Cómo reparar un Galaxy S9 Plus si sus datos móviles no funcionan

¿Sus datos móviles Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) no funcionan? Este artículo de solución de problemas te ayudará a descubrir de dónde viene el problema. Tenga en cuenta que nuestras soluciones ya no incluyen los pasos de solución de problemas que un usuario ha realizado antes de contactarnos. Asegúrese de considerar realizar estos pasos omitidos en su propia solución de problemas.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: los datos móviles del Galaxy S9 Plus no funcionan

Mi teléfono no se conectará a los datos. Dice que tiene barras completas de LTE pero que ni siquiera carga su sitio web cuando está lejos de wifi. He intentado reiniciarlo, sacando el simulador y reiniciando, poniéndolo en modo avión y reiniciando, reiniciando en modo seguro (el problema seguía allí), y he restablecido los puntos de acceso.

Solución: Las causas de este tipo de problema varían. Aparte de los pasos de solución de problemas que has intentado hasta ahora, a continuación se encuentran las cosas que debes considerar:

Usa el modo de red correcto

Si se configura para utilizar un modo de red más lento, como 2G o 3G, las páginas web apenas pueden cargarse o no se abrirán en absoluto. Asegúrese de volver a verificar si su S9 Plus está configurado para usar LTE o 4G. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque Modo de red.
5. Seleccione el modo más rápido disponible (LTE o 4G).
6. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Comprobar APN

Otro paso en la solución de problemas que se perdió fue asegurarse de que los nombres de los puntos de acceso sean correctos. La configuración de APN es específica del operador, así que asegúrese de ponerse en contacto con su operador de red para solicitar la correcta.

Cambiar el Protocolo APN a iPv4 / IPv6

A veces, el cambio del protocolo APN predeterminado a iPv4 / IPv6 puede solucionar problemas de datos móviles. Para ver si esto ayudará, intente cambiar manualmente el protocolo APN a iPv4 / IPv6. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
5. Toque el APN actual.
6. Encuentra APN Protocol y tócalo.
7. Seleccione iPv4 / IPv6.
8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Instalar actualización

Algunos problemas de red solo pueden solucionarse instalando actualizaciones del operador. Si hay alguna actualización de software disponible para su S9 Plus en este momento, asegúrese de instalarla. Para comprobar las actualizaciones de Android:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Actualización de software.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso de solución de problemas para este caso es eliminar la configuración de red actual y devolver los valores predeterminados. Aquí está cómo hacer eso:

1. Toque para abrir la aplicación de configuración.
2. Ir a la sección de gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa la contraseña o PIN de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar.

Póngase en contacto con su operador de red

Si todo lo demás falla, le sugerimos que lo haga saber a su operador. Es posible que el problema no sea específico del dispositivo, pero puede tener algo que ver con su cuenta. Es posible que haya alcanzado su límite de datos para el mes o que haya una interrupción en curso que afecte a su cuenta. Estas cosas solo pueden ser proporcionadas por su operador de red, por lo que son la mejor parte para obtener ayuda.