Cómo corregir el error detectado en la humedad del Galaxy S9 + que no desaparece

Uno de los errores comunes para el Galaxy S9 y Galaxy S9 + es el error de humedad detectada. Normalmente, este error solo debería aparecer cuando el teléfono ha estado mojado anteriormente. En el caso a continuación, el error comenzó a aparecer constantemente después de que el teléfono se haya caído accidentalmente. Aprenda a lidiar con el problema a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: cómo lidiar con Galaxy S9 + error detectado de humedad que no desaparece

Ayer dejé caer mi teléfono desde aproximadamente 1 pie del suelo. Era una gota suave y no había agua cerca. Me dio el mensaje de "humedad detectada" aparecido en la pantalla. Lo sacudí, usé un secador de pelo a fuego lento y lo reinicié unas 8 veces y el mensaje no desapareció. Lo dejé reposar durante unos 20 minutos, lo intenté de nuevo, y el mensaje se fue y ayer cargó bien. Hoy estuvo bien todo el día sin ningún mensaje de error, pero accidentalmente dejo que mi teléfono se apague.

24 horas después de que desapareciera el mensaje de "humedad detectada", lo enchufé para cargarlo y activó una alerta para desconectar mi teléfono del cargador de inmediato. He intentado todo para secar cualquier posible humedad que pudiera haber entrado en el teléfono o en el cargador. Incluso dejé el cargador y el teléfono en arroz blanco sin cocer durante varias horas y luego intenté volver a enchufarlo, y el mensaje sigue apareciendo de inmediato.

Sé que no puede haber humedad en el teléfono o en el cargador en este momento, pero mi teléfono está completamente muerto y no sé qué más hacer. ¡Por favor ayuda!

Tengo el Samsung Galaxy S9 +. No tengo idea de qué versión de Android es este teléfono. Lo he tenido durante aproximadamente un mes y medio, nunca lo he dejado caer antes de ayer, nunca cerca del agua, todas las actualizaciones están instaladas y he tenido un estuche y un protector de pantalla de vidrio desde que salí de la tienda. con eso.

Solución: el error de humedad detectado normalmente aparece solo cuando hay agua o presencia de humedad en el área del puerto de carga. El error es tanto un indicador de agua en el puerto como una advertencia al usuario de no cargar el dispositivo para evitar daños. Debería desaparecer después de secar el teléfono.

Hay casos, sin embargo, en los que el error de humedad detectada puede ser activado por otras razones. En algunos casos, un dispositivo Galaxy puede aparecer cuando hay una pequeña cantidad de agua o partículas húmedas en el puerto de carga. A veces, un mal funcionamiento del hardware o un defecto en el puerto de carga también puede provocar que aparezca de forma aleatoria o constante. En algunas situaciones raras, un error de software también puede provocar un error de humedad detectada.

Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que lo dejara caer accidentalmente, es posible que haya sufrido un mal funcionamiento del hardware. Para comprobar, desea restablecer el teléfono de fábrica. Esto asegurará que usted devuelva todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si el error persiste después del restablecimiento, puede asumir que el mal funcionamiento del hardware está detrás de él.

Duro restablecer el dispositivo

Antes de restablecer de fábrica su Galaxy S9 + para eliminar posibles errores de software y comprobar si el hardware funciona mal, asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos personales primero. Si tiene una computadora, puede intentar usar Samsung Smart Switch para crear copias de sus archivos a su PC. Una vez que todo esté configurado, siga los pasos a continuación para restablecer su dispositivo de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Qué hacer si Moisture detectó un error después del restablecimiento de fábrica

Como se mencionó anteriormente, el error de detección de humedad también puede ser causado por un hardware defectuoso. En este caso particular, el problema puede ser causado por un daño del hardware defectuoso después de una caída accidental. Como la única forma de saber con certeza si el puerto de carga del teléfono se ha dañado es permitir que un técnico revise el teléfono, le sugerimos que lleve su dispositivo al Centro de servicio de Samsung. No hay mejor manera de solucionar un problema de hardware en los dispositivos Galaxy que dejando que Samsung certificado maneje físicamente la situación.