Cómo reparar un Galaxy S9 que se bloquea o bloquea de forma aleatoria [guía de solución de problemas]

¿Se está congelando o estrellando su # GalaxyS9 sin razón aparente? El artículo de resolución de problemas de hoy le dará una idea de cómo puede solucionar el problema. Solo recuerde, es normal que su teléfono a veces se congele momentáneamente cuando abre aplicaciones o realiza algunas tareas. Si esto es lo que te preocupa, entonces realmente no tienes ningún problema. Su S9 eventualmente lo superará a medida que construye un mejor caché del sistema. Sin embargo, si el episodio de congelación también se produce con un bloqueo, es decir, su teléfono se apaga solo, o una aplicación se cierra sin que se lo indique, puede asumir que su S9 se está congelando o se bloquea de forma aleatoria. Para solucionar el problema, continúe con las soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Por qué tu S9 puede estar congelado o estrellarse?

Hay una serie de razones por las cuales su S9 puede congelarse o estrellarse sin un patrón claro. Cualquier dispositivo Android puede sufrir la misma suerte porque generalmente tienen los mismos principios operativos básicos. En nuestros años de resolución de problemas de dispositivos Android, hemos encontrado 5 causas comunes que son:

  • RAM se está agotando
  • no hay suficiente espacio de almacenamiento
  • caché del sistema dañado
  • aplicaciones de terceros de papá
  • fallo de software desconocido
  • mal funcionamiento del hardware

En este breve artículo de solución de problemas, le traemos las posibles soluciones. Estas son principalmente formas de lidiar con problemas de software porque la mayoría de las veces, los bloqueos aleatorios son causados ​​por un software malicioso más que cualquier otra cosa. Entonces, para comenzar, aquí están las soluciones que puede hacer para solucionar su problema.

Solución # 1: Reinicie o realice un reinicio por software

Muchos problemas de Android, incluidos reinicios aleatorios o bloqueos, pueden solucionarse haciendo una solución simple y fácil: reiniciar. Esto es cierto ya sea que esté utilizando un dispositivo Samsung o uno que no sea Samsung. Los dispositivos electrónicos como su teléfono funcionan con un sistema operativo que puede desarrollar errores de vez en cuando. Android es un entorno de software tan complejo que hay millones de posibles puntos de falla en un momento dado. Los editores de software como Google intentan anticipar problemas, pero hay tantas cosas que pueden salir mal que es imposible explicarlos cuando se lanza una versión del sistema operativo. Algunos errores son solucionables por el usuario y una de las formas básicas de solucionarlos es reiniciar su teléfono. Para hacer eso en su S9, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido, luego toque la opción de reinicio.

Si no puede reiniciar su S9 normalmente porque se congeló, puede hacer el equivalente virtual de extraer la batería siguiendo estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
  2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.
  4. Espera a que el teléfono se reinicie.

Solución # 2: Borrar la partición del caché

Si no sale nada positivo de reiniciar el dispositivo, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que borra la partición del caché. La partición del caché es donde tu dispositivo almacena un conjunto de archivos y carpetas temporales para ayudar a Android a cargar aplicaciones rápidamente. Llamado caché del sistema, esta colección de archivos temporales a veces puede corromperse, lo que, a su vez, puede ocasionar problemas aleatorios, como bloqueos y bloqueos. Idealmente, se supone que debes borrar la partición del caché una vez cada pocos meses para minimizar errores. Sin embargo, no muchos usuarios de Android lo saben. Sabemos que es demasiado temprano en la vida de cualquier Galaxy S9 para borrar la partición de la memoria caché en este momento, pero como está teniendo un problema, también puede hacerlo para cubrir esta posible fuente de problemas. Para borrar la partición de caché de un S9, siga los pasos a continuación:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 3: Libere espacio de almacenamiento

Sabemos que el S9 solo se lanzó hace unas semanas, pero si ya ha logrado utilizar casi todo su almacenamiento, es posible que desee liberar algo de espacio. Las congelaciones y los choques son causados ​​a veces por almacenamiento insuficiente. Android necesita algo de espacio para crear cachés, así como para ejecutar tareas. Idealmente, siempre debe tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre para no sufrir problemas de rendimiento. Para verificar el espacio de almacenamiento restante en su dispositivo, siga estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
  3. Pulse Almacenamiento.
  4. Ver el espacio disponible. Si se inserta una tarjeta SD, también debería ver su espacio libre en esta sección.

Si tiene cientos de aplicaciones instaladas en su S9, realmente pueden ocupar la mayor parte de su espacio de almacenamiento. Lo mismo es cierto si tienes toneladas de fotos o videos. Le sugerimos que mueva archivos que no sean críticos para el sistema, como fotos y videos, a otro dispositivo para hacer espacio.

Solución # 4: Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros

Como se mencionó anteriormente, una de las razones por las que su S9 puede no estar funcionando correctamente es debido a una aplicación. Las aplicaciones pueden interferir con Android y, a veces, esa interferencia puede provocar errores o problemas molestos. Para ver si una de sus aplicaciones está detrás del problema, intente reiniciar su S9 en modo seguro. En este modo, solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas. Lo que debe hacer entonces es dejar que su S9 funcione durante un tiempo y ver si hay una diferencia. Si el dispositivo funciona normalmente y no se congela ni se bloquea, entonces puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
  7. Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Solución # 5: Restablecer todas las configuraciones

Algunos problemas de congelación en los dispositivos Galaxy se solucionaron simplemente restableciendo todas las configuraciones. Este procedimiento es fácil de hacer y no es tan drástico como la siguiente solución. Restablecer todas las configuraciones de su dispositivo no eliminará los datos personales, por lo que no tiene que preocuparse por perder nada. Esto solo borrará las configuraciones y personalizaciones. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
  3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
  4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
  5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
  6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Solución # 6: restablecimiento de fábrica

En caso de que su S9 continúe congelando o se bloquee por sí solo hasta este punto, no tiene otra alternativa más que borrarlo con el restablecimiento de fábrica. Esto devolverá la configuración del software a sus valores predeterminados y eliminará los posibles errores del sistema operativo que hacen que su S9 se bloquee de forma aleatoria.

No lo olvide, el restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de realizar copias de seguridad de sus fotos, videos, documentos, etc.

Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.