Cómo solucionar problemas de sonido del Galaxy S9: la llamada de voz es como el sonido en un barril

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas # GalaxyS9 de este día. Esta publicación intentará abordar los problemas de sonido reportados por algunos miembros de la comunidad de CallACab. Si tienes problemas de audio con tu propio S9, esta publicación puede ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar problemas de sonido del Galaxy S9: la llamada de voz es como el sonido en un barril

Hola. Tenemos un Samsung S9 que tiene problemas de sonido intermitente. A veces, cuando llamamos podemos escuchar bien a la otra parte y otras veces parece que están en un barril. Lo mismo se aplica a mi final: a veces escuchan bien y otras me dicen que parezco que estoy hablando en un barril o que no puedo oírme en absoluto. Muy frustrante. Las correcciones que leí no parecían abordar mi problema, ¿o cuál era mi interpretación de los títulos? ¿Algunas ideas? El S9 fue comprado en abril de este año. Por cierto, no sé qué es el código de Android. Supongo que es 10. Gracias.

Solución: ¿Este problema solo ocurre cuando se habla con un contacto en particular? Si es así, entonces hay una gran posibilidad de que el problema se encuentre en su teléfono o red o en el teléfono o la red de ese contacto.

Si el problema ocurre al hablar con otros contactos, debe priorizar la resolución de problemas de su dispositivo. Para hacerlo, siga algunas de las correcciones comunes que puede probar:

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

A veces, los operadores pueden lanzar mejoras de codificación para que el módem mejore las funciones de red. Estas mejoras generalmente vienen incluidas con las actualizaciones regulares de Android, así que asegúrese de revisarlas periódicamente en Configuración> Actualización de software.

También desea mantener sus aplicaciones actualizadas para disminuir las posibilidades de tener errores de aplicaciones incompatibles.

1. Abrir la aplicación Play Store.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior izquierda (icono de tres líneas).
3. En la parte superior donde se ve la foto de la cuenta de Google seleccionada, toque la foto de perfil de la cuenta que desea usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Verifique cómo funcionan las llamadas de voz cuando la tarjeta SIM se inserta en otro teléfono

En caso de que haya un problema con su SIM o cuenta, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y vea si puede replicar el problema. Si las llamadas de voz aún suenan atestadas o si suena mal, puede haber un problema con la tarjeta SIM o hay un problema de red.

Reemplace la tarjeta SIM

Esta es la mejor manera de solucionar un problema que está vinculado a su SIM. La mayoría de las compañías reemplazarán las tarjetas SIM de forma gratuita, así que simplemente visite su tienda local y solicite una.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Algunos usuarios de Android solucionan los problemas de conexión o mensajes de texto al borrar la configuración de red de su teléfono. Si no lo has probado antes, aquí están los pasos para hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
6. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra aplicación de teléfono

Si el problema sigue sin resolverse en este momento, debe considerar el uso de otra aplicación para realizar llamadas. Existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con la aplicación y está más allá de su capacidad de solución. Hay muchas aplicaciones en Play Store que puedes probar, así que elige una y ve si marcará la diferencia cuando intentes replicar el problema.

Restablecimiento de fábrica

Lo más probable es que termines haciendo un restablecimiento de fábrica si nuestras sugerencias anteriores no funcionan. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de tiempo para evitar perderlos.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Hable con su operador de red

El restablecimiento de FActory está destinado a solucionar posibles errores en el sistema operativo que causan problemas en las llamadas de audio, pero si nada cambia, debe ponerse en contacto con su operador para obtener más ayuda. Es posible que tengan una idea de lo que está pasando, especialmente si hay un problema de red.

Problema nº 2: el audio del Galaxy S9 desaparece aleatoriamente durante las llamadas o al grabar un audio

Tengo un Galaxy S9 y tengo más de un problema relacionado con el audio. Recibí este teléfono en mi cumpleaños el 28 de junio y estoy muy triste y frustrado por lo que ha estado sucediendo.

Entonces, cuando intenté enviar un voicenote en whatsapp o grabar un video, no hay audio. Es como si el micrófono no estuviera funcionando. Cuando llamé a personas o recibí llamadas, no pude escucharlas y ellas no pudieron escucharme. Hay ocasiones en que los audífonos no funcionan en absoluto y los videos se reproducen o hay ocasiones en que los audífonos están enchufados y simplemente no hay sonido y cuando están enchufados no hay sonido de los videos a través de los altavoces. El problema viene y se va. Yo reinicio de fábrica 2 veces. La primera vez que funcionó durante un día ... funcionó durante aproximadamente 2 días sin problemas. La segunda vez me hizo pensar que estaba solucionado, pero uno de los problemas volvió hasta que todos lo hicieron. Encendido y apagado ... encendido y apagado

Hace poco borré el caché, eso no funcionó. Antes de probar las soluciones anteriores, intenté arrancar en modo seguro. funcionó la primera vez, pero la segunda vez el problema seguía ahí ... había sonido en los videos y los audífonos no funcionaban. Debo decir que los audífonos funcionan en otros teléfonos y que nunca hay una señal en el teléfono que muestre que está enchufado en el S7, ya sea que funcione o no.

