema de carga, por lo que es mejor revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Sabemos a ciencia cierta que este error no se produce cuando el software está actualizado o en estado de fábrica, por lo que existe una gran posibilidad de que esta solución ayude.

Para restablecer su S9 de fábrica, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad a través de Smart Switch antes de hacerlo.

Solución # 9: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si todo lo demás falla, incluido el restablecimiento de fábrica, asegúrese de informar a Samsung sobre el problema para que puedan verlo. Como se mencionó anteriormente, el error de conexión incompleta cuando la carga no está aislada para el S9, por lo que Samsung ya debe ser consciente de ello en este momento. Ha estado ocurriendo durante años y es uno de los problemas comunes que afectan a varios dispositivos Galaxy.

Un problema como este está definitivamente cubierto por la garantía de un año de Samsung, por lo que, a menos que la anule de antemano, la reparación o el reemplazo deben ser gratuitos. Consulte la documentación incluida con el dispositivo para obtener información específica sobre la garantía.