Cómo arreglar un Galaxy S9 que sigue reiniciando y pidiendo PIN

Hola y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas. Esta vez, nos gustaría llamar su atención sobre tres temas para el # GalaxyS9. Como de costumbre, nos tomamos la libertad de publicar los problemas enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy S9 que sigue reiniciando y solicitando el PIN

Tengo un Galaxy S9 que a veces se queda atascado en un bucle de reinicio o solicita el código PIN porque dice que se ha reiniciado mientras que no. Tuve que aplicar el restablecimiento de fábrica 3 veces, lo que limpia todo el software para el restablecimiento de fábrica. Esto se debe a que fue la única solución para que mi teléfono vuelva a funcionar. El reinicio suave o la limpieza del caché no funcionaron. Solo uso unas pocas aplicaciones que se usan ampliamente, debido a mi miedo a un software corrupto en una de las aplicaciones. A veces mi teléfono funciona bien durante una semana aproximadamente y luego, sin ninguna razón, vuelve al bucle de reinicio. Me pregunto si podría ser un problema de hardware, pero lo extraño es que el teléfono funciona normalmente durante una semana y luego cae repentinamente en el ciclo de reinicio. Una vez, esto ocurrió mientras reproduje un video, pero también ocurrió 2 veces mientras no estaba usando el teléfono. Espero que puedan tener algo de apoyo en este tema. Muchas gracias.

Solución: Para este tipo de problema, necesita reducir los posibles factores. No hay una manera directa de identificar la razón de su problema simplemente diciéndonos el comportamiento de su dispositivo.

Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros

Una aplicación incorrecta puede ser una de las razones de este problema, por lo que lo mejor que puede hacer es reiniciar su teléfono en modo seguro. Con su teléfono en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros, aquellas que usted agregó, serán suspendidas. Si su dispositivo funciona normalmente y no se reiniciará en modo seguro, nuestra sospecha debe ser correcta.

Para arrancar su S9 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante al menos 48 horas para notar cualquier diferencia. No reinicie el teléfono durante este período.

Recuerde, el modo seguro es solo una herramienta de utilidad pero no identificará la aplicación problemática. Si su S9 funciona bien solo en modo seguro, puede apostar que hay una mala aplicación de terceros detrás. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y realizar el proceso de eliminación.

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Alternativamente, también puede hacer lo contrario limpiando el teléfono nuevamente (restablecimiento de fábrica) y verificando qué sucede después de instalar una aplicación individual. Asegúrese de reservar el tiempo suficiente para observar el teléfono después de agregar una aplicación en particular.

Se adhieren a las aplicaciones oficiales solamente

Otra forma de evitar que las aplicaciones incorrectas causen problemas es ser estricto cuando se trata de sus elecciones. Si eres aventurero en lo que respecta a las aplicaciones y no analiza las cosas que agregas a tu dispositivo, es solo cuestión de tiempo antes de que encuentres problemas. Las aplicaciones, como Android, a veces pueden estar mal codificadas. Si le sucede que agrega una aplicación codificada ineficientemente, puede estar intentando interferir con el sistema operativo en todo momento y hacer que el sistema se bloquee. Las aplicaciones en su teléfono son su responsabilidad, por lo que no hay nadie más a quien culpar, excepto usted, si tiene problemas con uno de ellos. Asegúrese de revisar las opiniones de otros usuarios para saber si hay otras personas que experimentan problemas.

Evite instalar aplicaciones de origen desconocido o no confiable. Si le gusta obtener aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que sea compatible con su sistema operativo.

Devolver el software al stock

Si su S9 está enraizado, ejecutando una ROM personalizada o cualquier software no oficial, intente restaurar todo al inventario (software oficial de Samsung). Una vez que haya hecho eso, deje que su teléfono funcione por al menos un día y vea cómo funciona. Si no se produce el problema de reinicio aleatorio, el software que está utilizando debe ser incompatible o con errores.

Para minimizar los problemas, trate de usar el software oficial solamente. Las ROM personalizadas son menos estables en comparación con las oficiales.

Mal funcionamiento del hardware

Su Galaxy S9 es un gadget sofisticado que requiere un buen software y hardware que funcione. En su caso, lo más probable es que el problema sea causado por un software o una aplicación o algo que agregue más tarde después de un restablecimiento de fábrica. Para ayudarlo a reducir las causas, tenga en cuenta lo que hace con su teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Por ejemplo, si el teléfono comienza a reiniciarse solo después de que una aplicación particular esté nuevamente en el sistema, esa puede ser la razón del problema. Deshacer su cambio reciente y ver qué pasa.

Sin embargo, si todos los ajustes de software anteriores no ayudan, puedes asumir que es posible que el problema no se pueda solucionar a tu nivel. En este caso, desea obtener ayuda de Samsung. Es para que ellos decidan si lo repararán o lo reemplazarán.

