Cómo reparar un Galaxy S9 que se reinicia al azar después de instalar una actualización

Ha habido un aumento en los problemas # GalaxyS9 recientemente, así que aquí hay otro artículo de solución de problemas. Al igual que en publicaciones anteriores, los casos que se mencionan a continuación están tomados de usuarios que nos contactaron directamente. Esperamos que este post te sea de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo desbloquear en red un Galaxy S9 Plus

Hola. Ordené mi Samsung Galaxy S9 Plus desbloqueado de Samsung.com en abril de este año. Todo está bien, pero no puedo hacer ni recibir llamadas desde que compré hasta ahora. Cambié 3 Carriers, llevé mi teléfono a la tienda de Samsung para que lo revisara, pasando tiempo con todos mis Carriers para obtener ayuda con mi problema. Pero mi teléfono todavía tiene el mismo problema. Acabo de enterarme del soporte técnico de Samsung que mi teléfono estaba bloqueado por US Cellular. Llamé a Samsung, US Cellular y mi operador actual T-mobile para desbloquearlo, ninguno de ellos quiere hacerlo. Vi en You tube cómo se desbloquea el teléfono mediante el pago de UnlockRiver.com, para que puedan dar los números de desbloqueo para desbloquear mi teléfono. Mi pregunta es: si desbloqueo mi teléfono por el camino en YouTube, ¿mi teléfono puede llamar o recibir una llamada? Gracias.

Solución: los dispositivos con la marca del operador, como el que tiene, se diseñaron originalmente para que funcionen con un proveedor en particular. El desbloqueo de su teléfono no significa que su teléfono podrá usar los servicios de mensajería y otros servicios de red de la red actual en la que se encuentra. Existen otros factores que debe considerar para que su dispositivo funcione con otra red.

Un código de desbloqueo de red funciona al modificar algunas configuraciones en su teléfono para que se cambie su configuración de red predeterminada. Esto puede o no puede funcionar. En general, un operador solo desbloqueará su dispositivo una vez que haya cumplido con todas sus obligaciones. Si tiene un saldo pendiente con un operador, le exigirán que lo resuelva primero antes de que puedan desbloquear su teléfono.

Incluso si ya ha cumplido con todas las obligaciones y el teléfono ya ha sido desbloqueado en la red, hay otras razones por las que su teléfono puede no funcionar cuando se usa en otra red. Hay un factor de incompatibilidad de hardware en juego. No todos los operadores operan en la misma frecuencia de banda, por lo que los teléfonos creados por Samsung también tienen radios específicos. Si la radio de su teléfono no es compatible con la frecuencia actual de su proveedor, su teléfono no podrá funcionar aunque la red se haya desbloqueado correctamente. Intente investigar un poco conociendo las frecuencias de radio de su dispositivo y comparándolas con las bandas de frecuencia de su proveedor en su área.

Normalmente, solo los operadores pueden desbloquear sus dispositivos, pero hay muchas tiendas de terceros, tanto en línea como fuera de línea, que pueden hacer el trabajo. Asegúrese de profundizar en la empresa de la que desea obtener ayuda para ver si ofrecen un servicio confiable. Algunos de ellos no pueden hacer nada si tiene un dispositivo CDMA, así que no desperdicie su dinero pidiendo códigos de desbloqueo de estas empresas.

Si tiene un dispositivo GSM, el desbloqueo es relativamente fácil y lo más probable es que le permita utilizar los servicios de red de su operador actual. Antes de pagar un código de desbloqueo, asegúrese de comunicarse con su operador de red para preguntar si su teléfono es compatible. Recuerde, obtener un código de desbloqueo no eliminará mágicamente las restricciones en su teléfono ni lo hará compatible. Es necesario trabajar estrechamente con su operador para obtener información precisa y de primera mano.

Problema nº 2: cómo reparar un Galaxy S9 que se reinicia al azar después de instalar una actualización

Acabo de recibir un Samsung s9 y cuando me conecté a wifi, actualicé el software. Ahora se está apagando y encendiendo, y cuando intento hacer un restablecimiento completo, aparece este mensaje: "error de seguridad: este teléfono ha sido flasheado con un software no autorizado y está bloqueado. Llame a su operador de telefonía móvil para obtener asistencia adicional. Tenga en cuenta que la reparación / devolución de este problema puede tener un costo adicional. "El teléfono fue bnib esta tarde, ¿hay algo que pueda hacer?

