Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que se reinicia aleatoriamente o se reinicia solo después de una actualización

Uno de los problemas comunes que enfrentan muchos propietarios de Samsung Galaxy es el problema de reinicio aleatorio. En el artículo de solución de problemas de hoy, abordaremos dos casos de problemas de reinicio aleatorio en el # GalaxyS9.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Qué hacer si el Galaxy S9 se reinicia solo después de una actualización

Hola. Recientemente actualicé mi S9 ayer y de la nada comenzó a tener problemas. Las aplicaciones (Twitch y Snapchat) tardaban mucho en cargarse. Decidió reiniciar mi teléfono, pero después de que lo hice, comenzó a reiniciarse automáticamente y se atascaría en la pantalla de carga. Llegaba a la pantalla de carga de Verizon y comenzaba a reiniciarse nuevamente. Intenté iniciar mi teléfono en modo seguro pero no funcionó. Intenté limpiar el caché y hacer un restablecimiento completo. Todavía nada. El mismo problema ... reinicio constante. Después de realizar el restablecimiento completo, hubo 1 vez que pude pasar por el proceso de inicialización / configuración. Funcionó normalmente durante unos 5 minutos, pero luego se reinició de nuevo. Intenté flashear mi teléfono con el stock ROM a través de Odin. El cambio de formato pareció ir bien, pero sigue teniendo el mismo problema: reiniciar sin que yo lo indique. Al final de mi ingenio. No sé qué más probar. Lo único que puedo pensar es que la ROM de stock tenía un PDA / CSC diferente. Todavía era un SM-G935V (como el mío) pero el PDA / CSC era ligeramente diferente. No estoy seguro si eso hace una diferencia. ¡Gracias!

Solución: Ya ha realizado todas las soluciones de software posibles en su nivel. Si el teléfono aún se reinicia por sí solo, incluso después de actualizar el firmware original, es probable que el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo. En algunos casos, algunos dispositivos Galaxy se reinician repetidamente debido a una batería defectuosa. Entendemos que no puede simplemente cambiar la batería por una nueva sin alterar el hardware, por lo que enviar este dispositivo a Samsung tiene sentido. Si la causa no está relacionada con la batería, entonces puede haber algo en la placa base. Puede ser causado por una mala administración de energía (otra causa común). Cualquiera que sea la verdadera causa, no creemos que usted podrá identificarla sin la capacitación y el equipo adecuados. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que deje que Samsung se encargue del caso.

Siempre y cuando no manipules el software y el hardware, debes permitir que Samsung arregle el dispositivo de forma gratuita. Lleve el dispositivo a su concesionario Samsung local para que puedan examinar el teléfono por usted.

Problema nº 2: cómo reparar un Galaxy S9 Plus que se reinicia al azar

Tengo un S9 Plus y solo se reinicia a intervalos de 2-3 minutos. Al principio mi teléfono ni siquiera estaba pasando el logo de Samsung. Se congelaría en las dos primeras letras del logotipo de Samsung y se reiniciaría de nuevo. En algún momento, la pantalla del dispositivo se apagaría mientras aún parpadea el LED de notificación y tendré que esperar hasta que la batería se agote para volver a encender el teléfono. Así que llevé el teléfono a un taller de reparaciones y me lo mostraron. Así que ahora tengo este problema de reinicio. ¿Alguna sugerencia sobre cómo proceder?

Solución: si este problema comenzó después de que alguien modificó el software, incluso cuando se usa un firmware oficial, el problema puede deberse a un error de software o una aplicación. Para solucionar el problema, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Borrar la partición de caché

Las actualizaciones a veces corrompen el caché del sistema. Le sugerimos que se asegure de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté en orden siguiendo primero los pasos a continuación:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualización de Android

Asumimos que tiene un dispositivo provisto por un operador, por lo que si su S9 se encendió durante la reparación, podría estar ejecutando una versión de Android más antigua. Asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de Android en Configuración> Actualización de software . Actualizar el sistema operativo a una versión más nueva puede ayudar a solucionar el problema. Las versiones más recientes de Android pueden ser más estables que la iteración anterior, por lo que esto podría ayudar.

Actualiza tus aplicaciones

Al igual que la instalación de Android más reciente puede potencialmente corregir errores, asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas puede lograr el mismo objetivo. Ya sea que tenga un problema o no, siempre es una buena práctica mantener las aplicaciones actualizadas. Asegúrese de revisar la aplicación Google Play Store para actualizaciones.

Si tiene algunas aplicaciones fuera de Play Store, le sugerimos que las mantenga actualizadas y que sea compatible con el sistema operativo. Póngase en contacto con sus desarrolladores si no sabe cómo.

Observar en modo seguro.

Como se mencionó anteriormente, una de las posibles causas de su problema puede ser una de las aplicaciones que instaló. Para comprobar si ese es el caso, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Con solo las aplicaciones preinstaladas funcionando, debería ayudarlo a determinar si nuestra sospecha es correcta. Básicamente, una vez que el teléfono se ha iniciado en modo seguro, lo único que desea hacer es observarlo. Si el teléfono se vuelve estable y no se reinicia solo, puedes apostar a que tienes un problema con la aplicación.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Observe el teléfono durante algunas horas y vea si el problema se solucionó o no.

Si su teléfono no se reinicia por sí solo durante el período de observación, debe reducir las causas posibles. Esto es lo que necesitas hacer:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

La última solución de problemas que puede hacer es limpiar el teléfono y restaurar toda la información del software a sus valores predeterminados. Después de limpiar el teléfono, obsérvelo nuevamente durante unas horas. Si el teléfono es estable y no se reinicia al azar, entonces eso significa que puede haberse desarrollado un error de software o de aplicación que fue la causa del problema. Si el problema persiste incluso después de reiniciar el dispositivo, es un signo revelador de un mal funcionamiento del hardware. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.