Cómo solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S9 Plus debido a una aplicación o error de software

Muchos propietarios de Android nos preguntan cómo lidiar con un dispositivo de sobrecalentamiento, por lo que el artículo de hoy # GalaxyS9Plus abordará la pregunta. Los dispositivos Samsung Galaxy están diseñados para apagarse si la temperatura interna supera un cierto nivel. Este es un mecanismo para evitar que los componentes se dañen debido al calor excesivo. Esta puede ser la razón por la que muchos propietarios dicen que cuando su teléfono se calienta demasiado, a la larga también puede apagarse. Si está buscando orientación sobre cómo lidiar con su propio problema de sobrecalentamiento, asegúrese de seguir leyendo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S9 Plus debido a un error de aplicación o software

Tengo un Samsung S9 Plus que sigue sobrecalentándose. El calor está llegando al punto en que no puedo llevarlo a mi oído para hablar por teléfono. Se apaga solo diciendo que hace demasiado calor y también recibo un mensaje emergente que dice que el teléfono está demasiado caliente para seguir cargando y continuará después de que se enfríe (aunque el teléfono solo tenga un 10% de energía). He seguido todos los disparos de problemas enumerados en su sitio, incluido el reinicio maestro. Ninguno ha solucionado el problema. Vivo en Darwin, así que no tenemos una tienda para llevar a Samsung. Me dieron el teléfono como regalo, así que no tengo el recibo. ¿Cómo estoy destinado a solucionar este problema? Me encanta el teléfono, pero me encantaría más si pudiera usarlo con quemarme los dedos. - Samantha

Solución: Hola Samantha. El sobrecalentamiento puede ser producto de un error de software o de un hardware defectuoso. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir cuál de estos dos puede estar causando el problema. Si su S8 Plus se está sobrecalentando debido a un problema con la aplicación o un error de software, hay muchas posibilidades de que solucione el problema por su cuenta. Sin embargo, si el sobrecalentamiento es el resultado de, digamos, un mal funcionamiento de la batería o un puerto de carga dañado, tendrá que buscar ayuda profesional para resolverlo.

Cómo solucionar el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S9 Plus debido a una aplicación o error de software

Como se mencionó anteriormente, es posible que su problema de sobrecalentamiento sea causado por el software. Las posibles soluciones que debe probar incluyen las siguientes:

• borrado de partición de caché
• corriendo el teléfono en modo seguro
• restablecimiento de fábrica / maestro

El borrado de la partición de la memoria caché es un primer paso necesario para garantizar que su dispositivo utilice una memoria caché del sistema que funcione correctamente.

Dejar que su teléfono funcione en modo seguro es un buen método que puede hacer para verificar si hay una aplicación de terceros detrás del problema. Cuando está en modo seguro, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Cuando su S9 Plus funciona normalmente (no se sobrecalentará) en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que tiene un problema de aplicación defectuoso.

El restablecimiento de fábrica es obviamente una forma fácil de devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Al igual que con el modo seguro, debe dejar que el teléfono funcione en su modo de software original una vez que lo reinicie de fábrica para ver cualquier diferencia. Entendemos que ya intentaste reiniciar tu dispositivo y no se cambió nada, lo que significa que el hardware debe ser la causa del problema.

Como es posible que ya haya predicho, incluso antes de contactarnos, debe dejar que un profesional examine el teléfono para que se pueda identificar el motivo del problema.

Problema nº 2: Galaxy S9 se reinicia solo al abrir aplicaciones

Estoy usando Samsung S9 pero nunca encontré el problema, salvo en un par de veces, noté que se reiniciaba. Sin embargo, hubo una actualización de software de Samsung: después de instalar esa actualización cada vez que empiezo a usar cualquier aplicación, el teléfono se reinicia o apago sin congelar. Si dejo el teléfono en espera, no se reinicia y permanece encendido. He seguido los pasos de la solución de problemas ... En el modo seguro, el teléfono no se reinició, pero la mayoría de las aplicaciones se deshabilitaron, por lo que no se pudo probar si las aplicaciones eran un problema o no. También he probado la opción de partición de caché, todavía no cambia nada ... No sé cómo revertir esa actualización de software. Su ayuda sería apreciada en este asunto. - Khumi

Solución: Hola Khumi. Es bueno que ya haya intentado ejecutar el dispositivo en modo seguro y se haya dado cuenta de que el problema no se produce allí. Eso significa que la causa de su problema es probablemente causada por una aplicación de terceros. Por aplicaciones de terceros nos referimos a las que agregó después de configurar su dispositivo por primera vez. Estas son aplicaciones que se descargaron e instalaron que no formaban parte de las aplicaciones que venían con el sistema operativo. Incluso las aplicaciones de Google y Samsung que agregó posteriormente se consideran aplicaciones de terceros en este sentido.

