Cómo reparar el Galaxy S9 que sigue diciendo "Inserte SIM" y SMS, las llamadas de voz no funcionan correctamente

Algunos propietarios de # GalaxyS9 nos han contactado con respecto a algunos problemas de red que han encontrado, por lo que hemos decidido crear otra publicación. Lo que debe recordar al tratar con los problemas de Android en los dispositivos Samsung Galaxy es que todas las soluciones de problemas son similares, independientemente de las circunstancias. Por lo tanto, las soluciones que proporcionamos a continuación también se pueden aplicar a otros dispositivos que no sean S9. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S9 sigue diciendo "Por favor inserte SIM" y las llamadas de SMS y de voz no funcionan correctamente

A estrenar S9. El día 1 en la tienda no pudo ver la tarjeta SIM 3 veces. Cada vez me permitiría hacer uno o dos textos y luego decir de repente que no hay red, inserte la tarjeta SIM. Sacarlo y reemplazarlo cada vez ayudó y finalmente dejó de hacerlo. Avance rápido 4 días después y nadie puede escucharme en una llamada a menos que los coloque en el altavoz. El sonido en su extremo (en el modo de llamada normal) suena como si los estuviera marcando en el bolsillo. Si cambio la misma llamada a un orador, pueden escucharme y el sonido de marcación de bolsillo desaparece. Curiosamente, mi voz a texto tampoco funciona. No estoy exactamente seguro de qué día dejó de funcionar y no estoy seguro de haber realizado ninguna llamada los primeros 4 días (¿quién habla más por teléfono?) Pero sí sé que utilicé voz a texto sin ningún problema. Llamé a mi proveedor de telefonía celular (T-Mobile) y el soporte técnico no tenía idea de lo que ocurría. En última instancia, volveré a la tienda pero no estoy seguro de cuándo puedo hacer eso, sin mencionar que hace que mi cabeza gire pensando en configurar otro teléfono. Ideas? - Jumpntango

Solución : Hola Jumpntango. Hay dos razones generales por las que su S9 sigue diciendo que la tarjeta SIM no está insertada y que las llamadas y los mensajes de texto parecen no funcionar: un teléfono defectuoso o un problema relacionado con la red.

Solucione problemas de su Galaxy S9

Para saber si estos problemas son causados ​​por un error en su teléfono, necesita hacer algunos problemas. A continuación se muestran las cosas que debe hacer.

No se olvide, muchos errores menores se corrigen al reiniciar su dispositivo regularmente. Si no hace esto, asegúrese de reiniciar su dispositivo antes de seguir los pasos de resolución de problemas drásticos.

Además, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de continuar para evitar la pérdida de archivos irreemplazables. Le sugerimos que use Samsung Smart Switch para crear una copia de seguridad de su sistema.

Compruebe la recepción de la señal

En caso de que no lo supiera, el hecho de tener una mala señal puede dar como resultado una mala funcionalidad de la red en su dispositivo. Si su lugar está ubicado en un área con poca cobertura, los SMS y las llamadas de voz pueden volverse intermitentes. Para ver si este es el caso, vaya a un lugar con una excelente cobertura de señal probada por su operador y vea cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz. Si los problemas que mencionó anteriormente no ocurrirán en una ubicación con buena cobertura de señal, entonces realmente no tiene ningún problema telefónico. Todo lo que necesita hacer es asegurarse de que su S9 tenga una buena señal al enviar o recibir SMS, o al hacer o recibir llamadas.

Borrar la partición de caché

Borrar el caché debe ser el segundo paso correcto para la solución de problemas que debe realizar. Esto es para asegurar que su S9 use un nuevo caché del sistema. A veces, una memoria caché del sistema dañada causa todo tipo de problemas, por lo que es bueno si puede eliminar la solución de problemas eliminando la memoria caché actual.

Para borrar el caché del sistema de su S9:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Activar y desactivar el modo avión

A veces, los problemas de red se solucionan haciendo pasos simples. Uno de estos pasos es activar y desactivar el modo Avión. Muchos usuarios de Android han resuelto todo tipo de problemas de red al hacer esta sugerencia para que no quiera omitirla. Es fácil de hacer también, así que ni siquiera te llevará un minuto hacerlo. Así es cómo:

  1. Baje la pantalla desde la parte superior para acceder al menú de la pantalla de estado.
  2. Busca el ícono de Modo avión y tócalo. Esto habilitará el Modo avión, así que déjalo durante unos 5 segundos. Luego, toque nuevamente el ícono de Modo avión para apagarlo.
  3. Reinicie su S9.

Reiniciar configuración de la red

Lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de la red si limpiar la partición de la caché y cambiar el Modo de avión no ayuda. Al restablecer la configuración de la red, usted está, en efecto, limpiando wifi, datos móviles, configuración de Bluetooth. Se eliminarán todos los nombres y contraseñas de la red wifi guardada, los dispositivos Bluetooth emparejados y otras configuraciones de datos móviles.

Para restablecer la configuración de red en su S9:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Compruebe la interferencia de la aplicación de terceros

Las aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas con Android. Para ver si una de las aplicaciones descargadas es la razón principal por la que la tarjeta SIM no funciona correctamente y SMS y las llamadas de voz no funcionan correctamente, intente arrancar su S9 en modo seguro. Cuando se encuentre en modo seguro, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones de terceros, por lo que si no ocurren los problemas, puede asumir que la culpa es de una aplicación. En el modo seguro, aún debe poder enviar y recibir SMS y hacer y recibir llamadas de voz, así que asegúrese de replicar el problema para conocer la diferencia. Asegúrese de dejar que su teléfono funcione durante al menos 24 horas en este modo para notar cualquier diferencia en el rendimiento de la red.

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Deje que su S8 funcione durante al menos 24 horas.

El modo seguro no te dirá qué aplicación es problemática. Si desea conocer la aplicación específica que está causando su problema, necesita dedicar más tiempo a desinstalar y observar el teléfono. Básicamente, lo que desea hacer es desinstalar una aplicación y luego replicar el problema en modo normal. Si el problema persiste, debe proceder a otra aplicación y realizar el mismo ciclo.

Prueba otra tarjeta SIM

Si el problema persiste hasta este punto, debe volver a la tienda T-Mobile para solicitar otra tarjeta SIM. La actual puede ser defectuosa o su cuenta puede no estar configurada correctamente. Cuando inserte la nueva tarjeta SIM, asegúrese de que encaje perfectamente en la bandeja para evitar una conexión deficiente con las conexiones de la placa base.

Instalar actualizaciones del operador

Algunos errores de red se corrigen instalando actualizaciones específicas del operador. Asegúrese de marcar Configuración> Actualización de software para ver si hay actualizaciones pendientes que pueda instalar.

Restablecimiento de fábrica

Lo último que puede hacer al final es limpiar el teléfono y restablecer la configuración del software a los valores predeterminados. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo antes de comunicarse con T-Mobile o su proveedor. Aquí es cómo restablecer su S9 de fábrica:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución de problemas de su red

En caso de que los problemas continúen después de realizar todas las sugerencias de solución de problemas del teléfono mencionadas anteriormente, debe trabajar con su operador para ver cuál es el problema de su lado. No vaya a la tienda T-Mobile para esto, ya que hablará con el personal de ventas y no con el departamento técnico de su proveedor. Comunícate con T-Mobile por teléfono y deja que te guíen a través de sus propios pasos de solución de problemas.