Cómo reparar el Galaxy S9 Plus cuando la aplicación Spotify sigue fallando, Android Auto es incompatible con los autos BMW

Hola y bienvenidos a otra página de solución de problemas de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus. El episodio de hoy responderá a 4 problemas comunes sobre estos dispositivos Samsung y cómo solucionarlos. Nuestro caso principal es sobre el problema de la aplicación Spotify, por lo que esperamos que obtenga algunos consejos útiles aquí.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar el Galaxy S9 Plus cuando la aplicación Spotify sigue fallando

Cuando abro Spotify, permanecerá abierto durante 3 segundos antes de que se bloquee y aparezca un mensaje en mi pantalla que dice "Spotify se detiene continuamente". He intentado reiniciar mi teléfono, borrando e instalando la aplicación nuevamente, y nada ha funcionado. Ayer mismo obtuve la oferta premium (la que cuesta $ .99 por 3 meses), no sé si esto podría tener algo que ver con eso. - Elizabeth Diosdado

Solución: Hola Elizabeth. Sin el historial completo de su dispositivo, solucionar este problema requiere una solución de problemas de prueba y error. Esto es necesario para identificar dónde está el problema. Como ya has probado algunas soluciones potenciales, estos son los pasos restantes que puedes hacer:

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

Los errores pueden desarrollarse debido a sistemas obsoletos, por lo que lo siguiente que puede hacer en este caso es asegurarse de que Android y todas las demás aplicaciones estén ejecutando su última versión. Para hacerlo, debe verificar manualmente las actualizaciones tanto para el sistema operativo (Android) como para todas sus aplicaciones.

De forma predeterminada, su dispositivo S9 Plus está configurado para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de Android. Esto también es válido para la aplicación Play Store, que es su puerta de entrada para obtener aplicaciones y actualizaciones. Si cambió este comportamiento predeterminado, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de vez en cuando.

Para comprobar la posible actualización de Android:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Actualización de software.
3. Presiona Descargar actualizaciones manualmente. La selección de esta opción obligará al teléfono a verificar si hay alguna actualización de software disponible en este momento.

Si no puede encontrar los pasos anteriores, eso significa que la compilación de firmware actual en su dispositivo puede configurarse para descargar e instalar aplicaciones automáticamente. Este es a menudo el caso de los dispositivos con la marca del operador. Para estos dispositivos, las actualizaciones generalmente están disponibles solo por sus proveedores y no hay forma de controlar cuándo se instalarán. En general, esta es una buena manera para que los operadores aseguren dispositivos en sus redes y aseguren que ningún dispositivo quedará solo de la última versión de Android.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Permitir que Play Store compruebe si hay actualizaciones de la aplicación.
5. Toque el botón ACTUALIZAR TODO.

Si eres aventurero en lo que respecta a las aplicaciones y te gusta obtenerlas fuera de Play Store, es tu responsabilidad mantener estas aplicaciones totalmente actualizadas y compatibles con Android.

Desinstalar las actualizaciones de la aplicación Spotify

Puede parecer que esto va en contra de lo que acabamos de decir, pero a veces, desinstalar la última actualización de una aplicación puede ser una forma efectiva de solucionar un problema. Si Spotify comenzó a fallar de manera coincidente justo después de que instaló una actualización para él, es posible que vuelva a su estado anterior. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra Spotify y tócalo.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona BORRAR DATOS.

Verificar que la cuenta de Spotify está funcionando

Las aplicaciones que funcionan con esquemas de suscripción a veces fallan cuando hay un problema con la cuenta a la que está vinculado. Para verificar si hay un problema en curso con su cuenta de Spotify, intente acceder a Spotify utilizando un navegador web en su teléfono o computadora.

Borrar la configuración de red

Es posible que la aplicación Spotify no funcione correctamente si hay un problema de conexión intermitente o si su dispositivo tiene algunos problemas de red. Intenta borrar la configuración de red de tu S9 para ver si funciona. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Como su última opción, el restablecimiento de fábrica debería solucionar cualquier error de software que probablemente esté interfiriendo con su aplicación Spotify. El restablecimiento de fábrica no afectará la situación si la causa del problema es profunda dentro de la propia codificación de la aplicación, pero sigue siendo una acción muy recomendable. Para restablecer su S9 Plus de fábrica:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación

Si el problema sigue ahí, incluso después de limpiar el teléfono, es muy probable que el problema sea específico de la aplicación. Asegúrate de reportar el problema usando la página de soporte de la aplicación