Por lo tanto, si su S9 Plus no se reinicia cuando está en modo seguro pero vuelve a su estado problemático cuando se reinicia al modo normal, es una señal obvia de que una de sus aplicaciones está causando el problema.

Si crees que hay un problema con la aplicación, puedes intentar identificarlo siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy S9 Plus aún se reinicia por sí solo, repita los pasos 1-4. Continúa haciendo esto hasta que hayas aislado al culpable.

Realmente no recomendamos que vuelva a una versión de Android más antigua y menos segura para solucionar el problema, especialmente porque ya se ha dado cuenta de que tiene una mala situación con la aplicación. Sin embargo, si desea revertir su versión de Android, siempre puede actualizar un firmware antiguo a su dispositivo. Puedes hacer una investigación sobre cómo hacer eso.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S9 Plus no se desbloquea debido a una pantalla rota

Dejé mi teléfono hace un par de meses y tenía algunas grietas en la pantalla, pero ha estado bien. Entonces ayer lo dejé caer en el sofá para que ni siquiera tocara el suelo. Hay un pequeño círculo negro en la esquina inferior derecha. ahora no puedo desbloquear mi pantalla, ya que no hago nada cuando intento deslizar la pantalla, solo puedo hacerlo desde la parte inferior, no a la mitad, pero también tengo una contraseña de patrón en la que no puedo desbloquear. La mitad de la pantalla no funciona. Intenté encender y apagar la tarjeta SIM y todo lo demás que Google había dicho. - Rachel Robson

Solución: Hola Rachel. La pantalla de su S9 no solo funciona como un monitor que muestra imágenes, sino también como un dispositivo de entrada para dar comandos al sistema operativo. El ensamblaje de la pantalla se compone de tres componentes principales: digitalizador, monitor y cable flexible. El monitor es la parte que te muestra las imágenes que ves. El digitalizador es un sensor delgado y transparente en la parte superior del monitor que captura sus toques. Los toques se convierten en señales y se envían a la placa base a través del cable flexible. Si la parte central de su pantalla ya no reconoce sus toques en este momento, eso significa que el digitalizador en esa área debe haber sido dañado. Para resolver el problema, debe enviar el teléfono a Samsung o a un Centro de servicio independiente para que lo solucionen. No hay ningún truco de software que pueda realizar para reparar un hardware físicamente dañado. Las caídas accidentales deben haber dañado la pantalla internamente. Incluso si no hay un daño externo obvio, es posible que el impacto innecesario de la gota haya roto algo en el interior. A pesar de que la pantalla táctil Samsung Galaxy está compuesta por Corning Gorilla Glass 5, el material más resistente de los teléfonos inteligentes en la actualidad, básicamente es vidrio y el vidrio puede romperse. El digitalizador es un componente sensible que también necesita atención, por lo que puede romperse con relativa facilidad.

Si Samsung rompe la pantalla de su teléfono se considera un uso indebido, por lo que incluso si su S9 Plus aún se encuentra dentro del período de garantía, lo más probable es que pague por el reemplazo de la pantalla de Samsung. Recomendamos encarecidamente que permita que un profesional de Samsung reemplace la pantalla para que obtenga la resolución garantizada. Si deja que un técnico independiente le reemplace la pieza rota, existe la posibilidad de que haya otro problema más adelante. Dejar caer un dispositivo puede resultar en una placa base rota, lo que puede significar varios problemas a la vez. Con la reparación de Samsung, puede obtener una garantía de que harán todo lo posible para diagnosticar otros problemas para evitar la reparación repetida. Entendemos que puede ser un poco más caro si va a la ruta de Samsung, pero es la mejor manera de arreglar su pantalla rota.

Reemplazo de la pantalla de bricolaje

Claro, usted puede hacer el reemplazo de la reparación usted mismo, pero eso no significa que será gratis o efectivo. En muchos casos, los usuarios aficionados de Android terminan arruinando sus dispositivos después de una reparación de bricolaje. Si bien hay muchos videos de YouTube que pueden guiarte sobre cómo reemplazar la pantalla, todos no te dirán cómo diagnosticar el resto del hardware. Como se mencionó anteriormente, la caída accidental de su dispositivo puede ocasionar problemas imprevistos. Si no es un técnico capacitado, sería imposible identificar otros posibles problemas de hardware simplemente mirando la placa base.

Si reemplaza la pantalla usted mismo, tendrá que tener las herramientas y los materiales de reemplazo adecuados. Al comprar un reemplazo de pantalla deficiente, existe la posibilidad de que posiblemente encuentre otro problema con la pantalla más adelante. Las pantallas de reemplazo de mala calidad pueden fallar después de un tiempo, por lo que tendrá que rehacer la reparación antes de lo esperado.

Si está seguro de que puede reemplazar la pantalla usted mismo, investigue un poco y busque una buena guía utilizando Google.