Solución: ¿Es este un nuevo Galaxy S9? Si es así, no pierdas el tiempo arreglando el problema por tu cuenta. Le sugerimos que solicite un reemplazo para evitarle problemas.

Si el dispositivo es de segunda mano o usado anteriormente, no podemos pensar en una razón por la cual una actualización OTA (por aire) lleve a esta situación. Por supuesto, asumimos que actualiza el dispositivo normalmente y no a través de Odin. Si el error se produjo después de una actualización de OTA de su proveedor, asegúrese de contactarlos para que puedan crear un ticket sobre el problema.

En algunos casos raros, las actualizaciones normales pueden llevar a un bucle de arranque o cierres aleatorios. Si no manipuló el software de ninguna manera y lo único que hizo fue instalar una actualización de OTA, el restablecimiento de fábrica puede ayudar. Intente arrancar el dispositivo en modo de recuperación y reinícielo de fábrica. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el restablecimiento de fábrica le ayudará, trabaje con su operador de telefonía móvil para descubrir qué fue lo que falló con su nueva actualización de firmware.

Problema # 3: Galaxy S9 no puede hacer una llamada o la llamada sigue disminuyendo

Recientemente compré un simulador dual de Kogan Australia y me mudé de Virgin mobile (que ya no funciona en Australia) a optus (Virgin usó la red de optus, así que pensé que no habría problemas). Anteriormente tuve un Samsung S7, gran teléfono. Sin embargo, ahora estoy en una ciudad capital cuando estoy en mi automóvil, ya sea a través de Bluetooth o cuando el automóvil está parado. No puedo hacer una llamada o se desconecta, cuelga como si intentara conectarse y durante más de 5 km, sonará y luego nada o no se conecta en absoluto Es lo mismo cuando recibo una llamada, voy a contestar y simplemente se cuelga y no se conecta. También uso la aplicación Waze (Navegación), que también funcionó muy bien en el Samsung S7, sigue cayendo en la ubicación, etc. He llamado a Samsung 3 veces y Optus dos veces, dicen que ven al proveedor Kogan?

Solución: la razón por la que Samsung o su proveedor lo remite al minorista es para obtener un reemplazo, que es una opción más eficiente para resolver el problema que una solución de problemas básica no garantizada. No hay una manera directa de saber por qué su S9 funciona de esta manera, por lo que Samsung o su operador quieren ahorrar tiempo y esfuerzo al reemplazar el dispositivo de inmediato. Sin embargo, antes de hacer eso, le sugerimos que intente con dos problemas simples: restablecer la configuración de red y restablecer la configuración de fábrica.

Cómo restablecer la configuración de su red S9:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Cómo reiniciar tu Galaxy S9 de fábrica

Consulte los pasos anteriores.

Si ambos pasos de solución de problemas no hacen ninguna diferencia, siga adelante y reemplace el teléfono.

Problema # 4: Galaxy S9 no detecta la tarjeta SD

Mi Galaxy S9 de repente no reconocerá mi tarjeta SD. Hizo esto una vez hace unos meses, cuando hacía demasiado calor y todo lo que hice fue apagar el teléfono para que se enfríe durante aproximadamente una hora, luego volver a encenderlo y mi tarjeta fue reconocida nuevamente. Esta vez, de la nada, sucedió cuando mi teléfono no se había utilizado en unas pocas horas y se había cargado recientemente. Es en un caso, así que estoy bastante seguro de que no hay suciedad en el lugar donde se encuentra la tarjeta. ¡Por favor ayuda! No estoy seguro de la versión de Android.

Solución: Hay dos razones generales para este problema: es un problema con su tarjeta SD o hay un error en su teléfono. Para saber cuál es fácil. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Reformatee su tarjeta SD usando su S9,
2. Reinicie su S9 y verifique el problema.
3. Si todo funciona normalmente, entonces es probable que estés listo.
4. Si su S9 no puede leer la tarjeta SD después de haberla reformateado, obtenga otra tarjeta SD. Esto le ayudará a determinar si el problema está relacionado con el teléfono o no.
5. Si su S9 detecta la segunda tarjeta SD y puede usarla normalmente, entonces la primera tarjeta SD debe estar defectuosa. De lo contrario, debería tener un problema de teléfono.
6. Si cree que se trata de un problema telefónico, realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. Restablecimiento de fábrica debe borrar el software de errores.