Durante los últimos 3 días, he estado restableciendo las preferencias de la aplicación y reiniciando el teléfono ... eso es lo único que funciona, pero comienza a actuar poco después ... la primera vez que lo hice funcionó por un día entero ... Al igual que tengo que seguir Usando el método anterior y, a veces, cuando lo hago, los auriculares todavía no funcionan y otras veces lo hace.

Solución: No hay una manera fácil de identificar dónde radica el problema según cómo se describe la situación. Si el problema continúa y desaparece, puede ser una de estas cosas:

• mala aplicación
• error de software desconocido
• problema de hardware

Para determinar si la causa es un software de naturaleza o si es un hardware defectuoso, siga estos pasos:

1. Copia de seguridad de sus archivos.
2. Restablecer de fábrica su dispositivo.
3. Verifique el problema (asegúrese de no agregar ninguna aplicación durante esta etapa).

Si el audio funciona normalmente en las llamadas o al grabar videos, eso elimina la posibilidad de que tenga un problema de hardware. Ahora es un problema de la aplicación o un problema del sistema operativo. Para saber cuál de ellos es el problema, agregue aplicaciones individualmente, pero asegúrese de ver cómo funciona el audio después de cada una. Si el audio se vuelve problemático después de agregar una aplicación, la última instalada puede ser la culpable.

Si el audio sigue siendo problemático justo después de un restablecimiento de fábrica, cuando no hay aplicaciones de terceros agregadas, puede asumir un mal funcionamiento del hardware. En este caso, envíe el teléfono a Samsung para que lo reparen.

Problema nº 3: el volumen del Bluetooth Galaxy S9 no funciona correctamente después de una actualización

Desde la actualización del viernes, la radio de mi coche JVC controla el volumen de mi teléfono. El teléfono no me deja pasarlo a Max y, una vez que llegue a la indicación de seguridad, ya no aumenta el volumen. Así que tengo que subir la radio, y el sonido está distorsionado. Samsung dijo que necesito una actualización de jvc. Por supuesto jvc dijo que no hacen actualizaciones. T-Mobile me acaba de decir que haga una reclamación de seguro. Realmente no quiero hacerlo ya que prefiero ahorrar mi dinero para la última nota. Gracias por cualquier ayuda.

Solución: los gadgets que utilizan la funcionalidad Bluetooth pueden recibir actualizaciones periódicas o no todas. Estas actualizaciones a veces traen correcciones y mejoras de rendimiento, aunque a veces, también pueden traer cambios importantes que pueden incluir el soporte de cesar para algunos perfiles. Para los teléfonos inteligentes, las actualizaciones de Bluetooth son más frecuentes en comparación con otros dispositivos como los sistemas de información y entretenimiento para automóviles, los auriculares, etc. Y aquí es donde suele ocurrir el problema. Los dispositivos Bluetooth más antiguos pueden volverse repentinamente incompatibles con las nuevas versiones de Bluetooth después de una actualización. Esto sucede todo el tiempo en los entornos Android e iOS. Si bien puede parecer que una actualización del teléfono es la culpable, eso es realmente inexacto. No es culpa de Samsung, Google o Apple que la funcionalidad de Bluetooth sea más actualizada, más nueva y más segura. Si bien los teléfonos inteligentes reciben regularmente las actualizaciones de Bluetooth, los teléfonos más emblemáticos, como el S9, cuentan con lo último en software de tecnología Bluetooth y en lo que respecta al hardware, se puede decir lo contrario sobre los sistemas Bluetooth para automóviles. Los fabricantes de automóviles a menudo no están interesados ​​en instalar nuevos sistemas Bluetooth y no es raro verlos usando versiones de Bluetooth más antiguas.

Samsung tiene razón al señalar que es culpa de JVC. Desafortunadamente, los sistemas Bluetooth para automóvil no suelen venir en versiones actualizables. Si el sistema Bluetooth de su automóvil funcionaba normalmente antes de actualizar su S9, eso significa que ahora hay un problema de compatibilidad entre los dos. Si no hay manera de actualizar su sistema JVC ahora, entonces está atascado con él. Sabemos que esto no es lo ideal, pero tememos que solo tenga que aceptar ese hecho si no está dispuesto a reemplazarlo por uno nuevo.