Cómo corregir el error de Galaxy S9 "Internet puede no estar disponible" al usar wifi

¡Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy! Esta publicación se centra en solucionar algunos de los problemas comunes del # GalaxyS9. Un caso en particular con el que nos gustaría tratar es el error "Internet puede no estar disponible" cuando se usa wifi.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el error de Galaxy S9: “Internet no está disponible” al usar wifi

Todas las redes privadas a las que me he conectado funcionan bien, pero todas las redes wifi públicas que no sean WalMart a las que me he conectado no han funcionado en absoluto. Cuando se conecta a ellos, dice "Internet puede no estar disponible" y la página para aceptar los términos del servicio y todo lo demás no aparece. He intentado abrir Chrome y escribir en un sitio web, pero simplemente se cuelga. Incluso descargué FireFox y hace lo mismo. Mis datos móviles funcionan bien, pero prefiero no usarlos si tengo una opción.

Solución: Dado que el problema no afecta a todas las redes wifi públicas, la razón más probable de su problema debe estar en el teléfono. Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Solución # 1: forzar el reinicio

Se solucionan muchos errores de conectividad wifi mediante una solución simple: reiniciar. Antes de realizar cualquier solución de software avanzada, le recomendamos que actualice el sistema simulando una "extracción de la batería", también llamada reinicio forzado. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Actualizar la caché del sistema

Android utiliza un conjunto especial de archivos llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe causando todo tipo de problemas. Para asegurarse de que su teléfono tenga una buena memoria caché del sistema todo el tiempo, debe borrar la partición de la memoria caché, donde se almacena la memoria caché del sistema. Puedes hacerlo una vez cada pocos meses, o después de actualizar Android. En esta guía de solución de problemas, también puede hacerlo para ver si marcará la diferencia. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 3: Olvídate de la red wifi / s

No indicó esto en su descripción anterior, así que asumimos que nunca se ha hecho todavía. Olvidar las redes wifi es una forma de actualizar las conexiones wifi en un dispositivo. Esto puede ayudar si el error está vinculado a una de las configuraciones para redes wifi con las que tiene problemas.

Para olvidar una red wifi en tu Galaxy S9:

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Ir a Conexiones.
4. Ir a Wi-Fi.
5. Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi (arriba a la derecha) esté encendido.
6. Toque la red Wi-Fi que desea eliminar.
7. Toque OLVIDAR.

Solución # 4: Restablecer la configuración de red

Otra forma de solucionar problemas de red o conectividad en Android es borrando o restableciendo la configuración de red. Al hacerlo, se borrarán todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones de celulares. Asegúrese de que sabe cómo conectar su wifi o VPN nuevamente antes de realizar este paso.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 5: conectarse a wifi mientras está en modo seguro

Una de las posibles razones de su problema puede ser una aplicación de terceros. Para verificar si una aplicación está interfiriendo con Android o impidiendo que wifi funcione correctamente, intente conectarse a redes wifi con las que tiene problemas cuando el teléfono está en modo seguro. Si lo hace, suspenderá todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el wifi funciona normalmente solo en modo seguro, eso es una confirmación de nuestra sospecha.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono y verifique el problema.

Si crees que hay un problema con la aplicación, usa el proceso de eliminación para identificar la aplicación problemática. Esto es lo que necesitas hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 6: Restablecer todas las configuraciones

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Los efectos son similares al restablecimiento de fábrica sin la necesidad de eliminar datos personales y algunas otras personalizaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 7: instalar actualizaciones

Algunos errores pueden estar relacionados con la codificación, por lo que la única forma de solucionarlos es parchear el código ineficiente o problemático. Esto solo puede hacerse instalando actualizaciones. Esto es cierto tanto para el sistema operativo Android como para las aplicaciones. Si su teléfono tiene alineadas las actualizaciones pendientes, asegúrese de instalarlas para ver si ayudan a solucionar el problema.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Es posible que tenga que hacer un restablecimiento de fábrica si ninguna de las sugerencias anteriores no ayuda. Esto debería abordar los errores que pueden haberse desarrollado en el sistema operativo. Hay muchas posibilidades de que el restablecimiento de fábrica solucione su problema, pero desea hacerlo solo como último recurso. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el teléfono.

Estos son los pasos para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 desconecta otros dispositivos cuando se conecta a wifi en casa

Hola. Tengo un Samsung s9, y cada vez que se conecta a la red WiFi de mi casa en 10 segundos, todos los dispositivos conectados a la red WiFi se desconectan. El s9 dice que todavía está recibiendo señal y 14mbps, pero puedo usar cualquier aplicación que requiera internet. Los navegadores de Internet solo vienen con DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Luego, tan pronto como mi s9 se desconecta de WiFi, todo lo demás vuelve a iniciarse. He intentado reiniciar el teléfono y el módem, y cambiar el DNS, hasta el momento no funciona.

Solución: No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si inicia cualquier dispositivo conectado al mismo enrutador, no suena bien. ¿Instalaste alguna aplicación que pudiera manipular una red? Si lo hiciste, intenta borrarlo. Si el problema se produce de la nada, le sugerimos que devuelva todas las configuraciones de software de su teléfono a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica), o que las vuelva al firmware original (si está ejecutando una ROM personalizada). Al devolver el software de su dispositivo a su estado de fábrica, puede establecer un punto de referencia desde el cual comparar los resultados de sus próximos pasos de solución de problemas.

Si anteriormente ha rooteado su S9, intente desrootearlo para no permitir aplicaciones que puedan estar manipulando la red sin su conocimiento. Si no ha rooteado o personalizado el software de su teléfono de cualquier manera, simplemente ignore esta sugerencia. Intente enfocarse en restaurar el software del teléfono a su estado de inventario. Sabemos a ciencia cierta que un sistema operativo Android de estado de fábrica no podrá afectar la función de un enrutador, por lo que es muy probable que eso ayude.

Problema # 3: Galaxy S9 no se conecta a Internet cuando el wifi está apagado

Puedo conectarme a wifi y también usar el teléfono y enviar mensajes de texto, pero cuando no estoy conectado a wifi, no puedo acceder a internet. Probé el reinicio por software y también actualicé el APN (solo había una opción y era mi proveedor, así que hice clic en él). Hace poco estuve en Australia con una tarjeta SIM diferente (todo funcionó bien). Después de regresar y reinsertar mi nueva tarjeta, pude usar internet por unos días (pero puede haber estado conectada a una red wifi ... No estoy seguro). Ahora solo puedo usarlo cuando estoy conectado a wifi. Tengo un proveedor barato (StraightTalk) que tiene un servicio al cliente terrible, así que no estoy seguro de que pueda obtener mucha ayuda de ellos. ¡Gracias por el servicio que haces para todos los usuarios de Android!

Solución: para conectarse a internet sin wifi, debe tener una suscripción activa de datos móviles con su operador. Es un servicio de pago por lo que necesita la ayuda de su operador de red para verificar su estado. No podemos hacer eso por ti.

En su nivel, puede verificar si desactiva la conexión wifi y luego activa los datos móviles. Una vez que haya activado los datos móviles, use cualquier aplicación que requiera internet como YouTube y vea si puede transmitir un video. Si eso no funciona, póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.