Cómo reparar un Galaxy S9 + que no acepta el patrón para desbloquear (el desbloqueo de la pantalla del patrón no funciona)

Esta guía le mostrará las opciones sobre cómo reparar un Galaxy S9 + que tiene problemas para desbloquear la pantalla usando el patrón. Si se está preguntando cuáles son sus opciones en esta situación, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: cómo desbloquear un Galaxy S9 + que no acepta el patrón para desbloquear

mi Samsung Galaxy S9 + no acepta la contraseña del patrón, ingresé el patrón muchas veces pero es incorrecto pero el teléfono no se mostró (olvide la contraseña) y ahora demora 16 minutos dibujar otro patrón. No estoy seguro de si dibujé una contraseña incorrecta o el teléfono no responde, incluso si la contraseña es correcta.

Solución: Hay varios enfoques diferentes para resolver su problema. Cada una de las opciones a continuación puede o no ser aplicable en su caso. Por ejemplo, la primera opción de usar el nombre de usuario y la contraseña de Google solo puede funcionar si agregó una cuenta de Google con anticipación o antes de encontrar un problema con su opción de desbloqueo de pantalla. Si no hay una cuenta de Google en el dispositivo, obviamente no podrá desbloquearla con este método.

Discutimos brevemente cada una de las opciones a continuación, por lo que esperamos que encuentre una que funcione en su caso.

Método 1: desbloquea tu Galaxy S9 + con las credenciales de Google

Cuando se trata de desbloquear la pantalla de su Galaxy S9 +, la opción principal que debe usar es ingresar sus credenciales de Google. Como se mencionó anteriormente, debe haber una cuenta de Google en el dispositivo para que funcione. Esto es lo que debe hacer para usar las credenciales de Google como su opción de desbloqueo de pantalla:

  1. Trate de hacer una serie de patrones incorrectos en su dispositivo consecutivamente. Según nuestra propia experiencia, su dispositivo Galaxy debe solicitar el nombre de usuario y la contraseña correctos de la cuenta de Google después de intentar desbloquear la pantalla usando un patrón incorrecto por 20 veces.
  2. Una vez que el dispositivo le pide que ingrese su nombre de usuario y contraseña de Google, ingrese la información correcta.
  3. Después de escribir el nombre de usuario y la contraseña correctos para su cuenta de Google, la pantalla debería desbloquearse.

Método 2: desbloquea tu Galaxy S9 + con el Administrador de dispositivos Android

Este método solo funciona si ya ha registrado su dispositivo con el Administrador de dispositivos Android. Si está registrado, puede usar la función de bloqueo de ADM para restablecer la contraseña de Google usando una computadora. A continuación se detallan los requisitos para que use ADM para desbloquear su S9 +:

  • el teléfono debe estar encendido
  • El teléfono debe haber iniciado sesión en su cuenta de Google.
  • El teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles.
  • El teléfono debe estar visible en Google Play.
  • El GPS o la ubicación del teléfono deben estar encendidos.
  • La función Buscar mi dispositivo del teléfono debe estar activada
  • La función Permitir bloqueo y borrado remoto del teléfono debe estar activada

Si no se cumple alguno de estos requisitos, existe la posibilidad de que no pueda utilizar ADM para desbloquear su S9 +.

Sin embargo, si todo está configurado, puede proceder a desbloquear el dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. Ir al Administrador de dispositivos Android desde una computadora.
  2. Encuentra tu Galaxy S9 + en la pantalla.
  3. Habilitar la función "Bloquear y Borrar".
  4. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
  5. Establecer una contraseña temporal.
  6. Introduzca la contraseña temporal en su S9 +.
  7. Crear una nueva contraseña.

Método 3: desbloquee su Galaxy S9 + con Samsung Find My Mobile

Find My Mobile es la respuesta de Samsung al Administrador de dispositivos Android de Google. Al igual que ADM, Find My Mobile también requiere que lo configure antes de tiempo. Y como ADM, también requiere algunas cosas. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que usted lo use:

  • La función de controles remotos del teléfono debe estar activada.
  • El servicio de localización de Google debe estar activado.
  • El teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles.

Si ya ha registrado su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung antes y se cumplen los demás requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:

  1. En su computadora, vaya al sitio web de Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
  2. Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Haga clic en el icono de la flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
  4. Una vez que el servicio haya localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones a la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
  5. Haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
  6. Ingrese su contraseña de Samsung.
  7. Haga clic en Desbloquear.

Método 4: Desbloquea tu Galaxy S9 + con Factory Reset

Una opción más drástica para desbloquear tu dispositivo sería borrarlo. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, así como también eliminará todos los datos personales. Con esta opción, perderá todos los archivos que no pudo guardar antes de notar el problema. Solo recomendamos un restablecimiento de fábrica si las tres opciones anteriores no funcionan.

Hay dos formas de restablecer la configuración de fábrica en el Galaxy S9 +. La primera es a través del menú Configuración, mientras que la segunda es mediante el uso de una combinación de botones de hardware para acceder al Modo de recuperación. Como no puede acceder a la Configuración, su única opción en este caso es a través del Modo de recuperación. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Método 5: Desbloquea tu Galaxy S9 + con flasheo

Al igual que la opción Factory Reset, el flasheo es drástico. No recomendaremos esta opción en su caso, pero con fines educativos, nos gustaría hacerle saber que esto también le ayudará a permitirle acceder a su dispositivo nuevamente. Sin embargo, aún no guardará sus datos personales, por lo que realmente no tiene sentido hacerlo. Parpadear significa instalar manualmente el software en un dispositivo. Es arriesgado y puede bloquear tu dispositivo innecesariamente. Si quieres saber cómo hacerlo, usa Google para encontrar una buena guía. Hazlo bajo tu propio riesgo.

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