Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" [guía de solución de problemas]

El artículo de resolución de problemas de hoy le dirá cómo abordar el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" que se ha observado en el # GalaxyS9. Este error no es nuevo y, de hecho, ha sido uno de los errores perennes que muchos usuarios de Android han encontrado en los últimos años. Tampoco está aislado para los dispositivos Samsung, por lo que nuestras soluciones a continuación también pueden aplicarse a otros dispositivos Android.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Crear una copia de seguridad

Antes de solucionar el problema, debe crear una copia de seguridad de sus datos personales, como fotos, videos, documentos, entre otros, para evitar perderlos. Para crear una imagen de su sistema operativo, así como su estructura de archivos, le sugerimos que use Smart Switch. Esta aplicación respaldará casi todo y si lo desea más adelante, también le permitirá restaurar sus datos fácilmente.

Alternativamente, puede hacer uso de los servicios en la nube a su alcance. Hay varios servicios en la nube que puede utilizar. Puede utilizar los servicios en la nube de Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Una vez que haya asegurado sus datos, puede proceder a solucionar el problema.

Arreglo # 1: Reinicie su S9

El error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" es un error genérico que puede ser el resultado de una serie de factores, por lo que no hay una forma definitiva de saber de dónde viene. A veces, los errores se pueden corregir actualizando el sistema mediante el reinicio. Para reiniciar su Galaxy S9, solo mantenga presionado el botón de Encendido, luego seleccione la opción Reiniciar.

Arreglo # 2: borrado de partición de caché

Si reiniciar su S9 no ayudará, su próximo truco es borrar la partición del caché. Esta partición mantiene el caché del sistema que necesita Android para cargar aplicaciones de manera rápida y eficiente. Los problemas de rendimiento y, a veces, los errores de las aplicaciones se solucionan borrando la partición del caché, así que asegúrese de hacerlo.

Para borrar su partición de caché S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arreglo # 3: la aplicación Force Stop Gallery

Mientras que reiniciar su S9 puede lograr el mismo propósito, forzar la detención de una aplicación directamente a veces también puede corregir errores. Así es como se hace:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca la aplicación Galería.
4. Toque el botón FUERZA DETENER.

Solución # 4: Borrar la caché de la aplicación de la Galería

Si el cierre de la aplicación Gallery no ayuda, el siguiente paso para la solución de problemas sería borrar la memoria caché de la aplicación. En este caso, el caché es un almacenamiento temporal utilizado por una aplicación para retener ciertos archivos e información para que funcione mejor. A veces, la información almacenada en la memoria caché puede dañarse o desactualizarse, lo que puede resultar en un retraso de la aplicación, un rendimiento deficiente o un error. Para ver si se trata de un problema de caché de la aplicación, asegúrese de borrar la caché de la aplicación Galería. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca la aplicación Galería.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Toque el botón CLEAR CACHE.

Arreglo # 5: Borrar datos de la aplicación de la Galería

Los datos de la aplicación Clearing Gallery son más severos que el borrado de su caché porque los devolverá a su estado de fábrica. Esto significa que todas las personalizaciones y los datos asociados con él serán eliminados. Si tiene fotos y videos no guardados en la aplicación, se eliminarán si hace esta corrección. Sin embargo, lo más probable es que solucione el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" también.

Para borrar los datos de la aplicación Galería:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca la aplicación Galería.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Toque el botón BORRAR DATOS.

Arreglo # 6: Restablecer las preferencias de la aplicación

Idealmente, el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" ya debería haberse solucionado en este momento, pero si el problema persiste, debe intentar que todas las preferencias y configuraciones de la aplicación de su dispositivo vuelvan a su estado predeterminado. Restablecer las preferencias de la aplicación revertirá la configuración de la aplicación predeterminada de su S9. Por ejemplo, las aplicaciones y / o servicios que puede haber desactivado antes se volverán a habilitar, las notificaciones de las aplicaciones bloqueadas volverán a la normalidad, las acciones predeterminadas para las aplicaciones también se restablecerán, entre otras. Si el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" se debe a un servicio que puede haber deshabilitado accidentalmente o por una aplicación problemática del sistema, este método debería ayudar.

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (icono de tres puntos).
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Presiona RESET.

Solución # 7: Ejecutar en modo seguro

Solucionar problemas de la aplicación casi siempre implica iniciar un dispositivo en modo seguro. Tu caso no es diferente. Si el problema continúa hasta este punto, debe ejecutar su S9 en modo seguro y ver si vuelve el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". Si no lo hace, eso significa que una de sus aplicaciones de terceros es la culpable. Para saber si hay una diferencia, asegúrese de observar su teléfono durante al menos 24 horas mientras está en modo seguro.

Para ejecutar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Si nada cambia, incluso cuando su S9 está en modo seguro, el error debe tener algo que ver con el sistema operativo. Para solucionarlo, debe limpiar el dispositivo completamente con el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.