Cómo solucionar el problema de las llamadas de voz del Galaxy S9: la pantalla de llamada o respuesta aparece muy lentamente

Uno de los problemas que cubrimos en el artículo de solución de problemas de hoy es sobre cómo solucionar un problema de llamadas de voz en particular en el # GalaxyS9. Si tiene algún problema con los mensajes de texto o las llamadas de voz, intente consultar esta publicación para obtener soluciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el SMS largo de T-Mobile Galaxy S9 tiene la opción VER TODOS para mostrar el mensaje completo

Hola. Tengo el mismo problema que Kylee R en su publicación "Cómo reparar el Galaxy S9 con textos que no están en orden, no puedo ver un SMS largo a menos que se toque el botón Ver más" el 22/2/18, excepto que es un nuevo Galaxy S9 + y lo compré directamente de T-Mobile. Básicamente, en la aplicación stock / Samsung Messages (versión 5.0.21.18), si envío o recibo un mensaje de texto largo, no aparece el mensaje completo; se muestra la parte superior y el resto no se puede ver sin tocar "VER TODOS", que "abre" el mensaje completo en una nueva pantalla. He comprobado la configuración, pero no hay nada para cambiar la forma en que se muestran los mensajes. Y prefiero no descargar una aplicación de mensajería de terceros. Sugerencias?

Solución: actualmente no tenemos un T-Mobile S9 para verificar si el problema se limita a este teléfono con la marca del operador, pero probablemente sea como debería ser. Lo que tenemos es una versión internacional de S9 y S9 Plus y podemos confirmar que está ausente en dicho modelo. Al igual que usted, no creemos que el firmware de T-Mobile tenga una función que le permita cambiar la forma en que se muestran los mensajes. Probablemente esté atascado con lo que tiene, pero le sugerimos que se ponga en contacto con la asistencia de T-Mobile y pregunte. Una situación como esta es más un "defecto" de diseño que un error, así que asegúrate de plantearlo con el equipo de soporte de T-Mobile para que puedan crear un ticket y, con suerte, enviar tu inquietud al equipo de desarrolladores.

Problema nº 2: Galaxy S9 perdió notificaciones de SMS personalizadas para contactos después de la actualización

Las alertas de contacto personalizadas han desaparecido ... Desde la última gran actualización hace un par de semanas, noté que las alertas de texto que configuré para cada uno de mis contactos favoritos dejaron de funcionar. Abrí el contacto y fui a reasignar a cada contacto su propio sonido / música, y la opción para hacerlo ha desaparecido de la lista. ¿Se trata de un error que se solucionará o se ha eliminado de forma permanente?

Solución: Con la última versión de Android (Android Oroe), Samsung aparentemente eliminó la compatibilidad con las alertas de SMS personalizadas asignadas para un contacto en particular en su aplicación de Mensajes de acciones. Esta limitación solo se aplica a la aplicación Samsung Messages; por lo tanto, si realmente desea recuperar las alertas de SMS personalizadas, le sugerimos que utilice otra aplicación de mensajería de texto como los mensajes de Android de Google o cualquier otra aplicación.

Samsung no ha indicado si está devolviendo o no el soporte para notificaciones personalizadas para su aplicación de Mensajes. Vamos a ver qué pasa cuando llegue la próxima actualización.

Problema nº 3: faltan notificaciones de banner de Galaxy S9 para la aplicación de mensajería de texto

Así que he tenido este teléfono durante aproximadamente 2 semanas y no puedo descubrir cómo recibir notificaciones de la pantalla cuando recibo mensajes de texto. ¡He probado todas las soluciones posibles que puedo encontrar en línea y pienso, configuraciones de aplicaciones individuales, configuraciones de notificación del sistema, cada sección del menú de configuraciones que he explorado y nada! Otras aplicaciones como Facebook Messenger e Instagram dan notificaciones de banner en pantalla. Recibo un sonido y el punto verde aparece en el ícono de la aplicación, pero nunca recibo una notificación de pancarta que me molesta porque a menudo tengo mi teléfono en silencio. Cualquier ayuda sería apreciada tanto, espero que sea una solución fácil!

Solución: si está seguro de que ya ha habilitado todas las configuraciones de notificación en Configuración y en el menú de configuración de la aplicación, es probable que la función que falta no sea compatible. Los creadores de aplicaciones pueden o no admitir nuevas funciones como la que no está obteniendo. Si no puedes vivir sin notificaciones de banner, prueba otras aplicaciones de mensajería de texto para ver si lo admiten.

Problema nº 4: cómo solucionar el problema de las llamadas de voz del Galaxy S9: la pantalla de llamada o respuesta aparece muy lentamente

Mi teléfono tiene una demora muy molesta en mostrar la pantalla de información / respuesta de la persona que llama cuando recibo una llamada. Si recibo una llamada, es posible que suene / vibre 5-6 veces antes de abrir la pantalla para que pueda responderla. Y, para siempre, estoy usando otras aplicaciones en el teléfono cuando recibo una llamada. La pantalla de respuesta puede no aparecer en absoluto. Mi esposo cree que estoy loco porque, cuando hicimos una prueba para poder mostrarle lo que estaba haciendo, funcionó perfectamente bien. (Uggh!). Intenté reiniciar el teléfono varias veces, cerrando las aplicaciones no utilizadas e incluso eliminando algunas aplicaciones que utilizo con poca frecuencia. ¿Alguna idea de qué podría estar causando este problema? ¿Y si hay una solución? (por ejemplo: ¿usar comandos de voz para contestar el teléfono?)

Solución: Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Borrar datos de la aplicación de teléfono

Puede haber un problema con la aplicación de teléfono que está utilizando. Intenta borrar su caché o datos y ver qué pasa.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación Teléfono y tócala.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Vea cómo funciona la llamada en modo seguro

Otro paso para la solución de problemas que puede hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros, y solo funcionarán las preinstaladas. Si el problema se debe a una de sus aplicaciones descargadas, las llamadas de voz deberían funcionar normalmente en modo seguro.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Una vez que el teléfono esté en modo seguro, intente replicar el problema para ver si hay algún cambio.

Recuerde, el modo seguro es una herramienta para ayudarlo a determinar si hay algún problema con una aplicación de terceros. Sin embargo, no te ayudará a identificar qué aplicación en particular lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restaurar toda la información del software a los valores predeterminados

Si los dos primeros pasos de solución de problemas no solucionan el problema en absoluto, debe considerar limpiar el teléfono y devolver el software a sus valores predeterminados. Puede haber algunas configuraciones que deban cambiarse a su estado de fábrica, o un error de software desconocido que impida que Android funcione normalmente.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de respaldar los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe el Smart Switch de Samsung. Esto te permitirá crear una imagen de tu teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde el dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su S9 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.