Cómo arreglar el Galaxy S9 Plus que no muestra notificaciones para problemas de mensajes de texto

Esta publicación le mostrará cómo solucionar un problema relacionado con las notificaciones en el Galaxy S9 Plus. Si su propio Galaxy S9 Plus tiene un problema con las notificaciones, cualquiera de las siguientes soluciones debería serle de ayuda.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 Plus no muestra notificaciones para mensajes de texto

¡Hola! No he recibido notificaciones por mensajes de texto desde hace varias semanas. El ícono de mi mensaje de texto se usa para mostrar un número para indicar cuántos mensajes de texto nuevos recibí; Y también oiría un sonido de notificación. Ya no ocurre ninguno de estos, por lo que ahora tengo que abrir constantemente mis mensajes de texto para ver qué mensajes nuevos he recibido. Mi no molestar no está activado y mi sonido está "activado" para mensajes de texto. Noté que el ícono de la campana en cada mensaje de texto tenía una línea dibujada para indicar que el sonido está apagado, pero en mi configuración, el sonido está activado. Cuando ingresé manualmente en la configuración de un mensaje de texto individual, la notificación de sonido está desactivada. Así que revisé los ajustes individuales de todos mis mensajes de texto uno por uno y los volví a activar, pero eso tampoco funcionó. Todavía no hay una notificación de sonido cuando entra un nuevo texto (pero la notificación de sonido funciona para todas mis otras aplicaciones) y el ícono de mensaje en mi página de inicio aún no me dice cuándo llega un mensaje nuevo. Noté que mi El sistema operativo se actualizó a Oreo el 16 de diciembre, y me pregunto si eso fue lo que causó que esto suceda, ya que nunca entré en ninguna de mis configuraciones para cambiar nada. Y creo que las notificaciones dejaron de ocurrir alrededor del plazo del 16 de diciembre. ¿Algúna idea de cómo arreglar esto?

Solución : Este problema no tiene una solución directa. Lo principal que desea hacer en este caso es averiguar dónde se encuentra el problema exacto. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacer eso.

Reinicio forzado

Antes de cambiar la configuración y profundizar en los detalles de la solución de problemas, debe asegurarse de que el sistema se actualice. Puede hacerlo simulando los efectos de la "extracción de la batería" para eliminar cualquier error temporal que pueda estar causando el problema. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Forzar la salida de la aplicación de mensajes

La siguiente solución simple es asegurarse de reiniciar la aplicación que tiene el problema en sí. Lo que quieres hacer es forzar el cierre de la aplicación de mensajería y otras aplicaciones. Esto a veces funciona para corregir errores menores. Simplemente toque el botón Aplicaciones recientes, el botón a la izquierda de la tecla Bixby. Luego, una vez que se muestra la lista de aplicaciones, simplemente toque el botón CERRAR TODO en la parte inferior.

Ajustes de configuración de notificaciones

Obviamente, también desea asegurarse de que la configuración de notificación de la aplicación de mensajería esté configurada correctamente. Siga nuestra ayuda a continuación sobre cómo hacer esto.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque en Más configuraciones (tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de mensajería que estás utilizando y tócala.
6. Pulse Notificaciones.
7. Asegúrese de que las notificaciones estén activadas.
8. Asegúrate de que las insignias del icono de la aplicación estén activadas.
9. Asegúrese de que los números o contactos de los que desea recibir notificaciones estén ENCENDIDOS.
10. Desplázate hasta la parte inferior y toca Más configuraciones en la aplicación.
11. Pulse Notificaciones.
12. Asegúrese de que otras notificaciones estén activadas.
13. En la sección Avanzado, configure las insignias de los íconos de la aplicación, la pantalla de bloqueo y la excepción personalizada No molestar están configuradas según sus preferencias. Habilitar la opción de distintivos de icono de la aplicación significa que obtendrá la cantidad de mensajes no leídos en la aplicación de mensajería para mostrar. Creemos que esto es lo que te estás perdiendo.
14. Después de realizar todos los pasos anteriores, reinicie el dispositivo y vea si todo funciona en lo que respecta a las notificaciones.

Borrar la partición de caché

Si nada cambia después de configurar las notificaciones como se indicó anteriormente, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché. A veces, un caché del sistema dañado puede causar todo tipo de problemas. Para minimizar los problemas de un caché del sistema dañado, asegúrese de borrar la partición del caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar caché de aplicación

En caso de que haya un problema con el caché de la aplicación de mensajería, el siguiente paso para usted es borrar el caché de la aplicación de mensajería. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque el icono de 3 puntos (en la parte superior derecha)
5. Pulse Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Encuentra y toca la aplicación apropiada.
7. Pulse Almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché.
9. Presiona OK
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Revertir la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Tras el proceso de borrado de la caché de la aplicación se está borrando sus datos. Debe hacer esto si el problema persiste después de borrar la memoria caché. Eliminar los datos de la aplicación de mensajería resultará en la pérdida de sus textos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. Al realizar este paso de solución de problemas, está revertiendo efectivamente la aplicación a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque el icono de 3 puntos (en la parte superior derecha)
5. Pulse Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Encuentra y toca la aplicación apropiada.
7. Pulse Almacenamiento.
8. Presiona Borrar datos.
9. Presiona OK
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso de solución de problemas esperado para cualquier problema de red. Puede haber un error de configuración en su dispositivo. Para solucionarlo o cualquier otro error de red potencial, intente realizar los pasos a continuación.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Modo seguro

A veces, una aplicación puede interferir con Android y provocar problemas. Para comprobar si ha instalado una aplicación incorrecta, intente arrancar el teléfono en modo seguro. Estos son los pasos para reiniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe si las notificaciones comienzan a funcionar normalmente de nuevo.

Si el problema está ausente en el modo seguro, intente reiniciar de nuevo al modo normal (reiniciando el dispositivo de nuevo) y vea si el problema vuelve. Si lo hace, entonces eso significa que una aplicación está detrás de este problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 + sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Eliminar datos de la aplicación BadgeProvider

Los problemas relacionados con las notificaciones a veces pueden ser causados ​​por un error en la aplicación BadgeProvider. Esta es una aplicación, en general, que administra las notificaciones para el sistema y las aplicaciones. Para asegurarse de que sigue siendo bueno, asegúrese de restablecerlo a su estado de fábrica. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si la causa del problema está relacionada con el software, puede ser útil limpiar el dispositivo con restablecimiento de fábrica. Aprenda a restablecer su S9 de fábrica siguiendo estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.