Cómo reparar la música del Galaxy S9 Plus se detiene o se detiene la transmisión de errores [guía de solución de problemas]

Desde el año pasado, nos dimos cuenta de que algunos usuarios de Galaxy S8 y Galaxy S8 Plus tenían problemas con sus aplicaciones de transmisión de música. Al igual que en el caso # GalaxyS9Plus que se menciona a continuación, todos ellos informaron que, por alguna razón, su teléfono deja de reproducir música por su cuenta después de algún tiempo. Algunos incluso intentaron restablecer sus teléfonos de fábrica sin obtener ninguna resolución. En este episodio de solución de problemas, le traemos las posibles soluciones a este problema. No hay una palabra oficial de Samsung sobre esto y, aparentemente, incluso ellos, no tienen una idea de cómo corregir el error también. Dado que esto también ha comenzado a ocurrir en los dispositivos S9, esperamos que no sea un problema de codificación de Android porque, si ese es el caso, será un problema importante para mucha gente.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar la música del Galaxy S9 Plus detiene el error de transmisión

¡AYUDA! Muy frustrado. Tengo el nuevo Samsung Galaxy S9 Plus. Impresionante teléfono pero teniendo un gran problema. Cuando reproduzco música (cualquier App..Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) después de 20 o 30 minutos, la aplicación dejará de reproducirse y tendrá que hacer clic en reproducir nuevamente. Además, si la aplicación está en pantalla completa, la pantalla no se activará. Ahora he pasado horas en la tienda T-Mobile y con Samsung Support sin suerte. Intentamos restablecer, desinstalar aplicaciones y probar uno a la vez, verificando las funciones de la batería ... todo. Lo probé en WiFi, red, hogar, automóvil, trabajo ... Finalmente reemplazaron el teléfono como un defecto y ayer todo funcionó hasta la nueva actualización y luego volvió al mismo problema. Intenté otro restablecimiento de fábrica esta mañana sin suerte. He intentado diferentes lanzadores. He intentado cargar una aplicación a la vez. Nada detiene este problema. Si busca en los foros, hay varias referencias a este problema con el S8, pero hasta ahora no puedo encontrar nada sobre el S9 Y cualquier pregunta sobre las aplicaciones de música del S8 no tiene solución. Sabes algo sobre esto.? La tienda de T-Mobile dijo que yo era la única persona con este problema. Gracias ¿CÓMO descubro la respuesta? - LD Glover

Solución: Hola LD Glover. Parece que no podemos replicar su problema en nuestro Galaxy S9 Plus, por lo que este error solo puede estar ocurriendo en ciertas compilaciones de firmware o en ciertos lotes de S9, lo que significa que puede ser un problema de hardware. Nos gustaría pensar que la causa puede tener algo que ver con la configuración de ahorro de energía de su teléfono. Como ya ha probado las posibles soluciones básicas para este problema, le recomendamos que realice las siguientes sugerencias:

Apague cualquier configuración de ahorro de energía

No creemos que esto sea un problema técnico en absoluto. Más bien, creemos que tiene algo que ver con la configuración de ahorro de energía de su dispositivo. Asegúrese de que su S9 no esté configurado para detener las aplicaciones automáticamente cuando no las esté usando activamente en Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía. Asegúrese de que el Modo de ahorro de energía esté desactivado. O bien, puede configurar su S9 para que solo inicie el modo de ahorro de energía solo cuando la carga de la batería es baja en lugar de hacerlo de inmediato.

Desactivar Restringir datos de fondo

Mientras esté en el menú del Modo de ahorro de energía, también puede ser útil desactivar Restringir datos de fondo. Si la opción Restringir datos de fondo está activada, es posible que la aplicación de música no pueda conectarse a Internet con esta función debido al problema que tiene.

Establecer Mantener wifi durante el sueño en ON

Algunos usuarios solucionaron problemas de red y algunos problemas de aplicaciones antes, asegurándose de que su teléfono permanezca conectado a wifi incluso mientras duerme. De forma predeterminada, la opción Mantener wifi durante el reposo está configurada en siempre o encendida, pero si la cambió antes, intente volver a encenderla y luego ver qué sucede.

Así es como puedes hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Seleccione wifi.
  3. Toque Más en la parte superior derecha.
  4. Encienda la conexión Wi-Fi siempre encendida durante el reposo.

