Cómo solucionar el problema de la mensajería de texto del Galaxy S9: los elementos enviados desaparecen después del envío

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del día! Hemos recibido varios mensajes de texto y llamadas durante los últimos días, por lo que abordamos algunos de ellos aquí. El principal problema que queremos responder primero es sobre un desconcertante problema de SMS sobre la desaparición de los mensajes enviados sin ninguna razón aparente. También cubrimos otros tres problemas relacionados, por lo que esperamos que este artículo le resulte útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la mensajería de texto del Galaxy S9: los elementos enviados desaparecen después del envío

El teléfono de mi esposo ha tenido problemas últimamente. Él tiene el Samsung Galaxy S9. Cuando nos envíe un mensaje de texto a mí y a su hermano, aparecerá un mensaje de texto y aparecerá un fondo verde y luego desaparecerá. él envió un texto y una captura de pantalla rápidamente para mostrar que está ahí, pero luego todo el mensaje desaparece. Esto solo sucedió conmigo y con mi cuñado. Todos sus otros mensajes de texto a las personas son normales. Todos tenemos galaxias, así que no es un problema de Android a Apple. A veces su mensaje dice que se envió o entregó, pero lo extraño es que desaparece el fondo verde. algunos textos vienen en normal, algunos simplemente se borran.

Solución: Esto puede deberse a un error desconocido (no hemos oído hablar de este problema antes) en los mensajes de texto que está usando. Asegúrate de decirle que borre el caché y los datos de la aplicación. Esto obligará al teléfono a devolver la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca la aplicación de mensajes de texto.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Galaxy S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería de texto.

Si el problema vuelve después de borrar los datos de la aplicación de mensajería de texto, intente usar otra aplicación como los mensajes de Android de Google.

Use la hora y fecha correctas del sistema

Si la fecha y la hora del sistema del teléfono son incorrectas, esto puede resultar en que los mensajes de texto se clasifiquen incorrectamente. Los mensajes de nueva creación, como los elementos enviados, se organizan por hora y fecha, por lo que existe la posibilidad de que los nuevos creados se encuentren ocultos en la lista. Esta puede ser la razón por la que su hermano ve el envío como enviado, pero no se muestra en la parte superior de la lista.

Para usar la fecha y hora correctas, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Toque en Fecha y hora.
4. Toque en Fecha y hora automáticas.

Restablecimiento de fábrica

Si las soluciones anteriores no funcionan, borre el teléfono y devuelva la información del software a los valores predeterminados. El problema es más probable debido a un error de software, por lo que el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: cómo reparar el altavoz Galaxy S9 que no funciona durante las llamadas

En mi Samsung S9, he perdido la capacidad de escuchar cuando el teléfono está en la oreja. Es muy muy débil, tan débil que no puede escuchar a la otra parte. El altavoz funciona bien pero el altavoz cuando se sujeta al oído no funciona correctamente. Al aumentar el volumen a la parte superior, utilizando un volumen adicional, ninguno de ellos tiene un impacto en el volumen general del sonido. . . . . . ¡Por favor ayuda! He hecho para reiniciar y cerrar todas las aplicaciones en el teléfono manualmente. Ninguno de estos ha resuelto mi problema. Hice la última actualización del empuje de Samsung la noche anterior.

Solución: si el altavoz superior funciona solo cuando el teléfono está configurado para altavoz, es posible que haya un error en el sistema operativo, un error en la aplicación o un fallo de hardware que lo cause. Para identificar la razón de ello, siga nuestras sugerencias a continuación.

Borrar la partición de caché

Las actualizaciones del sistema a veces pueden dañar la memoria caché del sistema almacenada en la partición de la memoria caché. Para asegurarse de que su dispositivo tenga un buen caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe en modo seguro

Otra razón para el problema puede ser una aplicación de terceros. Asegúrese de verificar esta posibilidad reiniciando su S9 en modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Con todas las aplicaciones de terceros impedidas de funcionar, es una buena manera de saber si nuestra sospecha es correcta. Asegúrese de replicar el problema mientras su teléfono está en modo seguro pidiéndole a alguien que lo llame. Si el altavoz superior funciona bien solo en modo seguro, eso significa que una aplicación está causando el problema.

Para arrancar su S9 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica puede ser un paso de solución de problemas necesario en esta situación si el problema no se resuelve en este punto. Puede haber un problema con el sistema operativo que impide que el altavoz funcione cuando el sensor de proximidad se activa durante las llamadas. Para ver si ese es el caso, asegúrese de limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Obtener ayuda profesional

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema de hardware que lo cause. Si bien puede ser una molestia menor, esto no se supone que sea un caso. Si está de acuerdo con que pierda su teléfono durante días, comuníquese con Samsung para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Problema nº 3: las llamadas al Galaxy S9 siguen disminuyendo después de que se reparó el teléfono

¡Hola! He reemplazado mi pantalla S9 después de que se haya caído y se haya roto. Así que ahora tengo el problema de que el teléfono no tiene conectividad de red. Reemplacé mi vieja SIM con una nueva y funcionó bien en el otro teléfono. Recibí llamadas de manera efectiva sin problemas, pero en mi s9, a veces, las personas que intentan contactarme dijeron que no podían alcanzarme mientras estoy disponible. También tiene la tendencia de aquellos que me llaman durante la conversación, no pueden escucharme mientras yo al final los escucho. entonces termina cayéndose. Las teclas de función no funcionan y descargué una aplicación para poder usarlas. Por favor, ayúdame, ¿cuál podría ser el problema con mi S9?

Solución: Si este problema de llamadas comenzó solo después de dejar caer el teléfono y repararlo, dudamos que la causa sea externa. La razón más probable para ello debe ser algo en el propio teléfono. Debe haber una falla de hardware debido a un circuito o componente roto. También puede ser un problema de antena o módem. Desafortunadamente, necesitará un técnico experimentado para diagnosticar la verdadera razón. Es posible que los técnicos independientes sin experiencia en la reparación de dispositivos Samsung no puedan diagnosticar el problema. Le sugerimos que permita que un profesional examine el hardware para saber si el problema es solucionable o no.

Problema # 4: Galaxy S9 no recibe mensajes de texto

Hola, no estoy recibiendo todos los textos. Parece que la mayoría de las imágenes no están llegando tampoco. Tuve un iPhone SE y cambié a Samsung S9. Deshabilité los mensajes y el tiempo de mi dispositivo anterior. Tengo datos en mi nuevo dispositivo y he restablecido el nombre del punto de acceso (Rogers LTE). He hecho un reinicio suave y duro también. Por favor avise si hay algo más que me esté perdiendo. ¡Gracias!

Solución: deshabilitar iMessage es una solución para un problema que involucra recibir mensajes de texto desde iPhones o dispositivos iOS.

Incluso si no ha desactivado iMessage, no debería tener problemas para enviar y recibir mensajes de texto de dispositivos que no sean de Apple. Si su S9 tiene problemas para enviar y recibir todos los mensajes de texto, debe intentar restablecer la configuración de red de su teléfono siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Es posible que también deba realizar un restablecimiento de fábrica si nada funciona después de restablecer la configuración de red. Si eso también funciona, debe hablar con su operador de red para obtener más información sobre la solución de problemas. Lo más probable es que la causa esté fuera del dispositivo, por lo que es su trabajo resolverlo.