Problema nº 2: qué hacer si su Galaxy S9 deja de cargarse después de haberse mojado

Derramé una taza de líquido sobre la mesa del comedor. El teléfono estaba enchufado al cargador de pared; ALGUNA agua entró en la parte inferior del teléfono donde se conectó el cargador de pared. Secé el teléfono y funcionó bien. También me sequé la conexión del cable al teléfono y pensé que todo estaba bien. A la mañana siguiente el teléfono no cobraría. Así que lo dejé otro día. Luego el teléfono leyó "cargando" y así lo hizo. Pero la próxima vez que intenté cargar, apareció la batería con el relámpago, que luego cambió al triángulo amarillo con un signo de exclamación. Desde entonces he intentado cargarlo un par de veces, pero o bien NO muestra el ícono de carga, O (una o dos veces) el triángulo amarillo y el signo de exclamación se encendieron durante unos segundos y luego se apagaron.

Solución: El Galaxy S9 tiene protección de resistencia al agua y se detendrá automáticamente si detecta agua o humedad en el área del puerto de carga. Una advertencia de detección de humedad o un error también lo advertirán en tal caso. Lo que tiene que hacer es secar bien el puerto de carga y dejar el teléfono por unas horas. Una vez que hayas hecho eso, cárgalo de nuevo.

Si el teléfono aún se niega a cargar en este momento, debe considerar el uso de un conjunto diferente de accesorios de carga. Si es posible, use un cable y adaptador de carga oficial de Samsung para el S9. Intente pedir prestado uno de un amigo o de su tienda local de Samsung.

Si su teléfono aún se niega a cargar, borre su software y devuelva todo al inventario haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe estar relacionado con el hardware. Puede haber un problema con el puerto de carga o puede estar dañado. Debe comunicarse con Samsung para que puedan programar una cita de reparación para usted.

Si no desea enviar el teléfono a Samsung de inmediato, puede intentar usar su capacidad inalámbrica mientras tanto. La carga inalámbrica es más lenta que la carga por cable normal, así que hágalo con moderación.

Problema nº 3: Galaxy S9 sigue recibiendo ventanas emergentes de anuncios después de una actualización

Después de la siguiente actualización, mi cámara y las aplicaciones de mensajería se dañaron y tuve que reinstalar. Después de reiniciar y reiniciar, encuentro que estoy bombardeado con anuncios. Al abrir mi teléfono, debo eliminar 4 o 5 anuncios para acceder a mi página de inicio. Los anuncios están apareciendo en cualquier momento, independientemente del lugar donde me saque de las conversaciones de texto y de la página de inicio de Facebook. Nunca he experimentado este problema antes y no sé qué lo causa o cómo solucionarlo. No estoy seguro de que pueda eliminar la actualización. Actualización: G965USQS3ARG8 Aplicado el 23 de agosto de 2018 10:06 am.

Solución: las actualizaciones de Android no traen anuncios emergentes. La razón más probable es una mala aplicación que hayas instalado. Limpie su teléfono con los ajustes de fábrica (consulte los pasos anteriores) y luego asegúrese de que selecciona qué aplicaciones agregar nuevamente. Evite volver a introducir aplicaciones que no reconozca o las de editores sospechosos. Tenga en cuenta que la construcción de aplicaciones es un costoso. Si no mucha gente instala aplicaciones, o si un producto no gana suficiente dinero, su desarrollador puede optar por usar medios menos legítimos, como secuestrar un dispositivo y obligarlo a mostrar anuncios todo el tiempo. Cuantos más anuncios se muestren, más ingresos generará para el desarrollador.

Algunas aplicaciones maliciosas pueden parecer legítimas al principio, pero luego cambiarán a algo siniestro. Algunos pueden permitir que un pirata informático recopile información personal o permite que otras aplicaciones se instalen en el sistema sin su permiso. Estas aplicaciones se apoderarán del sistema y lo bombardearán con anuncios. Algunas de estas aplicaciones maliciosas pueden venir en forma de juegos, aplicaciones de personalización o cualquier cosa bajo el sol.

Aplicación antivirus

Si bien algunas aplicaciones antivirus gratuitas pueden advertirle y prevenir algunas formas de aplicaciones y códigos maliciosos, solo hay tanto que pueden hacer. Debe estar atento y no confiar en sistemas automatizados para protegerlo a usted y a su información personal. Solo agrega aplicaciones de fuentes confiables. No instale aplicaciones a menos que las necesite absolutamente.

Si el problema continúa después de haber restablecido correctamente el dispositivo de fábrica, eso significa que no es lo suficientemente cuidadoso con sus aplicaciones. Haga otro borrado del sistema y esta vez, sea muy selectivo con sus aplicaciones. No podemos enfatizar esto lo suficiente, pero usted es la primera línea de defensa de su teléfono. Échate la culpa si el problema vuelve.