Cómo solucionar el problema de actualización de Galaxy S9: recibir notificaciones de sonido constantes después de una actualización

Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy! Esta publicación responderá a algunos problemas comunes # GalaxyS9. Estos son algunos de los problemas que siguen apareciendo en los últimos días, por lo que hemos decidido publicarlos.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar que el Galaxy S9 no carga el problema: no se carga ni se enciende

Hola DG. Por lo tanto, mi problema hasta ahora es que mi esposa ha tenido un S9 durante los últimos 3 meses y ha sido atendida, es decir, cubiertas protectoras, etc., pero de repente, después de estar a cargo durante la noche, mi esposa fue a trabajar en el turno de noche, y su teléfono no cobraría. Al volver a casa, cambió los cables de carga y las unidades de carga, y esto todavía no ha cargado el teléfono. Así que el teléfono mientras hablo ahora está a cargo, y lo habría estado por varias horas. He leído algunos de los puntos problemáticos aquí, y cuando me vaya a casa esta noche, los aplicaré e intentaré, es decir, reiniciar, verificar las conexiones, etc. Me gustaría preguntar si ninguno de los puntos que ha cubierto trabajo anterior, ¿sería esto un problema de hardware?

Si la opción es un reinicio forzado, si el teléfono no se está cargando / está muerto, ¿tendrá el teléfono algún tipo de alimentación auxiliar para reiniciarlo? y si no, ¿cómo reiniciaría, sin ningún poder? Aprecio que estas son algunas preguntas, pero su pronta respuesta y consejos serían maravillosos, ya que necesito poner en funcionamiento su teléfono dentro de los próximos 7 días, antes de que viaje el este de Asia. Solo para notar, he ordenado un cargador inalámbrico de QI, con la esperanza de que esto funcione.

Solución: La respuesta a su primera pregunta es muy probablemente sí. Básicamente, no hay mucho que puedas hacer si el teléfono se niega a encender. Uno de los objetivos por los que recomendamos reiniciar el dispositivo a otros modos es verificar si:

• hay un error que impide que Android arranque normalmente, y
• Si el problema radica en el montaje de la pantalla.

Para la segunda pregunta, la respuesta es no. La única forma de reiniciar un dispositivo que no responde es haciendo un conjunto de combinaciones de botones de hardware. No puede conectar el dispositivo a un segundo dispositivo y poner en marcha el sistema, si eso es lo que quiere decir. Si el teléfono ha perdido totalmente la energía debido, por ejemplo, a una batería defectuosa u otro mal funcionamiento, lo único que puede hacer es enviarlo. Samsung tendrá que revisar el hardware y ver si puede ser reparado.

Como ya ha intentado usar otro conjunto de accesorios de carga, los únicos pasos restantes para la solución de problemas que puede probar son los siguientes a continuación.

Forzar reinicio

Este debería ser el primer paso de solución de problemas en este caso. El teléfono puede haber dejado de responder por alguna razón. El reinicio forzado simula el efecto de desconectar físicamente la batería del sistema. Borra la memoria RAM y actualiza el sistema en general. Si un error desconocido es el que impide que el teléfono se inicie normalmente, esto puede ayudar.

Para forzar el reinicio de su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Inspeccionar el puerto de carga

En algunos casos, la comprobación del puerto de carga puede solucionar el problema si hay residuos u objetos que bloqueen el cable de carga. Trate de usar una herramienta de aumento para comprobar. Si hay daños visibles, como una clavija doblada en el interior, esa puede ser la razón por la que el teléfono ya no se carga (aunque la carga inalámbrica aún debería funcionar). Si el puerto está sucio o si hay pelusa de bolsillo u objeto extraño dentro, desmóntelo con una lata de aire comprimido. Evite pegar cualquier cosa en el interior para evitar dañar el sistema.

Compruebe si hay problemas con la pantalla

Si el teléfono aún muestra la luz LED cuando se está cargando, realiza notificaciones de sonido o vibra, eso indica que el sistema no está totalmente muerto, pero la pantalla puede estarlo. También puede ser causado por un error en el sistema operativo. Intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación o modo de descarga para ver si la culpa es de un error de Android. El Modo de recuperación y el Modo de descarga son entornos de software independientes y deben ejecutarse independientemente de Android, lo que significa que deberían funcionar incluso si Android es problemático.