Problema n. ° 2: la aplicación Android Galaxy S9 Plus de Android no funciona con los autos BMW 2018

AndroidAuto no funciona con el sistema de mi auto. Una verificación del estado de compatibilidad de la aplicación en Google no incluye mi clase E 2018 como compatible. Sólo el 2017 y otros modelos como el 2018 C y la clase S son. Como he demostrado, algunos teléfonos con Android funcionan en 2018 E Class. Un experto de Google dice que "es 100% un fallo de Mercedes". La aplicación se instala en mi teléfono y se empareja con el auto en Bluetooth. Al enchufarlo en el USB 0 del auto, se completa la instalación de la libreta de direcciones de mi teléfono, las llamadas recientes y el texto. En ese momento, la instalación se detiene y puede haber un mensaje de error, pero parpadea muy rápido, nadie puede leerlo. La configuración USB de mi teléfono es MTP. - G Betourne

Solución: Hola G Betourne. BMW no admite o parece ser totalmente compatible con AndroidAuto en sus productos según este artículo. Esto es muy probable porque la compañía está tratando de desarrollar su propia conectividad inalámbrica y Bluetooth con sus autos. Aún no sabemos si habrá cambios en la forma en que el modelo de negocio de BMW se refiere al soporte de Android, pero en este momento no tienes suerte.

Problema # 3: Galaxy S9 Plus envía imágenes de baja calidad en Whatsapp

Hace poco compré mi Samsung Galaxy S9 + versión desbloqueada. Cuando comienzo a usarlo, puedo encontrar que todas las imágenes que envío usando Whatsapp perdieron mucha calidad. Incluso cuando hago una captura inteligente de un documento y lo envío, es imposible leerlo. Estoy usando otra forma de enviar archivos, eligiendo la opción enviar documento. De esta manera funciona pero es lento y complicado. Antes de SG9 + tenía un terminal SG7edge, ese funciona perfectamente con whatsapp y nunca tuve problemas con la calidad de las imágenes. Galaxy 9+ debería ser el mejor terminal del mercado en este momento, pero tengo esta mala experiencia y no puedo entender cómo es posible con un terminal costoso utilizado para el trabajo. Realmente necesito escuchar que estás trabajando en ello y puedo resolver esto lo antes posible. BR; GPM. - gplasenciam

Solución: Hola Gplasenciam. Como cualquier aplicación de redes sociales o plataformas de mensajería, Whatsapp comprime los archivos cuando se transmiten a través de su sistema de mensajería. Esto es cierto si está utilizando un dispositivo Android o un dispositivo iOS. Las imágenes y los videos generalmente se comprimen a un tercio de su tamaño de archivo original para ahorrar espacio y agilizar la transmisión. Sabemos que esta puede ser una característica molesta para un servicio tan popular, pero ha estado ahí por mucho tiempo. Desafortunadamente, las soluciones son, como usted dice, ineficientes en el mejor de los casos y no hay forma de cambiar eso en el futuro previsible. A menos que Whatsapp realice una revisión importante y su tecnología pueda permitir la transferencia o los mensajes más o menos eficientes sin comprimir la calidad del archivo, realmente no hay nada que pueda hacer al respecto.

Problema nº 4: la aplicación Galaxy S9 Gallery no funciona

Tengo un Samsung Galaxy S9. En algún momento borré un montón de imágenes y aplicaciones que ya no uso. Debo haber borrado algo que necesitaba porque después de eso, cada vez que abro la aplicación de la Galería, al mirar a través de las imágenes, aparece un mensaje de error que dice: "Con TV sigue deteniéndose cerca de la aplicación X". Hace una pausa en mi desplazamiento a través de las imágenes o justo antes de tomar una foto. No estoy seguro de lo que esto significa. He intentado apagar mi teléfono y volver a encenderlo. He borrado los datos y el caché en la aplicación Galary, pero nada ha cambiado. ¿Hay un punto de restauración en un teléfono como en una computadora? ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! - Connie Collins

Solución: Hola Connie. Intenta restablecer las preferencias de la aplicación de tu teléfono para ver si eso te ayudará. Esta solución potencial básicamente volverá a habilitar las aplicaciones y servicios posiblemente deshabilitados que la aplicación de la Galería necesita para funcionar correctamente. No sabemos exactamente lo que hiciste que podría haber causado este problema, pero es la única manera, aparte de los ajustes de fábrica, que puedes probar en este caso. Si restablecer las preferencias de la aplicación no ayuda, tememos que lo mejor que puede hacer es borrar el teléfono y volver a la configuración normal del software a través del restablecimiento de fábrica.

Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.