Cómo reparar un Galaxy S9 que se apaga solo y no se vuelve a encender [guía de solución de problemas]

El # GalaxyS9 se lanzó hace unas semanas, pero ya, algunos usuarios nos han estado contactando porque sus dispositivos no se han encendido después de apagarse solos. Si bien no estamos sorprendidos por este problema, ya que es uno de los problemas perennes para los dispositivos Samsung Galaxy, no esperamos escuchar a los propietarios de S9 experimentándolos tan pronto. Si usted es uno de los pocos desafortunados que se han encontrado con este problema, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Revise los accesorios de carga por daños

Antes de probar cualquiera de nuestras soluciones a continuación, debe asegurarse de que los accesorios de carga que está utilizando están en orden. Sabemos que el problema en esta publicación asume que puede haber un error en el teléfono, pero asegurarse de que los accesorios de carga estén funcionando es una consideración importante. No desea realizar pasos drásticos de solución de problemas como restablecimiento de fábrica cuando el problema real se encuentra en un cable o adaptador de carga defectuoso. Básicamente, lo que desea hacer es verificar si hay daños visibles en el cable USB y el adaptador. También suponemos que está utilizando el cable y el adaptador USB originales durante este tiempo. Si no consideraste obtener los accesorios de carga originales de Samsung y ver si eso te ayudará a encender el teléfono nuevamente

Solución # 1: carga por lo menos 30 minutos

Si ha estado utilizando el cable y el adaptador USB original de Samsung todo el tiempo y está seguro de que ambos funcionan bien (tal vez usándolo para cargar otro dispositivo o utilizando otro conjunto de accesorios de carga conocido), asegúrese de que su S9 no simplemente ha perdido la energía de la batería. Puedes hacerlo dejándolo cargar por un tiempo. Para solucionar problemas, desea cargar su S9 durante al menos 30 minutos. Esto debería ser suficiente para recargar una batería completamente agotada a aproximadamente el 40%.

Solución # 2: usar un cargador inalámbrico

Existe la posibilidad de que el puerto de carga de su S9 pueda ser problemático. Si bien puede verificar físicamente el puerto en busca de signos obvios de daños, las fallas bajo el capó pueden ser difíciles de detectar por un usuario promedio. Para ver si el puerto de carga de su teléfono está dañado o no funciona, puede usar un cargador inalámbrico para cargar el teléfono. En esta situación, le sugerimos que deje que su teléfono se cargue durante al menos una hora. Si su S9 no responde, entonces puede intentar forzar el reinicio de su S9.

Solución # 3: Fuerza reinicia tu S9

La mayoría de los dispositivos Samsung Galaxy que no se encienden resultan ser dispositivos no muertos pero en realidad son sistemas congelados. En otras palabras, los dispositivos simplemente se han atascado por alguna razón y los usuarios no pudieron hacer nada al respecto. Para saber si su propio S9 simplemente se ha congelado o ha dejado de responder, puede intentar descongelarlo siguiendo estos pasos:

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Solo debe intentar forzar el reinicio de su dispositivo después de cargarlo durante al menos 30 minutos (o una hora si usa un cargador inalámbrico).

Solución # 4: Arrancar en modo seguro

Aunque es raro ver que un teléfono inteligente deshabilitado o bloqueado por una aplicación desde el inicio de Android, no es imposible. Si su S9, por casualidad, no se pudo iniciar después de instalar una aplicación, no debe eliminar la posibilidad de que dicha aplicación sea la responsable. Para comprobarlo, desea que su dispositivo arranque en modo seguro. Recuerde, cuando su S9 está en modo seguro, solo se bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. Si podrá encender su teléfono en modo seguro pero no en modo normal o normal, es un signo revelador de una posible aplicación incorrecta en el sistema.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Solución # 5: Acceso a modos de arranque alternativos

En algunos casos, puede haber un error desconocido en Android que impide que funcione correctamente, lo que hace que el sistema se congele regularmente o incluso que no se vuelva a encender. Para ver si su problema está relacionado con Android, puede iniciar el dispositivo en otro entorno de software: Modo de recuperación y Modo Odin. Ambos modos no necesitan que Android funcione, por lo que si su S9 podrá comenzar con cualquiera de ellos, claramente tiene un problema con el sistema operativo. A continuación se muestran los pasos de cómo iniciar su S9 para cualquiera de ellos.

Cómo arrancar tu S9 al modo de recuperación

Apague el dispositivo si aún está encendido en este momento. Si no puedes apagarlo normalmente usando el botón de Encendido. Tendrás que esperar hasta que la batería se agote. Después de eso, tendrás que cargarlo antes de seguir los pasos a continuación.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar tu S9 a Odin o modo de descarga

Apague el dispositivo si aún está encendido en este momento. Si no puedes apagarlo normalmente usando el botón de Encendido. Tendrás que esperar hasta que la batería se agote. Después de eso, tendrás que cargarlo antes de seguir los pasos a continuación.
Cuando esté listo, mantenga presionados los botones de Encendido, Bixby y Bajar volumen al mismo tiempo
Continúe presionando estos tres botones hasta que se inicie en la pantalla azul especial
Presiona el botón Subir volumen para omitir la pantalla y arrancar en modo de descarga

Recuerde, si su S9 se encenderá y comenzará a cualquiera de estos modos, eso significa que tiene un problema con el sistema operativo. Para solucionar el problema, puede borrar la partición del caché o realizar un reinicio maestro.

Solución # 6: Limpiar la partición del caché

El borrado de la partición del caché solo es aplicable si puede iniciar su S9 en modo de recuperación. Este procedimiento se ocupará de la posible caché del sistema dañada que pueda estar causando el problema. Aquí está cómo hacerlo:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: Limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica

Al igual que el procedimiento de borrado de la partición de la memoria caché, el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro solo se pueden realizar si puede administrar el dispositivo para iniciar la recuperación. Esto revertirá todas las configuraciones a sus valores predeterminados y borrará todos los datos personales que pueda tener en su teléfono. Esto significa que perderás archivos no guardados después de hacerlo. Para reiniciar tu S9, sigue estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 8: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Idealmente, su S9 ya debería estar nuevamente en funcionamiento en este momento, pero si sigue sin responder y no se enciende después de realizar todos los pasos anteriores, puede asumir que hay un fallo del hardware que lo está causando. Esto significa que el problema probablemente no sea solucionable a su nivel. Para resolver el problema, le sugerimos que se comunique con Samsung para que puedan ayudarlo a solucionarlo.