Si puede iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos (y la pantalla funciona), eso significa que la culpa es de un error de software. Es posible que pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro o un firmware de stock intermitente.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

Intenta cargar usando una computadora

En algunos casos raros, cargar un dispositivo que no responde usando una computadora ayudó a restaurar el sistema. Si aún no lo ha probado, asegúrese de conectar el dispositivo a su computadora usando un cable USB que funcione bien y vea qué sucede.

Cargue el dispositivo de forma inalámbrica

Se recomienda este paso de solución de problemas si sospecha que el problema se encuentra en el puerto de carga. La capacidad inalámbrica de su teléfono no debe verse afectada por un defecto en el puerto de carga. Asegúrese de dejar el teléfono cargado de forma inalámbrica durante al menos una hora antes de volver a encenderlo.

Problema de hardware

Si alguna de las cosas que sugerimos anteriormente no funcionan, o si el teléfono se niega a cargar de forma inalámbrica (asegúrese de estar usando el cargador inalámbrico oficial de Samsung para el S9, ya que es posible que los cargadores de terceros no sean compatibles), puede asume que el problema no es solucionable en tu nivel. En este punto, debe consultar a Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy S9 no instalará la actualización del sistema

Cada vez que quiero actualizar mi Samsung S9, siempre recibo este mensaje: el sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. Intente descargar la actualización de software con un interruptor inteligente en su computadora ”. Del mismo modo, cuando verifico el uso del verificador de raíz, el sistema dice que no está correctamente rooteado. No arraigé el teléfono porque uso otro que dice que el teléfono no está rooteado. Ahora estoy confundido.

Además, en algún momento siento que la parte superior de la espalda se calienta más y una vez que me doy cuenta de que salgo de los escondites y el calor disminuye.

También lo que noté es que tiene una carga lenta. Entonces qué debo hacer.

Solución: El error en el teléfono puede ser una falsa alarma, o una indicación de que la seguridad del dispositivo se ha comprometido. Si intentó instalar el dispositivo anteriormente o instaló una ROM personalizada en el pasado, es posible que alguno de estos procedimientos haya disparado a Knox y que cause el error que está recibiendo en este momento. Intenta limpiar primero el dispositivo con el restablecimiento de fábrica y ver si hay algún cambio. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si ya restableció el teléfono de fábrica antes de contactarnos o si nada funciona después de hacerlo, intente actualizar el firmware del dispositivo.

Problema nº 3: cómo solucionar problemas de actualización de Galaxy S9: recibir notificaciones de sonido constantes después de una actualización

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S9. Se actualizó recientemente y recibí notificaciones de sonido constantes sin ninguna idea de dónde venían. Pude detener eso pasando por todas mis aplicaciones y desactivando las notificaciones y luego a través de la opción Accesibilidad en mi Configuración. Dolor en el cuello. Solo quiero recibir una notificación de sonido para mis aplicaciones de Mensajes, Teléfono y Correo de voz visual. Ahora me doy cuenta de que, si bien recibo una notificación sonora para un nuevo mensaje de texto, ya no muestra el número de textos no leídos en la esquina superior derecha del icono del mensaje en la pantalla de inicio. Tengo que tocar el ícono de Mensajes para ver si hay algo allí. Lo que estaba haciendo constantemente antes cuando estaba haciendo un sonido para todo. ¿Puede usted ayudar? ¡Gracias!

Solución: intente borrar la partición de caché de su teléfono primero para actualizar la caché del sistema. Las actualizaciones a veces pueden dañar este tipo de caché y causar todo tipo de problemas. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema está en orden, desea borrar la partición de la memoria caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar datos de la aplicación BadgeProvider

Si nada funciona después de borrar la partición de caché, lo más probable es que este último lo haga. La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones principales de Android que administra las notificaciones. Es posible que la actualización haya dañado sus datos y que ya no funcione correctamente. Para solucionarlo, desea devolver la aplicación a su estado predeterminado. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.