Cómo solucionar el problema de las llamadas al Galaxy S9 Plus: otra persona no puede escuchar, la voz se sigue rompiendo

Hola fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy ayudará a aquellos que experimentan problemas en su # GalaxyS9. En este artículo, abordamos cuatro problemas relacionados con un énfasis particular sobre un problema de llamadas específico. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de las llamadas al Galaxy S9 Plus: otra persona no puede escuchar, la voz sigue rompiéndose

Constantemente tengo problemas de voz con mi Samsung S9 Plus. Me actualicé a este teléfono hace unos meses desde una Nota 8 porque tenía el mismo problema. Llamo, no importa quién o dónde, y la persona no puede escucharme o mi voz se está rompiendo tan mal que no puedo hablar por mi teléfono. He seguido todos los pasos, reiniciar el teléfono, reiniciar la red, actualizar el perfil, actualizar el prl. No descargo por miedo a estropear el teléfono aún más. Estoy tan frustrado de no haber cambiado a Apple ahora y eso es triste porque he sido un usuario intransigente de Samsung durante más de 13 años.

Solución: si el mismo problema de llamadas persiste incluso en otro teléfono, lo más probable es que el problema no esté relacionado con el dispositivo. ¿Son ambos teléfonos proporcionados por su operador? Si la respuesta es sí, entonces deja de perder el tiempo buscando una solución. La razón más probable se encuentra en el lado de la red. La versión del firmware que se ejecuta en esos dispositivos probablemente no está codificada correctamente o puede ser incompatible con el sistema de su red. Este es un problema que los usuarios no tienen control, así que asegúrese de trabajar con su operador para obtener una solución.

Problema nº 2: qué hacer si Galaxy S9 está encendido pero la pantalla permanece en negro

Hola chicos. Tengo Galaxy S9. Hoy la batería de mi teléfono se agotó al intentar cambiar el modo de ahorro de batería. Llegué a casa. Cargué el teléfono pero la pantalla no funciona o no muestra nada. Intenté reiniciar el teléfono, pero no sucedió nada. Realicé un restablecimiento de fábrica utilizando Google "encontrar mi teléfono" con mi PC, pero desafortunadamente, la pantalla no muestra nada. Puedo hacer clic en la tecla Inicio y la tecla de encendido y escuchar el sonido de la captura de pantalla, excepto que la pantalla no funciona, incluso el logotipo de Samsung o el indicador de carga no se muestra cuando el teléfono está apagado. Básicamente la pantalla no muestra ningún signo de vida. ¿Debo reemplazarlo o existe la posibilidad de repararlo?

Solución: El teléfono claramente no está totalmente muerto ya que todavía hace un sonido. El escenario más probable es una pantalla defectuosa o que funciona mal. Para ver si la pantalla solo no funciona cuando Android está activo, puede intentar iniciar el dispositivo en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga. Cada uno de estos modos no requiere que Android funcione normalmente. En otras palabras, pueden ejecutarse de forma independiente incluso si Android no funciona correctamente. El arranque en cualquiera de estos modos es una buena manera de determinar si hay un error en el sistema operativo que impide que la pantalla funcione. Esta no es una solución para ningún problema de pantalla en absoluto, sino solo una forma de verificar la funcionalidad de la pantalla.

Antes de intentar arrancar el teléfono en cualquiera de estos modos, es imperativo que el dispositivo esté apagado primero. Entendemos que no puede apagar el teléfono normalmente, por lo que si no está seguro de si el dispositivo está apagado o no, simplemente espere hasta que no muestre signos de vida. Puede hacerlo esperando que la batería se vacíe. Una vez que el teléfono esté apagado, siga los pasos a continuación.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica en el modo de recuperación para solucionarlo.

Problema nº 3: Galaxy S9 obtiene una pantalla negra cuando visita un sitio web en particular

Hola. Espero que puedan ayudar y gracias por su tiempo de antemano. Tengo un Samsung Galaxy S9. El único problema que tengo es con un sitio web particular llamado Taste.com.au, es un sitio web de recetas y lo he estado usando durante un par de años sin problemas, pero en los últimos días, cuando busco una receta de sabor, ya sea en Google o directamente desde su sitio web, todo va bien hasta que hago clic en la receta, la receta se carga y luego, en 2-3 segundos, la pantalla obtiene una sombra sobre la página de la receta. Mi teléfono no falla y aún puedo desplazarme hacia arriba o hacia abajo con esa receta, todo está bien, excepto la sombra sobre la página. Sólo sucede en esta página; en ninguna otra parte de su sitio, así que puedo buscar recetas, etc., pero tan pronto como hago una receta, la pantalla se queda en una sombra y no puedo ver la información correctamente. No sucede en ningún otro lugar y mi socio tiene un Samsung s6 y él no tiene ese problema con el mismo sitio, así que sé que no es el sitio. Espero haber dado suficiente información. Gracias.

Solución: Intentamos visitar Taste.com.au e hicimos clic en una receta y sabes qué, también tenemos una pantalla negra. Sin embargo, no es un error, sino una característica específica del sitio web diseñada para captar su atención. También notamos que el sitio utiliza anuncios de una página completa que cubren toda la pantalla, por lo que probablemente esto sea lo que está sucediendo en su final también. Solo tienes que descartar las ventanas emergentes y deberías estar listo.

En el caso de que sea un problema con el navegador web que está utilizando, asegúrese de borrar sus datos con los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Problema # 4: faltan controles de audio en la aplicación para Galaxy S9

Hola. Tengo un nuevo S9 pero el S9 parece no tener controles de audio en los videos. Esto es cierto para el video de Facebook, el video de YouTube, el video de Messenger. No tengo problemas de sonido, pero con mi S5 anterior había un botón de silencio o un control deslizante de volumen en el facebook o en los videos de YouTube. Ahora no hay Solo puedo silenciar o controlar el volumen en estos videos usando mis teclas de volumen físico en el teléfono. Solía ​​poder tocar el video en reproducción y cuando aparecían las opciones había un botón de altavoz para tocar para silenciar o deslizar el volumen hacia arriba o hacia abajo (o para YouTube, el control deslizante para el volumen aparecería). Ahora no hay ningún botón en absoluto en los controles de video con el S9. ¿Es una configuración que me he perdido (he buscado en todas partes en la configuración del teléfono)? Saludos por cualquier ayuda que pueda proporcionar.

Solución: Al igual que el sistema operativo Android, los dispositivos Samsung también evolucionan. Tienes razón, no hay controles de audio en la aplicación con dispositivos Samsung como lo que te estás perdiendo. Esto es por diseño, así que realmente no hay mucho que puedas hacer. No sabemos si Samsung o Google planean traer controles de audio en la aplicación más adelante con nuevas versiones de Android, pero en este momento, esta función no está disponible.