Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no desbloqueará la pantalla con el código de acceso correcto todo el tiempo

Recientemente hemos recibido cuentas anecdóticas de algunos propietarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus acerca de que su dispositivo no puede desbloquear las pantallas de manera consistente con un código de acceso correcto. El artículo de solución de problemas de Toda'ys debe proporcionar las soluciones para este problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S9 Plus no tendrá PIN todo el tiempo

Estimado Droid Guy, muchas gracias por publicar tantos artículos útiles. Utilicé tu artículo cuando mi S7 estaba actuando y me ayudó. Sin embargo, con mi nuevo Samsung S9 + nada funciona?

En primer lugar, el PIN que establezco con el nuevo dispositivo no funciona todo el tiempo. Es muy raro. Puse el Pin en 0000 para asegurarme de que no sea mi error. La primera vez que intenté 0000 me dijo Pin mal! La segunda vez que lo probé funcionó! Cuando viajé a París el teléfono estaba actuando completamente. En primer lugar se estaba reiniciando como un loco. Tan malo que no pude usarlo más. Incluso se reinició en modo vuelo. Fui al centro de soporte de Samsung. Dijeron que no podían encontrar ningún error, pero el teléfono todavía está actuando. Envié un mensaje a su equipo de apoyo. ¡Me dijeron que es mi red! No entiendo qué tiene que ver Pin con mi proveedor. Usamos el simulador de mi novio también, pero tenía el mismo problema. Realmente no sé qué hacer más T_T Lo siento, no sé la versión de Android. Se reinició y no lo he configurado todavía. Saludos cordiales. - Jana Chen.jana.at

Solución : Hola Jana. Si por PIN quiere decir el código de acceso para desbloquear la pantalla, entonces usted y Samsung no estaban en el mismo nivel. Normalmente, cuando usted dice PIN, se refiere al número que ingresa para asegurar una tarjeta SIM. Creemos que esta es la razón por la que Samsung le dijo que podría haber un problema con su operador.

En función de cómo describa el problema, existe una alta probabilidad de que se deba a un problema de software. Este artículo de solución de problemas debería ayudarlo a solucionar este problema de software. A continuación se presentan las soluciones que puede hacer:

Solución # 1: Borrar la partición de caché

Android utiliza un conjunto especial de caché llamado caché del sistema para funcionar de manera eficiente. Específicamente, utiliza la memoria caché del sistema, almacenada en la partición de la memoria caché, para cargar la aplicación rápidamente. A veces, esta memoria caché se corrompe, lo que puede dar lugar a todo tipo de problemas. Idealmente, los usuarios de Samsung deberían borrar regularmente la partición del caché para forzar a sus dispositivos a construir un nuevo caché. Como esto ocurre raramente, a veces ocurren problemas de rendimiento y otros problemas extraños. Para ver si su S9 Plus tiene un problema con su partición de caché, asegúrese de borrarlo primero. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Compruebe si el problema vuelve. Si no es así, definitivamente fue un problema de caché. Si el problema persiste, debes continuar con la solución de problemas a continuación.

Solución # 2: restablecer la configuración

Si el borrado de la partición de la memoria caché no soluciona el problema, su próximo paso para solucionar el problema es asegurarse de que la configuración de su S9 se restablezca a los valores predeterminados. Existe la posibilidad de que su problema se deba a una mala configuración de una o más configuraciones de Android, por lo que para poder realizar un cambio general en todo el sistema, debe reiniciar todo. A diferencia de un restablecimiento de fábrica, este tipo de restablecimiento no eliminará sus datos personales, por lo que deberían estar seguros. Aún así, queremos que hagas una copia de seguridad de tu teléfono antes de hacer este restablecimiento para estar seguro.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración ...
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su S9 y verifique si el problema desapareció.

Solución # 3: Restablecer las preferencias de la aplicación

Otros usuarios pudieron solucionar problemas básicos de Samsung y problemas específicos de funciones al garantizar que todas las aplicaciones estén configuradas correctamente. Si eres del tipo que tiende a ajustar algunas configuraciones o configuraciones de aplicaciones y te olvidas, es muy probable que encuentres un comportamiento "anormal" de Android de vez en cuando. Para asegurarse de habilitar todas las aplicaciones y servicios necesarios del sistema, puede restablecer las preferencias de su aplicación siguiendo estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación .
  5. Toque Restablecer para confirmar.

Restablecer las preferencias de la aplicación volverá a habilitar aplicaciones previamente deshabilitadas, notificaciones de aplicaciones bloqueadas, permisos de aplicaciones nominadas, entre otros.

Solución # 4: Arrancar en modo seguro y observar

La razón más probable del problema es una aplicación de terceros. Las aplicaciones mal codificadas o incompatibles suelen ser la causa del mal funcionamiento de las funciones de Android o dejan de funcionar por completo. Para ver si nuestra sospecha es correcta, reinicie su S9 Plus en modo seguro primero. Después de eso, deje que el teléfono funcione durante al menos 24 horas. Asegúrese de no reiniciarlo para no revertirlo en el modo de inicio normal. Si el código de acceso de la pantalla de su S9 funciona normalmente durante el período de observación de 24 horas, es una clara indicación de que una de las aplicaciones es problemática.

Mientras el modo seguro esté activo, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que no podrás usar algunas de tus aplicaciones favoritas. Aún debe poder enviar y recibir SMS y hacer y recibir llamadas.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
  7. Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Lectura relacionada: cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S9 en modo seguro y desinstalar aplicaciones problemáticas (sencillos pasos)

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

Por último, no debe dudar en restablecer el dispositivo de fábrica si el problema persiste. Idealmente, cualquiera de las soluciones anteriores debería poder resolver sus problemas. Si permanecen, especialmente cuando su S9 está en modo seguro, el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
  3. Toque los siguientes controles deslizantes para la configuración deseada: Copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
  4. Presiona la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
  5. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESET> BORRAR TODO.
  7. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  8. Si se le solicita que verifique su cuenta de Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
  9. Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de respaldarlos antes de hacer un restablecimiento de fábrica.