Comprueba Optimizar el uso de la batería para tu aplicación de música

Android Nougat y Oreo están diseñados para ahorrar energía de la batería siempre que sea posible y ambos tienen métodos más sofisticados para lograrlo. Sin embargo, para ahorrar energía de la batería, las aplicaciones, incluidas las que usas habitualmente como las de transmisión de música, pueden suspenderse automáticamente o en algún momento. Para ver si sus aplicaciones de música están controladas por esta función de optimización de la batería, vaya a Configuración> Batería. Una vez que esté en el menú de la batería, presione Detalles en el modo de ahorro de energía de la aplicación y seleccione la aplicación de música. Luego, asegúrese de seleccionar DESACTIVADO para permitir que se ejecute y estar exento de la función de optimización de la batería de Android.

Esperar un parche

Si las soluciones anteriores no ayudan en absoluto, esto podría ser un problema de codificación. Asegúrese de reportarlo nuevamente a Samsung para que puedan crear un ticket para este error. Entonces, al igual que cuando se producen errores en Android, solo tienes que esperar hasta que se solucione.

Problema nº 2: Galaxy S9 no puede agregar contactos con más de 14 caracteres

Hola. Gracias por la oferta de ayuda! Tengo un Galaxy S9, así que no puedo quitar la batería para un reinicio por software. Mi problema es que al intentar agregar nombres a los contactos solo puedo ingresar 14 caracteres y no puedo agregar todos los nombres por completo, ya que muchos tienen más de 14 caracteres. No tuve problemas con mi S5 anterior y, cuando mi teléfono antiguo transfirió su información a la nueva, todos los nombres largos se agregaron en su totalidad. Así que tiene la capacidad de agregar nombres más largos, pero simplemente no me permite hacerlo manualmente. Espero que haya una solución fácil. Gracias. - Zoe Zoemichaelagreen

Solución: Hola Zoe. ¿Qué aplicación estás utilizando para guardar tus contactos? Estamos seguros de que la aplicación predeterminada de Contactos de Samsung en el Galaxy S9 le permitirá guardar nombres de más de 14 caracteres. Si no está utilizando los contactos de Samsung, le sugerimos que migre sus nombres de contacto para que ya no encuentre una solución para el problema en el que se encuentra. Francamente, no tenemos ni idea de lo que lo está causando también. Puede ser una limitación en la aplicación que está utilizando, o puede haber una configuración en esa aplicación que le impide agregar nombres de contacto más largos. Este problema se reduce a la aplicación en cuestión para no complicar las cosas, apegarse a la aplicación de contactos de valores. Es estable y ha sido confiable durante años, por lo que no creemos que tenga ningún problema con él. Si no quieres usarlo por alguna razón, entonces considera consultar con el desarrollador de esa aplicación para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Problema nº 3: cómo mostrar los eventos del calendario Galaxy S9 en la pantalla de bloqueo

Buenos días, Droid Guy! Espero que me puedas ayudar con la configuración de mi calendario en mi teléfono. Estoy luchando después de haber restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica. Al configurar mi calendario, debo haberlo configurado para ocultar la información del calendario cuando aparece en mi pantalla principal. Entonces, cuando ocurre un evento, aparece una pantalla gris y tengo que hacer clic en "mostrar contenido oculto". Mientras que, antes, solo podía ver el evento. Espero no tener que reiniciar mi teléfono nuevamente para resolver este problema. Espero escuchar de usted. ¡Muchas gracias! - Kristina Kristinalhouston

Solución: Hola Kristina. Si en la pantalla principal te refieres a la pantalla de bloqueo (la pantalla que se muestra después de que hayas bloqueado la pantalla o después de que el teléfono haya bloqueado la pantalla por sí misma), esto es lo que debes hacer:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Pulse Notificaciones.
  3. Toca Avanzado en la parte superior derecha.
  4. Seleccione su aplicación de calendario.
  5. Asegúrese de que Permitir notificaciones esté habilitado.
  6. Toque en la pantalla de bloqueo.
  7. Seleccione Mostrar contenido.

Ahora, cada vez que tiene un nuevo evento de calendario entrante y su pantalla está bloqueada, ahora debería ver el contenido de ese evento, incluso cuando no desbloquee la pantalla.

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